免费公交那些事——新乡公交人奋战的48个日日夜夜

在实施免费公交期间,新乡公交以安全有序的运营、温馨舒适的服务,赢得社会各界的广泛赞誉,使公交公益性的光芒更加熠熠生辉。     

十项举措迎全运，天津公交在行动

3月10日．天津公交集团召开了“大干200天,迎保全运会、迎接十九大”活动动员大会。全面开展“双百双迎”活动,以构建平安公交、绿色公交、文明公交、智能公交、满意公交为目标．制定十项具体措施．以崭新的形象和更优质的服务迎接第十三届全运会和党的十九大胜利召开。     

嘉兴公交:优化线网,多种运营,增强公交吸引力

嘉兴公交通过整合资源．优化线网．开展多种运营服务方式．不断满足市民出行需求,增强公交吸引力。为向市民提供安全、优质、便捷、智慧的出行服务,按照市政府“优先发展公交、强化公交治堵”的工作要求,为实现“城市拥堵状况明显改观。     

1路精神聚人心 文化建设创精品——记北京公交集团第四客运分公司1路车队

文明服务是公交行业的永恒主题,也是首都公交的光荣传统。1路车队坚持以人为本的理念,围绕文明服务这一主题,以“乘客满意”为目标,建立规范服务、文明服务标准体系,营造独特文化氛围,提高职工队伍整体素质,创建首都公交服务精品,树立新时代公交新形象。     

精准服务,惠泽于民——济南市公共交通总公司创新服务保障市民出行纪实

开辟线路、建设站点,构建合理公交线网,让市民出行快捷方便;创新服务、提升品质,让市民享受优质公交服务;购置纯电动车、节能减排,让市民乘坐绿色公交……在济南市“打造四个中心,建设现代泉城”的科学发展之路上．日夜穿行在泉城大街小巷的一辆辆公交车,犹如一串串流动的音符．谱写着济南跨越发展的奋进乐曲。     

合肥公交:创新服务举措,提升服务品质

合肥公交集团不断倾听乘客意见建议,持续创新服务举措,改善公交服务质量,提升公交服务水平,打造公交服务品牌．提高公交出行吸引力和分担率,努力为乘客提供快捷、安全、方便、舒适的出行服务,为合肥市“公交都市”示范城市建设和大湖名城创新高地建设再做新贡献。     

商务班车驾驶员贾文岐

<正>2013年9月,为满足乘客需求,提供多样化服务,北京公交集团开通了商务班车。作为首批商务班车的驾驶员,贾文岐以空乘服务的标准为广大公交乘客提供优质的服务。贾文岐的爱岗敬业体现在工作的一点一滴之中,作为一名公交驾驶员,他每天上班都会穿着整洁的工装,打着领带、戴着白手套,给人以清爽精神的感觉,也表现着他     

探索有效保障措施,提升公交服务水平

深圳巴士集团开展“心服务．新品质”工程,实施标准服务,考核服务质量;关注乘客需求,创新服务模式：实施绿色公交,展现国企担当;宣传企业文化,与市民展开互动;促使公交服务水平提质升级,满足市民出行需求。     

扎实推进“两学一做”,全力提升公交品质——部分城市公交企业开展“两学一做”学习教育活动综合报道

为打造一支理论素养更高、业务能力更强、精神面貌更新的公交服务队伍,近段时间以来,“两学一做”学习教育活动正在各公交企业中轰轰烈烈开展。各企业深入贯彻学习要求,结合企业自身实际,提出一系列卓有成效的实施方案。本文编辑整理部分城市公交企业开展“两学一做”学习教育活动具体措施,供大家学习参考。     

定制班车能否成为公交的“新生力量”

<正>目前,定制公交在北京、青岛、济南、天律等地实现运营,反映良好。武汉也于2014年1月20日正式接受定制公交的预定,另外还有西安、上海、厦门、大连、江门、深圳、杭州、绵阳等城市的定制公交进入调研阶段。定制公交这一公交新产品正在逐步走进我们的生活。定制公交优势实际上,定制公交是在包车业务上更为高端的特色服务。但也有业内人士指出,定制公交是一项全新的服务,它针对的是散户,依托发达信息技术平台,由市民提出个性化的出行需求,然后由公交提供菜单式的服务。即根据乘客的特殊需求,设定专门的线路,为相对处于相同区域、     

