地铁工程现场管理思考

地铁工程现场管理是工程计划能否顺利进行的关键。工程现场管理的内容是以高效益地实现项目目标为目的，对项目按照其内在逻辑规律进行有效地计划、组织、协调和控制，使生产要素优化组合、合理配置，保证施工生产的顺利进行。本文现就地铁工程项目现场管理作一简单探讨。     

国标《包装用于发货、运输和收货标签的一维条码和二维条码》的研究与制定

一、任务来源 随着经济全球化和信息技术的迅速发展，企业生产资料的获取与产品营销范围日趋扩大，社会生产、物资流通、商品交易及其管理方式正在并将继续发生深刻的变革。与此相适应，为降低物流成本．提高效率和服务质量，在物流过程中利用信息技术进行跟踪管理已经非常广泛了。     

谈谈高速公路收费服务技巧

收费服务技巧是搞好高速公路收费服务工作的基础,要抓好高速公路收费服务的管理,提高高速公路收费服务质量,就应该从服务语言技巧、现场服务技巧、冲突防止技巧、收费员自我完善技巧几个方面加强管理。     

论企业服务质量

本文对企业提高服务质量的特性、特征进行了分析，提出了企业服务质量的测定和管理方法。     

高速公路工程项目施工的科学管理

公路工程施工是一项复杂的技术、经济活动，受到众多的社会主体和多变的自然因素的制约。高速公路工程施工的现场管理实质上是企业各项专业管理和基础管理工作在生产现场的深化和体现。因为随着我国经济体制改革的进一步深化，公路施工企业正逐步改制，将全面走向市场．参与市场竞争．     

重庆公交——重庆公交集团六大举措全面提升服务质量

为进一步强化公交运营服务，优化公交车厢服务，细化公交安全管理．全面提升城市公交服务水平，公交集团5月11日召开全面提升服务质量动员大会．各公交公司党政领导立下责任状，力争服务迈上新台阶。全面提升服务质量的六大举措：1．强化运营生产管理。高峰出车率100％、班次执行率98％、起点站待班车率不超出本线路配车数1啦!5％、全日班次执行率95％，并适时采取大站快车、区间车、高峰突击车等运营方式，确保乘客高峰走得了，平峰走得好。2规范运行和站车秩序。督促驾驶员严格按标志标线各行其道，     

浅谈单车承包后的安全管理

汽车运输企业推行单车承包经济责任制后给企业带来了生机，但各种管理，服务监督等工作跟不上，导致行车事故上升，提出安全生产应与各级领导，驾驶员，安全员，保修员等的切身利益挂起钩来，落实各级领导的安全生产责任制和各项规章制度，抓好驾驶员的管理，加强安管队伍建设和现场管理，以达到安全行车的目的。     

现场管理系统优化的基本模式

本文针对目前我国工业企业现场管理的状况，论述了在市场经济下，加强和改善现场管理的重要性，提出了现场管理系统优化的概念和基本模式，探讨了现场管理系统优化的基本思想与过程模型。     

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列车备品是铁路旅客列车上的重要服务设施,直接影响铁路旅客运输及列车服务质量.由于在旅客运输生产服务过程中,不可避免会发生各类备品的丢失、污损、破损和损耗等情况,为保证旅客列车服务质量,必须对丢失、污损、破损和损耗的各类备品及时补充和更换.本文首先将铁路旅客列车备品划分为三类,然后根据采购、库存和使用各类备品过程中的特性,采用库存理论基本原理和方法,结合中国铁路旅客运输生产实际,提出计算旅客列车备品订购和库存管理模型,分析备品的理想订购和库存管理模型与实际订购和库存管理模型的关系及应用.     

唐山公交顺利通过省安全标准化管理二级企业达标考核

1月11日-13日河北省交通运输企业协会专家莅临唐山公交，对总公司安全生产标准化建设和运行情况进行了为期三天的考评考评期间，专家组详细查阅了安全标准化管理涉及的各种文件资料，到现场检查了各项安全生产工作，     

干线公路养护企业安全生产标准化建设探讨

当前,干线公路养护面临任务、资金两方面压力,确保养护作业安全成为行业管理者面临的重要问题。文章从企业安全生产标准化建设内涵出发,结合公路养护安全生产现状,提出在作业人员管理、设施设备管理、现场安全管理、应急预案和应急演练方面进行重点强化和突破,推进和不断完善企业安全生产标准化建设,以提升企业安全生产管理水平,保障养护作业现场安全。     

论高校图书馆服务评价标准

图书馆服务是图书馆用它的资源满足师生对文献信息需求的行为和过程。评价图书馆服务的标准是师生满意率、吸引率、文献利用率，评估过程的实质是实行服务质量管理，提高服务质量的过程。     

上海市轮渡公司推行安全工作规范化管理

上海市轮渡公司在1999年中，把轮站生产现场安全工作规范化管理列入全年的实事工程之一，主要抓了五个方面工作：     

安全生产管理的好传统不能放松而应坚持

安全生产管理历来是跨省道路客运企业的重中之重的工作。为了继续强化会员企业的安全意识，学习安全管理先进经验，旅客运输专业委员会在三月十九至二十日组织了部分会员企业到江苏快鹿汽车运输股份有限公司学习考察安全管理先进经验的活动。通过“听介绍、看现场、提问题、互动和交流”的方式，既学到了先进经验，又是一次探讨创新客运企业安全生产管理的活动。[第一段]     

运管人员上门了解搬场客户反映实地检验企业迎世博成果

上海城市交通运输管理处货运部会同上海市道路运输行业协会搬场委在迎世博活动的冲刺阶段，连续4次到搬场现场实地了解搬场客户感受，检查搬场公司服务质量，受到在场市民们的交口称赞。     

运输企业质量管理体系文件

依据ISO9001：2000的有关要求，运输企业的运输服务质量管理体系文件应包括：运输服务质量手册、程序文件、管理规范、服务／作业规范及质量记录表格。     

公路工程施工现场管理应注意的问题

公路工程施工的现场管理是施工管理的核心，现场管理效果的好坏直接影响工程的质量、进度和效益。加强现场管理就是要在一定的时间和空间内有组织、有计划、有秩序地施工，以实现公路建设项目快速、优质、低耗。     

世界主要城市公共交通发展经验（连载十二）

韩国首尔 首尔市于2004年实施了全面系统的公共交通改革，线路资源开始由政府管理，公共交通企业通过竞标方式获得经营权。政府对公共交通线路、时刻表、票价、票款分配、服务质量等实施全面控制和监管。首尔建立了规范的公共交通补贴补偿制度，对公共交通企业实施收支分离，鼓励企业保证运营供应和提高服务质量。     

武汉市开展公交服务质量测评

正5月1日开始实施的《城市公共汽车和电车客运管理规定》要求,城市公共交通主管部门应当建立运营企业服务质量评价制度,定期对运营企业的服务质量进行评价并向社会公布。武汉市公交管理部门率先行动,建立了对公交企业的质量信誉考核制度,并于近日发布了公交服务质量满意度测评结果:武汉市民对公交服务质量总体满意。     

浦东新区《汽车维修服务规范》征求意见稿出台

《规范》由上海永达汽车销售服务有限公司等4家骨干汽车维修企业结合企业运作的实际情况和成功范例，并在新区陆管署指导下起草而成，对汽修行业资源管理、服务质量评定等系列内容都作了细化规定。该《规范》的制订和实施，将对规范服务行为，保障用户权益，提高新区汽车维修行业的整体服务质量和管理水平，改善汽车维修企业的公众形象起到积极作用。