开展铁路客货运输服务质量用户满意度测评是实现“路地双赢”的战略选择

铁路客货运输服务质量好坏一直是路地双方关注的焦点。铁道部每年开展诸如“质量月”，“质量改进年”、“质量发展年”、“质量效益年”，积极进行运输布局优化、实施列车提速、加大技术创新力度、实施跨越式发展等等，无不显示出铁路行业对提高铁路运输服务质量的追求和重视；而地方企业翘首期盼铁路货运     

做强客货运输核心业务策略

提高铁路多元化战略,不断提高铁路发展质量和效益,关键是做大做强客货运输核心业务,不断增强铁路运输企业市场竞争力。这既是适应新形势下转变铁路发展方式的客观需要,也是促进铁路运输企业可持续发展的必然要求。结合郑州铁路局实际,探讨如何通过提升运输效益、提升运输效率和提升服务质量。从郑州局实际出发,做大做强客货运输核心业务,需要注重“三个提升”。通过这些方法,做强客货运输核心业务,全力增运增收。     

铁道部贯彻《质量振兴纲要》实施计划

为提高铁路产品质量、工程质量和服务质量的总体水平，增强铁路行业和企业的市场竞争能力，使铁路运输适应、满足国民经济日益增长和人民生活水平不断提高的需要，恨据国务院颁布的《质量振兴纲要（199～2010年）》，结合铁路的实际情况，待制订本实施计划。1铁路质量工作的现状与形势1．1铁路是我国社会主义市场经济发展的重要基础和交通运输体系的骨干。改革开放以来，我国铁路在改革和发展方面取得了很大进展，总体质量水平也有明显提高。但是，随着我国经济的迅速发展、社会日益进步和人民生活水平的不断提高，旅客、货主对优化运输产品…     

我国铁路运输工作"十五"回顾和"十一五"发展展望

“十五”时期,铁路运输工作取得了前所未有的好成绩,铁路旅客周转量、货物发送量、运输密度、总换算周转量等主要指标已稳居世界领先位置。其主要成功经验和做法是:部党组紧紧把握“发展是硬道理”,确立了铁路跨越式发展战略;坚持不懈实施提速战略;始终坚持走挖潜扩能之路;运输管理体制改革和生产力布局调整实现重大突破;全力以赴确保重点物资运输。“十一五”时期,客贷运输新的目标要求是:客运方面,要在高速铁路和既有线再提速、充分发挥客运专线和城际铁路能力、全面提高客运服务质量,以及客运专线的运营管理上取得新突破;贷运方面,要在运输结构调整、推进大客户战略、贷运快捷运输、优化运输组织、深入挖潜提效上取得新突破。     

从实际出发抓好质量管理工作

在铁路运输企业由计划经济向市场经济转化、实行资产经营的新形势下，面临着激烈的竞争和挑战。铁路企业要生存和发展，必须树立“质量是企业的生命”的意识。     

什么·怎么·为什么

为什么铁路要提速 有人说,铁路提速是被“逼”出来的,从某种意义上也可这么说。面对运输市场日益激烈的竞争,铁路旅客运输量所占份额在下降。在市场经济体制下,优胜劣汰是必然的。铁路运输要实现两个根本性转变,提速是一次战略性措施。 韩杼滨部长明确提出:“提速技术的开发应用,对提高铁路既有能力、提高服务质量、提高经济效益是最佳的选择。中国铁路提速将推动整个铁路技术上一个新台阶”。总而言之,中国铁路提速,是     

中国铁路投融资建设渐入佳境

随着中国经济的快速发展，作为国家经济大动脉的铁路运输系统运能不足的状况不会长期继续存在，国家主管部门已经为铁路系统规划了宏伟的建设蓝图。根据国家“十一五”发展规划以及铁道部《中长期铁路网规划》，2006年-2010年铁路建设投资将达到12500亿元，投资额超过“八五”、“九五”以及“十五”的投资总额，铁道部加大对铁路建设的投资在解决铁路运输瓶颈难题的同时，也加快了自身投融资体制改革的进程。多年来，由于中国铁路投融资建设的推进与发展一直倍受到海内外各界人士所关注，因此本期特别刊出政府官员。专家学者对于中国铁路投融资建设现况、存在难题以及解决思路等方面介绍情况并给予解决思路，以飨读者。[编者按]     

