东风康明斯：回馈“金牌用户”

在发动机产品日趋同质化的今天,想立足于行业赢得客户口碑,拼的已经不光是产品本身,还要看交付后产品究竟能给用户创造多少价值,这些价值需要企业从产品的质量、交付、服务等一系列环节中去挖掘。东风康明斯从金牌用户中找到突破口,以经验共享的方式提高产品使用价值正是其中之一。     

东风康明斯:回馈"金牌用户"

在发动机产品日趋同质化的今天,想立足于行业赢得客户口碑,拼的已经不光是产品本身,还要看交付后产品究竟能给用户创造多少价值,这些价值需要企业从产品的质量、交付、服务等一系列环节中去挖掘.东风康明斯从金牌用户中找到突破口,以经验共享的方式提高产品使用价值正是其中之一.     

站场小件快运方兴未艾

小件快运,是公路运输企业依托客运站场、客运班线网络优势在客户与其货物不同时同行的情况下,受客户委托,利用营运班车行李舱,在规定时限内将受托货物安全送达客户指定目的地或目标客户的一项客运增值服务,具备管理、中转、配送等多重功能.     

温馨校车畅城乡 十五万学子俱欢颜——交运温馨校车公司开通农村专业校车6周年

正"从传统管理到卓越绩效模式落地,从简单服务到标准化服务体系打造,"交运温馨校车"已成为全国校车行业的标杆。"2012年5月2日,32辆城阳区中小学生专业校车开通,拉开了青岛市农村专业校车快速发展的序幕。交运温馨校车以2012年、2013年"市办实事"农村校车工程实施为基础,全力推进专业校车服务,实现青岛校车全域覆盖。     

交运温馨巴士问鼎全国质量奖

正"从传统道路运输企业到现代服务业,此次获奖,进一步验证了交运温馨巴士管理体系的科学性、有效性、卓越性,实现了企业从"优秀"到"卓越"的跨越。"11月29日,全球卓越大会暨第十七届全国追求卓越大会在北京举行,会上进行了素有"中国质量奥斯卡"之称的"全国质量奖"颁奖仪式。交运温馨巴士以服务业总分第一名的成绩成为全国首个斩获这一国内企业管理领域最高奖的公交运营企业。同时,交运温馨巴士还连续三年蝉联实施卓越绩效企业特别奖。     

罗尔斯·罗伊斯:让出口的中国货运机车“心跳”更有劲

正近来,一则消息引来业内的广泛关注。据悉,罗尔斯·罗伊斯新获MTU发动机订单,将为中国机车制造商(中国中车股份有限公司,以下简称中国中车)提供100台MTU 4000系列发动机,合同总额超过三干万欧元。一直以来,罗尔斯·罗伊斯的愿景便是成为高性能能源系统领域成为市场领导者,通过利用工程技术、全球覆盖网络以及深入的行业知识提供卓越的客户关系和解决方案。正是因为有着如此强烈而美好的目标,目前罗尔斯·罗伊斯的客户遍布全球120个国家,包括超过400多家航空公司和租赁类客户,160个军队和4000个海运业客户,其中包括70个海军。另外,公司客户还     

现代企业管理中绩效管理的探析

在现代企业管理中绩效管理成为提升企业竞争力的有效战略工具,确保企业组织战略目标快速平稳地实现,促使企业的经济效益稳步增长,形成企业管理中的良性循环。本文主要以企业管理中绩效管理、绩效考核,考评的方法、步骤等为探讨重点。     

中国物流10大富豪8——刘武最领先的物流大亨

企业理念 宝供物流的目标是创造世界一流的物流企业,为客户提供优质高效的物流供应链服务和全面解决方案.支持客户发展,推动行业发展、员工进步是宝供不懈努力的方向.     

我国企业物流人才9大发展趋势

目前企业物流人才的发展随着企业管理的发展呈现以下趋势:一、由被动的顾客服务转向主动的客户关系管理过去物流管理着重在企业内部作业与组织的整合,对下游顾客的对应仍以服务品质为主要管理重心。因此,评价管理绩效的指针多半为订单周期时间的速度、供货率等。然而在供应链管理模式发     

什么是供应链管理?

SCM(供应链管理)是使企业更好地采购制造产品和提供服务所需原材料、生产产品和服务并将其递送给客户的艺术和科学的结合。供应链管理包括五大基本内容。计划:这是SCM的策略性部分。你需要     

