唐山公交——唐山公交积极开展“双城”创建工作

近日唐山市正在积极开展创建“全国文明城”和“国家生态园林城市”工作,唐山公交作为唐山市的服务窗口行业,积极响应市委、市政府号召,紧密结合公交行业正在开展的“十城双创”优秀服务竞赛活动．不断提升公交行业文明服务质量和水平,全力为广大市民创造安全可靠、方便周到、经济舒适的公交服务。为了使“双城”创建工作融人到公交日常工作中,实现常态化、系统化,唐山公交成立了专门的组织机构,制定了详细的“双城”创建工作计划,建立了全覆盖、精细化长效管理机制。     

打造服务品牌创建文明行业

创建文明行业对于城市公交企业是一个永恒的主题。牢固树立“乘客至上、服务为本”的宗旨,以乘客是否满意作为检验工作的标准,在服务理念上、服务内容上、服务手段上狠下功夫,为实现优质服务,高水平经营公交,提供了强有力的思想保证和精神动力,为创建文明行业奠定了基础。     

规范经营行为 提高服务质量

上海百通汽车服务有限公司为参加上海市陆上运输管理处倡导的“规范经营行为、提高服务质量”大讨论，分批召开动员大会。公司总经理作了动员讲话，要求全体员工结合客运行业规范服务达标活动展开大讨论，并布置了具体活动措施。     

邳州公交开展“百日优质服务竞赛”活动

为创新服务理念,拓展服务领域,提升服务质量,充分展示公交行业文明、礼仪、诚信的精神风貌和行业形象,邳州公共交通公司自2008年11月20日-2009年2月20日组织开展“百日优质服务竞赛”活动。     

认真履行“五文明”服务承诺 天津公交集团开展大规模车容站貌清整活动

为全力推动奋战300天，创建文明行业工作，认真落实“五文明”服务承诺，近日，全集团组织开展了千名党员万名职工车容站貌大清整活动。     

邯郸公交文明服务彰显风采

为了使公交车成为城市“迎奥运、讲文明、树新风”的典范和窗口,邯郸公交以星级达标活动为主线,开展了以“文明公交、服务奥运”为主题内容的优服系列竞赛活动,创新服务理念,加强公交车车容车貌的管理,打造特色服务品牌,积极开展创建“示范线路”、“示范车组”活动,在细化服务措施、量化星级达标覆盖率的基础上,强化服务理念,关注乘客需求,创新服务特色,为乘客提供优质的服务。     

唐山公交总公司被授予市文明单位称号

近年来,唐山公交总公司牢牢把握公交企业兼有社会公益和服务性这一特点,坚持以创建文明单位,争做文明窗口活动为龙头,围绕企业生产经营,积极组织广大职工开展了“我们用心服务,做到公交优秀”劳动竞赛、微笑服务竞赛、规范化服务达标竞赛,大力倡导为“老弱病残孕及怀抱婴儿”的乘客找座让座等一系列精神文明创建活动,有效地树立了公交新形象,     

践行营运服务社会承诺创建市民满意公交行业

为进一步提高服务水平,打造公交服务优秀,树立“日新巴士”品牌形象,青岛公交集团向全社会推出了营运服务社会承诺制度和有偿举报监督机制,就公交的服务质量、营运质量和管理质量广泛接受舆论监督、乘客监督和社会监督,同时加强企业管理,不断提高职工队伍素质和公交整体服务能力,为社会提供更加优质的服务,创建市民满意公交行业。     

昆明公交文明建设结硕果

在“云南省文明行业授牌仪式”上，昆明公交集团公司总经理张同贤代表集团公司领取了省级“文明行业”奖牌。 昆明公交集团在全司范围大力开展创建全国文明单位活动中，认真学习文明单位创建标准和要求，积极进行广泛的宣传动员，做到人人知晓创建内容，人人明确创建责任，人人参与创建工作。     

“广州长运”树“09一路平安”品牌

为切实做好今年春运服务工作,广州市长途汽车运输公司在全公司范围内开展了以“安全顺畅、温馨和谐”为主题的“09一路平安”服务品牌活动。该活动坚持“以人为本、安全第一、以客为主、快捷方便”为原则,做到了“服务环境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、社会美誉高度化”,并不断优化各站场服务环境,提高服务质量和水平.     