践行品牌内涵 传递服务温度

近年来,南通市公共交通集团有限公司(以下简称“南通公交”)始终秉持“以人民为中心,让出行更美好”的企业宗旨,积极探索红色文化、通城文化、创新文化与公交发展历史、企业文化有机融合,赋能现代公交发展新途径,为公交品牌构筑起强韧的灵魂骨架,积极打造一批运营高效、服务优质、文化底蕴深厚的品牌线路,树立了亮眼的城市文化符号,为公交高品质创新发展提供了坚实有力的抓手。     

热心市民为公交出谋划策有奖

近日，石家庄公共交通总公司10路车队为了更好为市民服务，开展了“市民为公交出谋划策有奖”活动，热心乘客刘师傅来到10路车队，领取了第一份“金点子”奖，在此10路车队衷心感谢刘师傅对10路车队工作的支持、对公交事业的支持。     

探究加强公交服务投诉管理的策略

服务投诉主要表现为乘客对公交服务产生不满,而向公交企业、有关部门或媒体进行投诉的行为。乘客希望通过服务投诉,改进服务质量。如何恰当和有效地协调处理投诉,提升服务品质,树立良好形象已成为公交企业必须面对的一项重要工作。     

对标航空标准,全面提升公交服务质量

服务是公交运营企业的产品,不断为乘客提供完善、优质的服务,是公交企业创建优秀公交的一条重要途径。提起郭娜陆地航空班,整个河北省交通运输行业几乎无人不知,无人不晓。2月1日,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛在保定视察时,对郭娜陆地航空班对标航空系统服务标准     

轨交接驳需求响应公交潜在乘客服务特性调查分析

需求响应公交作为城市公交系统的有效补充,能够填补大容量轨交站点间存在的公交服务空白地带,有效改善公交可达性。现以服务接驳轨交站的“最后一公里”接驳出行方式选择为目的,考虑需求响应公交等接驳方式,通过情景问卷调查,获取出行者接驳方式选择数据,并进行接驳方式使用特征分析及需求响应公交潜在乘客出行特征分析。调查结果显示,轨交接驳需求响应公交模式具有可推广性和预期较广泛的受众基础,且多数接受作为“日常通勤上下班”的接驳方式。不同的性别、收入、接驳距离、同行人数、天气影响,对受访者即潜在出行者出行方式的选择结果有影响。     

定制公交 公共交通服务创新模式调研

<正>定制公交,是介于常规公交与出租车之间的公共交通服务模式,为相同出行地点、出行时间和目的地等出行需求人群量身定制的一种公共交通服务。2014年"定制公交"话题不绝于耳,作为一种介于公交车和出租车之间的创新公共交通服务模式,目前,社会上相关的看法不尽相同,一时间,有关"定制公交"的话题充满颇多争议,对"定制公交"未来发展也是众说纷纭。本文将了解部分城市定制公交情况、客车生产企业定制公交动态、分析定制公交优势与存在问题,并对其未来发展提出建议。定制公交,也称商务班车,是从小区到单位,从单     

奋进中的咸阳公交

在市委、市政府实施“公交优先”发展战略的指引下,在上级部门的大力支持下,咸阳公交在“十三五”期间,连续5年承担实施惠民实事工程,使城市公交面貌年年都发生新变化,公交服务实现了市民出行由“走得了”向“走得好”的持续迈进和较好转变,极大地提升了市民幸福指数和获得感。     

坚持服务理念,打造满意公交——济宁公汽努力打造人民群众满意公交纪实

济宁公汽坚持公交优先就是百姓优先的服务理念,以建设“现代公交,人文公交、绿色公交、和谐公交”为战略目标．努力打造人民群众满意的公共交通,企业实现了科学发展、跨越发展、和谐发展。     

推动公交可持续高质量发展的实践和思考

近年来,受新冠疫情以及轨道、网约车、共享单车等多种城市交通方式快速发展等影响,城市公交客运量持续下降,公交企业普遍经营困难。一方面,城市公交是为社会公众提供基本出行服务的公益性事业,是关系人民群众“衣食住行”的重大民生工程;另一方面,作为提供城市公交运输服务的交通运输企业,要提升自身运营效率。     

七化并举推进高质量发展——襄阳公交经营之路的致胜密钥

后疫情时代,受需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力影响,公交企业经营压力增大,一些公交企业陷入困境,经营难以为继。在公交行业普遍不景气的大环境下,襄阳市公共交通集团(以下简称“襄阳公交”)持续推进营运组织精细化、安全服务标准化、后勤保障规范化、内控管理制度化、信息升级创新化、实业经营市场化、党建业务融合化,全力打造硬件设施、员工队伍、企业文化、管理水平“四个一流”。