2013年中国顾客满意度调查结果发布会在京召开 豪爵摩托顾客满意度连续9年荣膺行业第一

3月28日,以"落实质量发展纲要,提高顾客满意水平"为主题的"2013年中国顾客满意度调查结果发布会"在北京召开,发布2012～2013年度共29个行业及相关品牌的顾客满意度调查结果。由国家质检总局组织、中国标准化研究院顾客满意度测评中心(以下简称中心)和清华大学中国企业研究中心联合编制的《2012年中国顾客满意度手册》正式出版。豪爵摩托顾客满意度连续9年荣膺行业第一。     

信息快递

<正>豪爵:五星满意10年如一在《2014年中国顾客满意度手册》耐用消费品类别中,豪爵摩托获得全部五星级评价。此次测评中心在摩托车行业共调查了18个主要品牌,对每个品牌的品牌形象、性价比、满足需求程度、产品可靠性、服务质量等5个方面进行了综合评比,豪爵继续保持了"五星级"最高评价,满意度总分位居行业榜首,且连续10年在顾客满意度测评中荣获行业第1。中国顾客满意度调查由中国标准化研究院顾客满意度评测中心和清华大学中国企业研究中心联合推出,自2003年起投入应用,该评测方法成为国内唯一通过     

2013年中国顾客满意度调查结果发布会在京召开

此次中国顾客满意度调查在摩托车行业共调查了21个主要品牌,经过品牌形象、性价比、满足需求程度、产品可靠性、服务质量5方面的综合评比,豪爵以五星的满分成绩荣膺行业第一. 作为摩托车行业多年来优秀企业的代表,以及此次调查结果中摩托车行业第一名获得者,豪爵摩托是中国目前最大的摩托车制造企业,用户满意度连续9年获得行业第一,连续9年全部5项指标获得五星评价.此外,其产销量、综合经济效益、上缴国家税金也连续10年行业第一,在与国际知名品牌的同台竞争中取得了全面的优势.     

“2005首届中国汽车品牌顾客满意度调查”上海之行 上海通用、上海大众现场测评工作圆满结束

在结束对北京现代的现场测评工作之后。“2005首届中国汽车品牌顾客满意度调查”测评团移师上海．分别于10月17日和18日对上海通用和上海大众进行了实地考察。     

解析豪爵——解读豪爵品牌的质量至上理念

由中国标准化研究院顾客满意度测评中心与清华大学中国企业研究中心联合编撰的《2012年中国顾客满意度手册》中，豪爵品牌再度以品牌形象、性价比、满足需求程度、服务质量等五大方面全部满分——五颗星的优异成绩，再度荣登摩托车行业榜首。而这也是豪爵品牌连续第8年获此殊荣。     

钱江摩托又获两大殊荣

2009年1月11日，由中国商业联合会主办、中国服务贸易协会特别协办的“2008全国顾客满意度测评活动”在京揭晓，钱江摩托喜获“2008年度全国顾客满意十大品牌”和“中国摩托车行业用户最喜爱品牌”两项殊荣。     

2005年中国汽车品牌顾客满意度调查在京启动

2005年9月8日,由《华夏英才》杂志社《、科学导报·新英才周刊》发起,并与中国质量协会、中国汽车工业协会市场贸易委员会、中国环境保护产业协会、上海汽车协会共同主办的“2005年首届中国汽车品牌顾客满意度调查活动”在北京启动。这项活动被誉为“中国汽车业的J.D.PowerAsiaPacific。”这次活动以“维护消费者合法权益,促进汽车业健康发展,建立科学而具有公信力的中国汽车品牌顾客满意度测评体系,积极引导汽车市场消费行为”为宗旨;以“合作、交流、促进、发展”为主题;以“我买车、我评选”为口号,采用分层多阶段抽样方式,于2005年9～…     

2013年无锡汽车维修行业顾客满意度达93．05

2014年1月，无锡汽车维修行业2013年顾客满意度测评结果出炉，总体满意度为93．05，处于满意至较满意之间。此次测评覆盖全市汽车维修行业183家企业，有效样本量为8703份。调查中，私家车的维修比例占到77．4％，而维修项目又以维护为主，占到76．5％，其次是小修占14．4%。由此可见，这个满意度结果大致相当于广大私家车主对无锡汽修行业的满意度。     

城市交通满意度测评模型构建与实证检验

城市交通满意度是居民通过对城市交通服务的期望与实际感知之间的比较,而得出其对交通服务是否达到其期望的程度,其结果可作为城市交通管理部门和决策者提高城市交通服务水平的重要参考依据.该文基于社会和实验心理学的顾客满意度理论,结合城市交通的特征,应用计量经济学方法,构建了城市交通满意度测评模型,以成都市的实际调查为案例进行信度、效度和内外部模型检验.检验结果显示,该满意度调查及结果是比较可靠的,能够达到测评目的,其结论可用于指导实践.     

