NYK构建全球新攻略

本邮船株式会社(NYK)新社长宫原耕治先生在4月份就职之时，他的第一件事就是在世界上十多个城市举行就任宴会答谢客户。其中有1／3的地点在中国，宫原社长因此在北京、上海．宁波、广州和香港拜会了许多重要客户与商业伙伴。     

中远关西涂料金山新厂建成开业

<正>2015年6月30日上午,中远关西涂料(上海)有限公司(以下简称中远关西金山新厂)开业典礼暨客户答谢会在厂区隆重举行。中远香港集团张良总裁,吴树雄副总裁、徐政军副总裁,关西涂料株式会社石野博社长,金山区经委王明法主任,金山第二工业区发展公司孙莉军总经理,客户代表、供应商代表及公司领导班子、员工代表等近200人出席了开业庆典。中远关西金山新厂位于上海市金山区第二工业园区,投资总额近5亿元人民币,占地90余亩,设计年产能     

海事动态

中国船级社理事长兼社长董玖丰,于5月底,6月初访问了荷兰、埃及两国有关部门。 董社长在访问荷兰期间,就CCS申请荷兰政府认可一事,分别拜访了荷兰海事总局Mr.P.D.Langabaerd(荷兰船检局副局长)和Mr.G.Doornink(荷兰海事总局法规处处长),拜会了中国驻荷兰大使吴健民。通过这次访问,密切了与荷兰海事总局、荷兰船检局,荷兰港口国控制机构的友好关系,扩大了CCS的影响。为CCS获得荷兰政     

中国高校科技期刊研究会 成立技术类期刊专业委员会 《集装箱化》主编袁林新编审当选主任委员并被增补为研究会常务理事

中国高校科技期刊研究会技术类期刊专业委员会（以下简称技术类期刊专委会）成立大会于2012年11月21日在济南召开。大会通过技术类期刊专委会工作规程,选举上海海事大学杂志总社社长、《集装箱化》主编袁林新编审为主任委员,河海大学期刊部副主任马敏峰编审、中国医科大学《中国实用内科杂志》副主编任延刚编审、西安交通大学《中国有线电视》杂志社社长李明德教授和北京交通大学《都市快轨交通》杂志社社长韩宝明教授为副主任委员,江南大学杂志社社长助理朱明副编审为秘书长。     

服务塑品牌,标准促转型——记转型下的中海集运客服标准化

为在全球形成“安全,标准,高效”的一体化服务,让客户营销和客户维护无缝衔接,市场和操作有机结合,逐步实现全球范围和运输全过程的客服标准化.通过规范流程和精细化管理,将客服标准化项目推进分为动员、推进、验收3个阶段.服务创新以客户为中心,变被动服务为主动服务,跟上客户满意度提升的步伐,给予VIP客户更多的关注,让20％的客户创造80％的利益.     

基于异源交叉回归分析的电力客户缴费风险建模

客户缴费风险预测是电力企业实施个性化服务、提升营销效率的有效举措之一.文中首先提出了电力客户缴费风险的归一化度量方法,并分析了缴费风险影响因素的异源数据特性;然后引入异源交叉的回归方法,对典型电力客户缴费数据进行回归分析.文中通过分析电力客户缴费风险影响因素情况,提出了一种基于异源交叉回归的电力客户缴费风险分析新方法.研究结果表明,电力客户的缴费风险影响因素中,其历史缴费情况的相关性影响较大,其次是其用电量变化,而客户所属行业、地区等因素的总体影响程度较小.     

客户资产管理理论及其对我国船舶工业改革创新的意义与启示

客户资产管理理论是顺应服务经济的新管理理论,它突出了客户资产作为核心资产的关键地位.这一理论不仅丰富了经典经济学的厂商理论,它认为客户是不可或缺的生产要素,其与厂商是一种合作、共生的关系;而且还突破了传统的管理学中的会计盈利观念,即,企业应重点关注客户盈利能力而不是产品的盈利能力,为客户创造价值,客户的拥有率比产品的市场占有率更重要.这种理论对于处于在转型时期中的中国造船工业,无论是从改革路径的选择,还是经营理念的重塑,以及微观经营操作层面都具有有益的启示.     

中燃迈开向优质服务商转型的坚实步伐

在中燃近40年的历史上,从未有哪一时期如2010年那样,"服务"的概念被提升到如此的高度:战略目标.并且,通过意识确立、思想统一、制度建设、措施得当等系列环节,中燃把这一理念化为行动化为效益,持续地走向深入. 2010年,中燃系统上下统一思想,团结奋进,努力拼搏,积极推进由"供应商"向"服务商"转变的战略目标,认真组织开展"客户服务年"活动各项工作,通过增强服务意识,改进营销机制,不断提升服务客户能力;通过完善服务标准,规范服务流程,持续提高客户满意度;通过强化客户开发,挖掘客户潜力,努力促进与客户的共同发展.     

中国船级社获得菲律宾政府授权

5月26日,中国船级社社长董玖丰与菲律宾海事局局长Mr.Garrido共同签署了菲律宾政府授权中国船级社(CCS)代行其进行船舶法定检验及国际安全管理规则的协议     

中国船级社社长莫鉴辉率队拜访交通运输部科技司

正2020年6月2日,中国船级社(CCS)社长莫鉴辉率队拜访了交通运输部科技司,与科技司司长庞松、副司长林强及科技司相关部门领导进行了交流。莫鉴辉社长对科技司一直以来给予CCS的大力支持和指导表示感谢。孙峰副社长简要介绍了CCS近期科技和信息化方