路遥知"玛"力

正卡尔玛支持中国铁路货运发展二十年百年欧洲品牌卡尔玛是码头自动化和低能耗集装箱搬运方案领域的行业先行者。世界上每四个运输中的集装箱就有一个是由卡尔玛设备搬运。卡尔玛支持中国铁路货运发展二十年,服务覆盖全国铁路集运网络。卡尔玛不仅为铁路运输提供先进的装卸设备,更承诺以专业、高效和全面的服务为中国的铁路运输窖户提供坚实保障。     

关于路企直通运输效益的思考

论述了开展路企直通运输是促进铁路运输向货运集约化、物流一体化及大客户战略发展的重要举措,对于提高铁路货运服务质量与运输效率、保障企业的运输需求、提高路企双方整体效益具有重要意义;同时指出这是铁路货物运输组织需坚持的方向,对促进路企直通运输的进一步发展提出了意见和建议。     

加强物资管理 降低运输成本

目前，在公路运输机动灵活，水路运输成本低廉，航空运输等优点的冲击下铁路运输部门的发展也遇到了巨大的挑战，以往唯我独尊的“铁老大”的地位荡然无存。要提高铁路运输业的竞争能力，除了窗口单位提高服务质量外，更重要的是最大限度地降低铁路运输成本。就整个铁路而言，基层单位成本控制尤为重要，基     

全面提升铁路保价运输服务质量

中国铁路总公司适应经济新常态,继续深化货运改革,实施铁路运输企业向现代物流企业转型发展,对铁路货运的经营理念、业务流程、管理机制进行重塑和再造。随着铁路现代化物流建设的推进,铁路运输产品日益丰富,铁路保价作为铁路运输的重要组成部分,在稳步发展中也面临着新的机遇和挑战。近年来,全路保价运输工作积极探索,攻坚克难,在全面提升铁路保价运输服务质量方面,树立了良好的社会形象,取得了明显的社会效益和经济效益。     

改革铁路货运 参与市场竞争

中国铁路总公司成立后,货运改革正式启动。这是铁路企业进入市场的实质性步骤。市场经济要求铁路货运改革不仅要在机制改革上下功夫,而且要在提高服务质量上有所创新,使铁路运输真正参与到市场竞争中,只有真正提升铁路运输企业的生产力,才能实现铁路物流的现代化。     

现代物流业——铁路运输的优势产业

随着社会主义市场经济的日益成熟,特别是中国正式加入WTO之后,现代物流产业,做为促进经济发展的“加速器”和“第三利润源泉”,正在引起企业界的广泛关注,铁路运输企业做为全国综合交通体系的骨干,发展现代物流产业具有得天独厚的优势和广阔的发展空间。     

铁路运输企业走向市场问题研究

在市场经济条件下，铁路运输企业如何走向市场、巩固和扩大运输市场份额，已成为急待解决的问题，在加强的铁路设备技术改造的基础上，我们必须努力增加客货运输品种、提高客货服务质量，加强铁路运输企业的营销工作，以提高铁路整体效益。     

电务系统"天窗修"现状分析与思考

随着铁路跨越式发展的深入推进,铁路运输向着高速、重载、高密度方向发展,信号设备用修矛盾日益突出,电务原有的维修方式已不能适应铁路运输发展的需要,实施“天窗修“已经成为提高信号设备质量、确保运输安全的必由之路.……     