2007年重卡企业服务热线调查

Time is changed!"以前我们觉得只要把产品做好就可以了,客户买车主要看中的也是产品性能,但是现在不一样了。"一位国内知名商用车企业老总如是说。企业之间的竞争大致经历了三个阶段,一是产品本身的竞争,二是产品价格的竞争,现在企业之间的竞争已经进入了第三阶段,就是服务的竞争,靠优质的售前、售中、售后服务吸引和保持客户,提升企业服务水平,把握客户资源,是每个企业不可缺少的。无论是客户与企业联系,还是企业与客户联系,企业都应该向用户提供一种始终如一、积极的服务,让客户充分体验到他在企业业务中的重要地位,以及你对客户的忠诚和尽责。今后企业竞争优势的最大资源来自于企业对客户的关心程度和方式。在激烈的商业竞争中,客户服务质量是企业生存和发展的重要因素。对现代化的企业而言,为客户提供快速、高效、专业的服务,是赢得客户最重要的手段,也是企业在竞争中立于不败之地的重要保证。而客户服务热线作为企业的一个服务的窗口,从一个侧面反映了企业的服务水平,客户与企业的成交可能正是从服务热线这扇窗开始的。     

“物流业移动信息化解决方案”前景广阔

对物流业而言,货物的揽收是直接面向客户的首要环节,服务的"第一印象"尤其关键,因此快速做出响应,准确理解需求至关重要。物流运输管理是物流运营的重中之重,利用通信技术、计算机技术及其地理信息技术提高货物运输管理水平是物流业核心竞争力来源。目前全国物流企业中,运营管理方式没有客观的决策标准,使得运营管理的科学性大打折扣。随着计算机技术、地理信息技术以及通信技术的发展,为物流企业运营管理水平的提     

“企业邮箱”引领企业信息化

企业邮箱是中国移动为集团客户提供的以企业自有域名为邮件后缀的专业企业级托管邮箱服务,其具备互联网基础邮件服务功能,充分发挥和利用与移动通信相结合的优势,让用户可以更方便地通过手机短信、彩信或者WAP上网等方式,随时随地获取和管理邮件信息,提高工作效率。     

大数据激活物流“梦工厂”

<正>"如何利用大数据来改造传统"物流行业呢?上海闻邦给出的答案是,通过信息技术、大数据与传统物流的结合,整合物流资源,逐步铺设全国性服务网络,向物流价值链的上下端延伸,实行精细化管理,为客户提供一站式物流管理和配送服务。"对物流战略、物流组织、物流成本、物流服务以及供应链管理等进行严格地考量,对物流的每一个环节进行精细化管理—这便是上海闻邦国际货物运输代理有限公司(以下简称"上海闻邦")在移动互联网时代下,利用     

物流企业与客户构建长期战略关系的策略

本文提出了物流企业与其客户企业之间长期战略型关系的构建要素,基于物流企业与客户企业两方面分析了长期战略型关系的动力机制,最后从合适、高效运作模式、信息共享机制、物流人才培养三方面提出了构建策略,以期对物流企业与客户企业有参考意义。     

综合

密钥与安全认证服务将覆盖行业2月7日,国家密码管理局正式发文,交通运输行业密钥管理与安全认证系统通过国家安全性审查,可以正式面向全行业提供密钥和安全认证服务。这将进一步加强交通运输行业信息化应用领域的系统安全和数据安全,提高交通运输服务和管理中各参与方身份认证的可靠性和可信性,并为不停车收费、公交一卡通、车辆和船舶跟踪与认证、物联网应用中的标识识别等提供相关服务。这套系统的开通运行和服务将为行业信息化和智能化保驾护航,为各种服务提供安全保障。     

构建科学的员工绩效管理体系探讨

文章针对当前国有企业绩效管理中常见问题,分析存在问题的原因,并结合企业绩效管理实践,提出建立和改善绩效管理体系的对策和建议。     

理性回归后,新能源共享汽车谁主沉浮?

<正>共享汽车出行还能乘着风口翩翩起舞吗?逐渐回归理性的共享汽车如何开始新一轮的蜕变?目前还存在哪些制约行业发展的因素?移动互联网时代,谁将拥有智慧出行的话语权?互联网当道,传统出行方式已被颠覆。新能源汽车作为共享出行工具的一大载体,在智能化、环保性、高效性上有着独有优势。近年来,诸多互联网企业、整车企业、科技巨头等,都将目光锁定于共享出行领域,共享汽车出行市场红红火火。     

信息交换技术在交通信息系统中的应用

长期以来，企业的各个部门一直在寻找有效的、向自己的员工和客户提供统一信息的途径。通过这些途径，员工能够了解公司的业务进展过程、获取资源(既包括技术资源、人力资源)，企业客户也能够得到更多内容的服务。然而，企业在建设信息系统时，往往出现了以下问题：①缺少统一规划、统一标准，     

“踩着”欧洲碳足迹的“脚印”——从2014绿色货运大会看企业碳排放管理

<正>为什么需要对碳足迹和碳排放进行管理?运输企业们渐渐发现,越来越多的客户开始有应对气候变化的相应措施和战略,并对行业提出了需求。随着绿色交通的概念深入人心,终端用户的环保理念愈加领先,购买产品的时候,客户希望产品能够有碳足迹标记,这就要求产品在生产、运输等期间的碳足迹要被完整地计算和记录——这些都是来自外部的需求。从内部需求来看,企业一方面希望能够为环保做出贡献,另一方面,又饱受市场和经营压力的影响,希望