长安街上真情一路首善之区一路领先

北京公交1路是一条运营在长安街上的线路,日行程万余公里,运送乘客8万人次. 根据窗口行业的特点和首都第一街、中国第一街的特殊地理位置,1路在"迎奥运、创建文明行业"中提出并努力实践着"六个真情、六个领先".     

创建沪宁文明达标线不断提升服务水平

沪宁铁路常州站是铁路全线的重要车站之一,以创建沪宁铁路安全优质文明达标线为契机,抓职工服务认识的提高,加强规范服务管理,拓宽了新的服务内容,并建立了文明服务的长效机制;提高了常州站的文明服务水平,塑造了良好的车站形象.     

新品荟萃的中外汽车维修服务行业展览会将在北京举行

为进一步推动全国道路运输系统创建文明行业活动的深入开展，不断提高道路运输行业的服务质量，交通部最近授予562个单位为“1998-1999年度全国道路运输系统文明单位”的称号。上海获得这项荣誉的12个单位是：上海公交长途客运公司上海长途汽车站、上海交通高速客运公司、     

深圳市公共交通行业迎大运优质服务誓师大会在巴土集团召开

3月213，“深圳市公共交通行业迎大运优质服务誓师大会”在巴士集团香梅北公交总站召开。 市交委主任黄敏在大会上倡议，公交行业干职员工要增强主人翁精神和服务意识，规范公交运营服务行为，强化公交运营服务管理，全面提升公交服务水平．为广大市民和国内外来宾提供安全、便捷、文明、舒适的公交服务。     

福州公交

我司召开“服务青运会满意在公交”文明服务竞赛活动表彰大会 去年12月23日,我司召开“服务青运会满意在公交”文明服务竞赛活动表彰大会,对在市道管处开展行业竞赛中胜出的14条“公交文明示范线路”和337名“模范公交车驾驶员”进行表彰,集团党委书记、董事长陈宙泉,纪委书记、工会主席张诚等集团领导,基层各单位管理干部、受表彰的线路及驾驶员代表参加会议.     

请上海市民为长途汽车客运达标活动“亮分”

上海市长途汽车客运行业服务达标活动，目前正在考评验收。市陆上运输管理处要求申报首批达标的84家客运企业开门迎接考评接受社会评估．请市民“亮分”。     

文明服务月 品牌整合时——广东省汽运集团“文明服务月”活动效益突现

今年6月,是广东省交通集团系统以“阳光之路、阳光服务保安全、保畅通,塑造集团服务品牌”为主题的第四届“文明服务月”。四年来,通过“文明服务月”活动的开展,省交通集团属下各单位的服务水平和质量均有了较大提升。作为省交通集团汽车运输产业生力军的广东省汽车运输集团有限公司（下称省汽运集团）,更是严格落实活动部署,精心组织安排,把“文明服务月”作为接受行业和社会检验、打造优质服务品牌、提升企业核心竞争力的良好契机。今年的“文明服务月”,省汽运集团同时在属下各单位全面开展“我为粤运添光彩”活动。     

各国风情不同的出租车

伦敦：英国首都伦敦对出租车及驾驶员管理有着一整套行之有效的办法。严格的管理和考核制度使伦敦出租车行业的服务质量名列世界前茅，招手即停，没有拒载和乱收费现象，驾驶员被认为是世界上最有礼貌的驾驶员。优质的服务和高大宽敞的出租车给游客留下了难忘的印象，成为游客观察伦敦文明的窗口。     

礼貌待人显诚信 双争双创促服务

日前，以“礼貌待人、诚信服务”为主题的“争创文明服务窗口、争当文明服务标兵”活动在我公司全面铺开。     

云南省文明委、昆明市文明委领导莅临我司进行文明行业复检工作

3月15日．云南省文明委和昆明市文明委领导以及文明行业相关单位负责人一行人员莅临我司进行创建省级文明行业复检工作。集团公司党委书记、董事长左珍贵同志向检查组一行介绍了昆明公交创建省级文明行业和保持巩固文明行业成果概况；党委副书记吴艳同志向上级领导详细汇报了我司文明行业工作的各项具体措施和现阶段工作情况。检查组认真听取了汇报，