2013年中国顾客满意度调查结果发布会在京召开 豪爵摩托顾客满意度连续9年荣膺行业第一

3月28日,以"落实质量发展纲要,提高顾客满意水平"为主题的"2013年中国顾客满意度调查结果发布会"在北京召开,发布2012～2013年度共29个行业及相关品牌的顾客满意度调查结果。由国家质检总局组织、中国标准化研究院顾客满意度测评中心(以下简称中心)和清华大学中国企业研究中心联合编制的《2012年中国顾客满意度手册》正式出版。豪爵摩托顾客满意度连续9年荣膺行业第一。     

解析豪爵——解读豪爵品牌的质量至上理念

由中国标准化研究院顾客满意度测评中心与清华大学中国企业研究中心联合编撰的《2012年中国顾客满意度手册》中，豪爵品牌再度以品牌形象、性价比、满足需求程度、服务质量等五大方面全部满分——五颗星的优异成绩，再度荣登摩托车行业榜首。而这也是豪爵品牌连续第8年获此殊荣。     

2013年中国顾客满意度调查结果发布会在京召开

此次中国顾客满意度调查在摩托车行业共调查了21个主要品牌,经过品牌形象、性价比、满足需求程度、产品可靠性、服务质量5方面的综合评比,豪爵以五星的满分成绩荣膺行业第一. 作为摩托车行业多年来优秀企业的代表,以及此次调查结果中摩托车行业第一名获得者,豪爵摩托是中国目前最大的摩托车制造企业,用户满意度连续9年获得行业第一,连续9年全部5项指标获得五星评价.此外,其产销量、综合经济效益、上缴国家税金也连续10年行业第一,在与国际知名品牌的同台竞争中取得了全面的优势.     

关注顾客感受 助力提质增效

3月28日,以“关注顾客感受,助力提质增效”为主题的“2015年度中国顾客满意度调查结果发布会”在中国标准化研究院召开,《2015年中国顾客满意度手册》同期出版发行.本次测评的指标主要以:品牌形象、性价比、满足需求程度、产品可靠性、服务质量(5项均为星级评定,5星为最高). 2015年,顾客满意度测评中心面向全国31个省(区、市)的250个城市,依据GB/T19038-2009《顾客满意测评模型和方法指南》等国家标准,采用随机抽样的方式,完成调查样本8万余份.从总体调查结果来看,2015年平均满意度比2014年提高0.2分,近3年呈现稳中有升.本年度共调查了32个行业,满意度有所提高的行业14个,提高幅度较大的行业包括摩托车行业,其中豪爵和宗申分别以75.7分和75.6分分别位于摩托车类产品前两位.     

魅力四射『喜』之星——豪爵HJ100T-7

今年3月,大长江集团制造的豪爵"喜"之星HJ100T-7新品上市,很快受到了全国消费者的追捧!是什么令豪爵"喜"之星如此深受市场青睐呢?为此,笔者专门走访了摩托车市场,亲身体验了豪爵"喜"之星的经济实惠和迷人风采。首先,"喜"之星的热销是深受"豪爵"品牌效应的影响,豪爵车质量稳定,服务快捷周到,这在消费者心目中已形成了很高的认知、认同度,在老用户中具有强大的口碑传播效应。"豪爵"品牌在中国用户满意度测评中,连续几年名列行业榜首,且"品牌形象"、"性能价格比"、"满足要求程度"、"产品可靠性"、"服务质量"五项调查指标,2005年、2006年全部获得"五星"级评价,这是广大用户对"豪爵"品牌的高度肯定。     

点射豪爵——豪爵摩托车在重庆

在中国标准化研究院顾客满意度测试中心、清华大学中国企业研究中心所做的2007年摩托车品牌满意度评比中.消费者对豪爵摩托的满意度为75.O分.位居各品牌之首.在品牌形象、性价比、满足需求程度、产品可靠性、服务质量5方面的评价都达到了最高的5颗星.     