2004年度全国轿车用户满意度指数测评揭晓

2004年度全国轿车用户满意度指数(CACSI)测评结果表明：其得分为72．2分。比2003年提高了0．8分。我国轿车用户满意度水平正在逐年提升。此次调查是中国质量协会、全国用户委员会自2002年开展全国轿车用户满意度监测以来获得的第三个年度测评结果。     

点射豪爵——豪爵摩托车在重庆

在中国标准化研究院顾客满意度测试中心、清华大学中国企业研究中心所做的2007年摩托车品牌满意度评比中.消费者对豪爵摩托的满意度为75.O分.位居各品牌之首.在品牌形象、性价比、满足需求程度、产品可靠性、服务质量5方面的评价都达到了最高的5颗星.     

基于模糊理论的4S店售后服务满意度测评模型

在分析汽车4S企业特点的基础上,引入汽车4S企业顾客满意度费耐尔逻辑模型,对顾客满意度测评指标体系进行了分析;利用模糊数学的层次分析和综合评判相关理论,对顾客满意度测评模型进行了研究;通过对顾客满意度调查结果的实例分析和计算,对模型进行了有效性验证和应用说明,为提高和改进4S企业的顾客满意度及服务水平、提高企业竞争力提供参考.     

新闻

2005年中国汽车品牌顾客满意度调查于9月8日在北京正式启动。这是由中国汽车工业协会市场贸易委员会、中国质量管理协会、中国环境保护产业协会和上海汽车行业协会等共同主办的全国范围内一项调查活动。该项活动将分三个阶段进行。第一阶段顾客测评,抽选29个省级样本,通过全国     

科学测评 针对提升——嘉陵开展客户满意度调查

早在2006年,嘉陵就与知名院校团体合作,开发用户满意度测评模型,对摩托车产品及品质进行评价,主要针对动力性、车体及发动机可靠性、整车舒适性、外观质量、燃油性、性价比等要素进行评分,根据用户对诸要素关注度设定不同权重,即可测评用户对产品的满意度评分。针对服务满意度测评,嘉陵依据车辆销售流程,设定售前、售中、售后三大环节。售前主要从用户购买车辆的方便性考虑,包括对品牌、产品、门店的知晓程度;售中主要包括顾客接待、卖场环境、导购讲解、新车装配与交付讲解等方面;售后主要包括顾客接待、服务环境、配件及时性、维     

十大亮点企业

大长江集团有限公司 2009年，大长江集团摩托车产销量、经济效益、上交税金连续7年行业遥遥领先；顾客满意度连续5年、品牌价值连续6年行业第一。     

正新CM509全地形胎：ADV大排冒险车专业搭档

正今年6月,本年度第三场中国摩托车联合测评活动正式开展,它是在对轮胎进行统一标准的前提下,对摩托车进行测评的一项活动,旨在推进摩托车行业转型,促进中国摩托车自主品牌良性发展。摩信网此前报道了今年首场中国摩托车联合测评活动,详情请点击《正新重机胎在中国摩托车联合测评中表现优异》。不管是首场测评的摩托车光阳KriderK400,还是接下来第二场测评的贝纳利     

“中国摩托车十佳发动机”评选结果揭晓

近日，由《摩托车趋势》杂志社主办的首届“中国摩托车十佳发动机”评选结果揭晓。该评选是摩托车行业历经30年发展首次以发动机为载体的评选，评选活动历时4个月，先后经过企业自荐、入围评选、网络投票、结果核定4个阶段，最终产生了本土品牌与合资品牌2个组别的“十佳”发动机。     

《中国摩托车行业发展年度报告(2015版)》《世界摩托车行业发展年度报告(2015版)》

《中国摩托车行业发展年度报告(2015版)》通过全面系统的统计数据、直观新颖的表现形式、科学严谨的分析方法,对2014年中国摩托车行业政策环境、市场运行情况、主要企业发展概况、产品技术现状、零部件行业发展概况及未来走势等内容进行了深入分析。报告内容丰富数据翔实,分析权威,结论可靠,可为国内外摩托车及零部件企业及有关政府部门等提供参考和决策依据。《世界摩托车行业发展年度报告(2015年版)》在对当前国际经济     

中国汽车品牌顾客满意度调查结果出笼

2006年3月15日,中国汽车品牌顾客满意度调查组委会在中国大饭店成功主办中国汽车论坛,历时半年之久的中国汽车品牌满意度最新调查结果正式对外发布。据悉,该项研究为国内迄今为止规模最大、品牌最多的一次满意度调查, 是国内满意度研究方法完全自主创新的一次尝试。全国政协副主席郝建秀、九届全国人大常委会副委员长吴阶平、铁木     

钱江被评为全国顾客满意十大品牌和中国摩托车行业用户最喜爱品牌

由中国商业联合会主办、中国服务贸易协会协办的“2008全国顾客满意度测评活动”于2009年1月11日在北京揭晓。本次活动的颁奖晚会在全国人大会议中心隆重举行。本次测评活动通过对企业的“品牌形象”、“预期质量”、“质量感知”、“服务质量感知”、“价值感知”、“满意度“、”忠诚度”等指标进行调查、网络投票、多次公示，最后综合评价，从而得出最终的结果。