相伴十年 感恩信赖——2013年一汽丰田服务节-春季篇如约启动

为了回馈超过300万客户十年来的支持与厚爱,4月26日,"相伴十年,感恩信赖"一汽丰田服务节春季篇在全国范围内隆重开启。作为一汽丰田"诚信服务"品牌的重要服务项目之一,此次服务节堪称春天里的"及时雨",为一汽丰田客户奉上了最为贴心的服务。据悉,此次服务节春季篇的时间为4月26日-5月12日,在此期间,所有一汽丰田客户到店均可享受多     

感恩信赖 焕然“1”新——2014年一汽丰田服务节-春季篇如约启动

<正>为了回馈400万客户多年来的支持与厚爱,4月19日,一汽丰田服务节春季篇在全国范围内隆重开启。作为一汽丰田"诚信服务"品牌的重要服务项目之一,此次服务节犹如春日里的阳光,为一汽丰田客户奉上了最暖心的服务。据悉,此次服务节春季篇的时间为4月19日—4月30日,在此期间,所有一汽丰田客户到店均可享受多重超值回馈。     

“专业对车，诚意待人”一汽丰田服务的内功修行

2009一汽丰田服务技能大赛落下帷幕了，我们和用户一同零距离感受了比赛的紧张与汗水、专业与荣誉，种种场景还在眼前浮现。新任的服务部副部长李杰表示：“技能大赛是提升一汽丰田整个体系服务能力、激励所有服务人员完善全面技能的有效方式。同时，我们也很关注如何切实提高经销商的服务水平，使他们为客户提供更完善的服务，更好的服务体验。”于是，我们带着“服务是我们最好语言”的宣言，去探营一汽丰田终端服务的改善。让我们一同走进一汽丰田4S店，一探究竟。     

速度与品质，可否兼得？

汽车财经周刊 说实话，快速保养在汽车经销店的售后服务中已不足为奇，但关键是能不能把它发挥到极致。为了最大降低消费者在车辆维修中时间和资金的投入，一汽丰田在每一个细节上都可谓下足了功夫，而从这些细节中，我们也体会到一汽丰田真的是在想消费者所想，应消费者所需。从这一点上看，一汽丰田不是在走小碎步，而是大踏步地走在树立品牌信誉的大路上。     

让关怀如影随形——探究一汽丰田客户服务特色项目

“专业对车诚意待人”是一汽丰田一直秉承的服务理念，当我们一同参与了紧张激烈的技能大赛、走访了解了赛后各4S店的改善情况后，我们越发感受到一汽丰田注重实效的服务精神。     

坚持推进钣喷改善 持续领先服务市场——一汽丰田钣金喷漆改善项目

水性涂料的导入，一直是一汽丰田“诚信服务”的重要组成部分，也是其“专业对车诚意待人”服务理念的具体实践，目的则是以更加专业的服务“让用户满意”。继深圳15家一汽丰田经销店全面导入水性涂料之后，6月27日，“2012年一汽丰田水性涂料导入启动大会”在上海举行，宣布上海14家一汽丰田经销店将在今年内全面导入水性涂料，而在此之前，北京、成都、宁波、广州等地也分别设立了样板店。     

一份透明的安心感：一汽丰田首家店头车主服务体验中心

汽车销售市场持续的火热，愈来愈多的人加入了有车一族的行列。但是，相比购车前的精打细算，许多车主对爱车的售后情况了解却不多，无论是保养还是维修，全权交由4S店打理。不过，在一汽丰田看来，让车主们对售后服务领域有个全面的认识和感知是非常重要的，因此，一汽丰田通过将售后服务透明化，让车主们更为放心和信赖。6月26日，我们有机会走入了一汽丰田首家店头车主钣金喷漆服务体验中心——深圳深业经销店。体验了一次透明、安心的售后服务。     

透过“丰田召回门”事件看美国新贸易保护主义

丰田近期陷入“召回”风波。2010年1月21、27日，丰田汽车因油门踏板问题，在北美召回339万辆问题汽车；1月26日，暂停在美国销售8款车型；1月28日，天津一汽丰田汽车公司宣布，自1月28日开始，召回75552辆RAV4车辆；1月29日，欧洲市场惨遭“牵连”，180万辆汽车被丰田召回。截至发稿，丰田累计召回汽车总量超过800万辆，甚至超过了其2009年全球698万辆的汽车总销量。     

一汽丰田透明服务启动仪式

前不久，一汽丰田透明服务启动仪式在北京华通丰田经销店开展，近40名车主以及众多媒体受邀共同参与了仪式。在本次活动中，车主们不仅近距离观看了发动机舱内的机油卡尺、水箱、空气滤芯、发动机冷却液等平日“只闻其名，不见其影”的汽车维保细节；同时还参观QM60’快速保养、钣金喷漆等高品质售后服务项目的操作流程。将车主们平时不易接触，但却与汽车维保、售后服务项目的具体流程等息息相关的内容，逐一进行展示与介绍。     