新品T型台

<正>链接豪爵控股有限公司(简称:豪爵控股)是以摩托车产业为主的多元化投资公司,旗下拥有多家全资或控股子公司,先后在广东江门、江苏常州,重庆江津投资创建了三大摩托车生产基地,现有员工1.4万人,截止到2010年底,总资产达91亿元人民币,历年累计纳税超过93亿元人民币。豪爵控股所生产的豪爵和SUZUKI两大品牌摩托车,在国内外70多个国家和地区,产销量和经济效益连续9年名列中国摩托车行业第1。豪爵是"中国驰名商标",顾客满意度和中国品牌连续8年行业排名第1,品牌价值2011年达142.26亿元人民币。豪爵控股下属子公司江门市大长江集团有限公司是中国目     

2017中国摩托车行业十大风云人物

正王大威WANG DAWEI王大威,豪爵控股有限公司董事长。"认真认真再认真,细致细致再细致。"王大威对行业的坚守,对认真的坚持,诠释着中国摩托车行业的"工匠精神",也带领着豪爵在2017年依然延续着辉煌的成绩:销量位居行业榜首,豪爵摩托连续14年位居中国摩托车品牌价值之首,并且连续13年蝉联中国顾客满意度行业第一。作为中国摩托车行业的领头羊,豪爵用精雕细琢的精品、实实在在的实惠和让用户感动的服务赢得了消费者的口碑,树立了自己的品牌形象。可以说,豪爵代表着中国摩托车行业的形象和地位,也给行业的发展带来了信心和希望。     

每一个荣誉都激励我们不断前进

<正>6月25日,国际权威品牌研究机构"世界品牌实验室"在京发布2014年(第1 1届)《中国500最具价值品牌》排行榜。豪爵品牌价值达265.86亿元,较去年增长31.74亿元,名列总排行榜第72位,连续11年稳居中国摩托车行业之首。品牌价值评估是在财务分析、消费者行为分析和品牌强度分析的基础上进行的,评估过程客观公正。自2004年首次发布以来,品牌价值评估入选门槛逐年提高,豪爵摩托凭借盈利能力、消费者满意度、市场占有率、技术创新力等方面的优势,品牌价值连年稳居行业第1,并从2004年的59.88亿元跃升至2014年的265.86亿元,10     

2019中国摩托车行业十大风云人物

正王大威,豪爵控股有限公司董事长。2019年的中国摩托车行业依然不太景气,但豪爵摩托依然为行业争气。在王大威的领导下,豪爵始终延续着辉煌的成绩:在2019年度"中国500最具价值品牌"排名中,豪爵位居第82位,超过许多耳熟能详的知名品牌,向外界很好地展示了中国摩托的形象。王大威无愧是中国摩托神话的创造     

钱江摩托又获两大殊荣

2009年1月11日，由中国商业联合会主办、中国服务贸易协会特别协办的“2008全国顾客满意度测评活动”在京揭晓，钱江摩托喜获“2008年度全国顾客满意十大品牌”和“中国摩托车行业用户最喜爱品牌”两项殊荣。     

汽车维修企业顾客满意度评价方案设计

本文在进行汽车维修企业顾客满意度评价方案研究现状和应用现状分析的基础上,首先通过相关资料收集和市场预调研,初步识别出了汽车维修企业顾客满意度评价指标体系,并以LZ汽车维修公司为例,通过对该评价指标体系进行相关度调查和统计分析,选择出了包括维修条件满足性、修前服务满意度、修中服务满意度、修后服务满意度、维修费用合理性5个一级评价指标及其相应的二级指标的汽车维修企业顾客满意度评价指标体系;其次在探讨顾客满意度17个二级指标调查评价方法的基础上,运用隶属度评价方法,设计出了相关11个定性指标的评价方案和6个定量指标的评价方案,并形成了汽车维修企业顾客满意度综合评价模型;最后结合LZ汽车维修公司某品牌轿车维修实际进行了应用研究,提出了顾客满意度评价模型的应用建议。     