创新铁道标准研究工作的探讨

1　前言随着铁道部科学研究体制和机构改革的不断发展 ,以及我国加入ＷＴＯ的日益临近 ,依靠科技创新 ,依靠改革开放已成为 2 1世纪我国铁路运输生产发展进入现代化的两个原动力。毫无疑问 ,铁道行业标准研究工作不仅是铁路科技创新的必要前提 ,而且它还将是市场公平竞争、先进技术装备开发应用和评判铁路运输质量的依据 ,也是在社会主义市场经济条件下我国铁路实施“科教兴路 ,质量强路”以及与国际接轨实施非关税贸易壁垒的重要手段。然而 ,纵观我国铁道行业标准研究工作的现状已经远远跟不上当前形势发展的需要。为此 ,如何在现有的铁道…     

在市场经济体制下铁路运输企业质量管理体系模式探讨

我国《质量振兴纲要》制定了铁路到２０００年的服务质量目标是全面推行服务质量国家标准；到２０１０年服务质量基本达到国际标准。本文就铁路运输企业要实现《质量振兴纲要》提出的目标，如何建立服务质量制度化、程序化、标准化的质量管理体系，实现与国际惯例接轨的问题进行了探讨。     

“朔黄模式”：合资铁路的典范——朔黄铁路发展有限责任公司坚持创新发展综述

加快发展铁路运输，提高铁路运输能力，是中国多年来一直在政策上积极倡导和实践中努力追求的目标。但是随着中国铁路建设新高潮的到来，原有的发展模式越来越不适应新形势下加快铁路发展的需要，必须以深化铁路投融资体制改革为重点，积极吸引社会资本参与铁路建设，走出一条在政府引导下充分利用市场机制加快铁路发展的新路子。铁路多年的发展实践表明，合资铁路作为铁路立足于发展的改革产物，是目前中国铁路吸引社会资本的一种有效形式。作为合资铁路的重要成员，朔黄铁路是目前已投入运营的合资铁路中投资规模最大、技术装备水平最高、经济效益最好的一条合资铁路。朔黄铁路能够取得今天的成绩，在于它不但遵循铁路运输的一般规律，而且结合自身实际，在投融资、建设、运营管理等方面进行了一系列创新．形成了独具特色的“朔黄模式”。“朔黄模式”作为合资铁路发展过程中不断进行探索创新的实践结晶，它的成功为合资铁路发展提供了许多有益的经验借鉴，也为促进中国铁路改革和发展起到了积极的作用。鉴于此，本刊采用系列报道的形式给予阐述，以全面系统地挖掘“朔黄模式”的内涵和精髓，进一步促进企业持续健康发展，更希冀铁路企业能够从“典范”中寻求到更多的“宝贵财富”。     

提高铁路货运服务质量的探讨

铁路货运服务质量关系铁路运输企业的生存和发展,是铁路运输企业提高竞争力、赢得市场的关键。在分析铁路货运服务质量的内涵的基础上,结合我国铁路货运服务现状及存在问题,提出完善和提高铁路货运服务质量的对策,即树立以顾客为中心的服务理念,创新服务手段和服务产品,加强软、硬件建设,提高货运营销能力,完善服务评价和监督体系等,为我国铁路货运发展提供一定的借鉴。     

用科学发展观统领铁路工作深入推进铁路跨越式发展为我国经济社会又快又好发展做出更大贡献--在全国铁路工作会议上的报告(摘要)

“十五”期间铁路工作取得了巨大成就。铁路跨越式发展取得了显著成绩:运输生产经营跃上新台阶;实施《中长期铁路网规划》取得重大进展;技术装备现代化迈出重要步伐;铁路内部改革取得了历史性的突破;铁路运输安全保持了基本稳定。“十一五”我国经济社会发展将切实转入科学发展轨道,落实科学发展观,构建社会主义和谐社会和建设资源节约型、环境友好型社会将进入新的阶段,铁路的作用将更加突出。实现“十一五”铁路跨越式发展的目标,无论是路网规模、运输能力、现代化水平,还是服务质量,都将有一个很大的提升。