体味繁华感受贴心一汽丰田阿联酋感恩之旅

4月18—22日，26位幸运的车主跟随一汽丰田踏上了阿联酋感恩之旅的班机，开始了为期6天的阿联酋之行。这段旅程让车主在感受迪拜、阿布扎比、沙迦城市繁华的同时。更体会到了一汽丰田对客户无微不至的关怀，以及慷慨回馈的诚意。温馨与快乐成为一汽丰田阿联酋感恩之旅的代名词。贴心与真诚更成为大家对一汽丰田“诚信服务”的一致评价。     

关爱畅行享金秋——2014年一汽丰田客户回馈活动温馨启动

<正>9月20日,一汽丰田客户回馈活动在全国范围内隆重开启。本次活动以"关爱畅行享金秋"为主题,结合秋冬季节用车需求,为一汽丰田400万客户送上秋日里的贴心关爱。回馈项目一:1元打蜡活动中,一汽丰田根据季节特点精心推出了1元打蜡优惠活动。活动期间,购车3年以上的老客户(2011年5月1日前购车)到一汽丰田经销     

“家倍温馨”服务暖人心：记一汽丰田09年春季服务节

又到春夏时节，春暖花开，天气适宜，非常适合举家出游。因此车主需要对爱车进行全面的检查和换季保养。确保出行安全。如今，许多厂家都推出了自己的免费检测活动，为此，我们特意走访了一汽丰田品牌的4S店，探究感受一下品牌提供的检测活动是宣传噱头还是为消费者带来了真正的实惠？     

一汽丰田再开三家二手车销售认定店

一汽丰田的二手车销售认定店，是从二手车销售业绩优异的置换店中选出的，并且只有经过一汽丰田的严格考核并合格后才能获得认定的。只有二手车销售店才能提供有品质保障的安心二手车和一汽丰田SMILE认证二手车产品。     

豪特推出“汽车深度清洗”全新技术方案

中国已经进入汽车时代，随着汽车“4S”店运营模式在中国的推广，汽车定期清洗保养已经开始被越来越多的车友认知和接受。现在大多数“4S”店已将通过免拆清洗办法对车辆进行常规清洗保养作为售后服务重点项目之一。     

修车重在思路——访济南某雷克萨斯4S店技术总监高洪民

专访人物资料:高洪民,2002年至2012年任济南某丰田4S店售后技术总监,在此期间获得一汽丰田TM-21四级诊断技师认证、混合动力汽车专修认证、一汽丰田内训导师、国家一级/高级技师认证,并多次担任济南市中职院校汽车维修大赛裁判。2012年至2013年任济南某雷克萨斯4S店技术总监,2012年获得国家首批汽车维修工程师认证。     

中集车辆园一汽解放4S店首辆重卡交付

<正>2015年8月6日,沈阳中集车辆园一汽解放4S店首辆重卡成功销售并交付客户,这标志着沈阳中集车辆园项目商用车4S店集群模式正式启动。首辆交付的卡车是一汽解放的前四后四9.6 m载货车,该车具有承载能力强、节油环保、价格公道等特点,深受广大卡车用户喜爱,一汽解     

通过“问题汽油”浅谈“智慧汽车健康体检”

2012年2月至3月间．云南、贵州两省及广西壮族自治区的上海大众、一汽大众、一汽丰田、广汽丰田、上海别克等多家品牌4s店的负责人与车主纷纷向媒体反映“他们的爱车生病了”，症状均为汽车到加油站添加新汽油后。汽车运行初期发动机出现怠速不稳、加速无力等症状，继而症状越来越明显，     

丰田花冠轿车怠速不稳且失速的故障排除

正一、故障现象有1辆2011年生产的丰田花冠手动挡轿车,发动机型号1ZR-FE,行驶里程约8.3万km。车主反映:该车行驶7.5万km时到4S店保养过,已更换了火花塞和燃油滤清器,并进行了其它项目的检查保养。如今车辆前段时间着车要打2次才能起动,有时即使着车了过几秒钟就熄火。而且感觉车辆抖动厉害,车辆在行驶过程中故障灯有时亮,停下车来重新着车故障灯又不亮。其次,车辆在行驶过程中加速无力,而且油耗增加。这种     

一汽丰田赞助“爱跑·北京”

日前，由一汽丰田冠名赞助的“一汽丰田RAV42014爱跑北京（春季首发站）”活动在北京奥林匹克森林公园开启，来自社会各界的超过2000名跑步运动爱好者，与央视C5爱跑团成员、奥运冠军爱跑团成员以及众多媒体朋友一同参加了此次活动。一汽丰田将为2015年北京首次举办的国际田联世界田径锦标赛预热助威，赞助的“一汽丰田2015国际田联世界田径挑战赛”和“一汽丰田2015‘爱跑北京’活动”将会陆续举办。     

一路感恩一路关怀

“有路必有丰田车”,有丰田车必有优质的服务。每年季节更替之时,为车辆的性能和车主的使用着想,一汽丰田都会开办为期一个月左右的“服务节”,活动时间、内容将会以电话或短信形式通知一汽丰田的所有车主。这些内容对于车主来说是实用而实惠的。内容涵盖数项免费检测、优惠维修保养、应季驾驶技巧的讲解、免费的车辆价值评估等,