6家摩企入围商务部“最具市场竞争力”品牌名单

近日，商务部发布“最具市场竞争力”品牌名单，涵盖食品、饮料、服装、家电、交通工具等19大类的222个自主品牌榜上有名，其中摩托车行业共有豪爵、嘉陵、力帆、宗申、钱江和隆鑫6大品牌上榜。此次品牌评价工作得到了企业、地方、商协会等各方面的积极参与，全国994家企业自愿申报品牌1270个；35个地方商务厅、26个商协会向商务部推荐677家企业，736个品牌；88位行业专家参与了品牌评审。为确保品牌评价工作的客观公正性，商务部在广泛征求行业内外意见的基础上，制定了科学的指标评价体系，开展了对消费者的直面调查和网络调查，共收回调查问卷14915份。此次品牌评价以品牌认知度、忠诚度、国际度、投入度和保护度为标准进行评定，且参评品牌均为中国境内创立、商标第一注册地为中国。     

新闻

2005年中国汽车品牌顾客满意度调查于9月8日在北京正式启动。这是由中国汽车工业协会市场贸易委员会、中国质量管理协会、中国环境保护产业协会和上海汽车行业协会等共同主办的全国范围内一项调查活动。该项活动将分三个阶段进行。第一阶段顾客测评,抽选29个省级样本,通过全国     

非豪华车品牌经销商服务大幅提升

<正>据J.D.Power亚太公司发布的2010年中国售后服务满意度指数研究报告,经过2009年以来的显著进步,非豪华车品牌在授权经销店售后服务方面表现优异,占据中国售后服务满意度前五位。J.D.Power亚太公司中国售后服务满意度指数研究已经进入第10个年头。这项研究是评测车主在购车之后12～24个月期间对品牌售后服务部门所提供保养和维修服务的满意度。     

颠覆传统 激情绽放——2012豪爵铃木新品发布会现场实录

在中国的传统意识里,八月历来具备相当特殊的含义。八月夏末,意味着夏季炎热气候即将攀上巅峰;八月立秋,也意味着满载丰收硕果的金秋时节即将到来。豪爵铃木这位中国摩托车行业的王者,把自品牌创立以来规模最为浩大的"火红八月精品绽放"2012年豪爵铃木新品发布会选定在八月中旬,其深意自然不言而喻。     

科学测评 针对提升——嘉陵开展客户满意度调查

早在2006年,嘉陵就与知名院校团体合作,开发用户满意度测评模型,对摩托车产品及品质进行评价,主要针对动力性、车体及发动机可靠性、整车舒适性、外观质量、燃油性、性价比等要素进行评分,根据用户对诸要素关注度设定不同权重,即可测评用户对产品的满意度评分。针对服务满意度测评,嘉陵依据车辆销售流程,设定售前、售中、售后三大环节。售前主要从用户购买车辆的方便性考虑,包括对品牌、产品、门店的知晓程度;售中主要包括顾客接待、卖场环境、导购讲解、新车装配与交付讲解等方面;售后主要包括顾客接待、服务环境、配件及时性、维     

豪爵品牌价值512.89亿元 连续15年行业排名领先

正6月20日,由世界品牌实验室(World Brand Lab)主办的第十五届"世界品牌大会"在北京举行,会上发布了2018年《中国500最具价值品牌》分析报告。豪爵以512.89亿元的品牌价值,位列总排行榜第80名,连续15年在行业内遥遥领先。与去年相比,今年豪爵品牌价值大幅增长70.71亿元,实现了品牌价值连续15年稳步增长,这既是对豪爵当前产品质量、盈利     

豪爵连续15年行业排名领先 品牌价值512.89亿元

正6月20日,由世界品牌实验室主办的第15届"世界品牌大会"在北京举行,会上发布了2018年《中国500最具价值品牌》分析报告。豪爵以512.89亿元的品牌价值,位列总排行榜第80名,与2017年相比,2018年豪爵品牌价值大幅增长70.71亿元,实现了品牌价值连续15年稳步增长。有着"中国品牌奥斯卡"之称的"中国500最具价值品牌榜"由世界品牌实验室组织评估颁布,榜单     

2013年无锡汽车维修行业顾客满意度达93．05

2014年1月，无锡汽车维修行业2013年顾客满意度测评结果出炉，总体满意度为93．05，处于满意至较满意之间。此次测评覆盖全市汽车维修行业183家企业，有效样本量为8703份。调查中，私家车的维修比例占到77．4％，而维修项目又以维护为主，占到76．5％，其次是小修占14．4%。由此可见，这个满意度结果大致相当于广大私家车主对无锡汽修行业的满意度。