规范事故车维修的途径和方法

当前，事故车维修涉及的定损、理赔价格不合理，惜赔，骗赔等种种不正常现象和问题，越来越引起社会公众、媒体和政府部门的关注，一直困扰着维修经营者和行业管理部门。如何建立一个公开、公正、公平、科学的事故车定损、理赔、交易、维修的新机制，是机动车维修行业管理部门面临的严竣挑战，它关系到维修行业能否健康持续发展，关系到行业的社会公信力和政府形象，关系到交通运政管理机构能否管好机动车维修行业等大问题。因此，作为机动车维修行业管理部门有责任和义务来规范事故车维修市场，并在规范事故车维修方面应有所作为。绍兴市在这方面进行了有益的探索。     

美国事故车维修巨头兼并重组对中国汽车后市场的影响

<正>2018年12月5日,美国两大事故车维修连锁企业Caliber Collision(以下简称"Caliber")和Abra AutoBody Repair of America (以下简称"Abra")宣布合并,双方将整合团队、品牌和运营能力,为车主和保险公司提供更高质量的服务。Caliber首席执行官Steve Grimshaw表示:"两家企业在全美37个州和华盛顿哥伦比亚特区拥有超过1 000家门店,我们希望为车主和保险公司提供更灵活和便利的服务。伴     

事故车辆修复工时费定额标准相关问题研究

如今汽车已经走入寻常百姓家,事故车维修已经成为一个令社会各界普遍关注的民生问题,如何处理好保险公司、汽车维修企业和车主之间的利益关系,维护消费者合法权益,维护社会和谐稳定,确保事故车修复质量和服务质量,推动事故车修复向规范化、标准化、制度化方向发展,吉林省汽车维修行业协会与吉林省保险行业协会合作,就事故车修复工时费定额问题进行了研究,结合我们的实践活动对事故车修复工时费定额编制问题进行讨论。     

事故车修复工时费定额标准相关问题研究

当今时代汽车已经走入寻常百姓家，事故车维修也已成为社会各界普遍关注的民生问题。如何处理好保险公司、汽车维修企业和车主之间的利益关系，更好地维护消费者合法权益，维护社会和谐稳定，确保事故车修复质量和服务质量，推动事故车修复向规范化、标准化、制度化方向发展等，吉林省汽车维修行业协会与吉林省保险行业协会合作，对事故车工时定额标准相关问题进行了研究。     

事故车维修新技术论坛在南京顺利举办

10月25日，事故车维修新技术论坛在南京国际展览中心顺利举办。此次论坛由中国汽车维修行业协会事故车工作委员会主办，江苏省道路运输管理局、南京市汽车维修行业管理处、南京汽车维修行业协会、奔腾汽车检测维修设备制造有限公司、汽车维护与修理杂志社、北京通联国际展览有限公司和江苏省职业技术教育学会协办。     

车险费率市场化改革近在眼前 或带来车险行业三大变革

我国车险市场长期存在着销售误导、骗保等机构违规行为。车险条款也存在着无责不赔、高保低赔、不合理免责条款等霸王条款。同时,车险行业还存在理赔流程复杂、理赔速度慢等行业痼疾。这些都侵犯了车主的合法权益,并给车主的投保、理赔等带来诸多不便。车险费率的两轮改革相对于其它险种,我国车险的费率市场化改革起步较早。但始     

变革中的产业关系

正2017 IBIS论坛的最新环节已经敲定,通用汽车公司与OE Connection公司将探讨其开创性的计划—一项将改变原始车辆制造商的运作机制及产业关系的计划。2014年,通用公司宣布了一个有关美国理赔新政和事故车维修市场的大胆决定,即今后不再公布事故车维修领域的配件定价。通用公司表示,这样做的目的是为市场提供了一个动态定价机制,这将会为广大商家提供与预估价竞争的机会,而不是在已经做出决定后进行"价格匹配"。行业危机致使相关产业工作流程中断,急需时间整顿,因此众公司集体要求通用汽车公司重新     

2017汽车维修养护与事故车产业国际峰会观点集锦

正2017年11月29日,由我刊战略联盟合作伙伴—汽车服务世界主办的"2017汽车维修养护与事故车产业国际峰会"在上海隆重举行。本次峰会以"智·未来"为主题,分为四大主题,分别是"趋势洞察"、"事故车产业专项"、"维修连锁新物种"、"维修+科技"。本文整理部分与会嘉宾观点与广大读者分享。     

“中加事故车维修技术论坛”在京召开

<正>借"AMR 2014第61届北京国际汽车维修检测设备及汽车养护(春季)展览会"的东风之势,由中国汽车维修行业协会和加拿大事故车行业协会主办,北京汽车维修行业协会、北京通联国际展览有限公司与《汽车维修与保养》杂志社承办的"中加事故车维修技术论坛"于2014年2月26日在北京召开。来自事故车维修行业管理部门、车身修复企业、大梁钣金设备制造商、汽车保险公司、事故车维修技术培训学校的代表共同参与了这一技术论坛。     

车险人伤理赔中的“囚徒困境”

本文从博弈论的角度,对车险人伤理赔中"囚徒困境"的形成原因进行剖析,提出保险公司可以主动联合医院和交警等力量,创新运用"预付赔款"、"四方调解"和"理赔经理人"等服务策略,破解车险人伤赔案的"囚徒困境",解决理赔难问题,使局面由"博弈全‘输’"转向"合作全‘赢’"。     

美国汽车后市场的特许经营(下)

<正>(接上期)在为"3M维修管理体系"工作前,赖瑞尔·霍特先生是一名教育工作者,同时拥有一家事故车维修厂,当时他还参与一些国家级行业协会的工作。在管理3M公司ARMS项目时,霍特先生直接接触到很多事故车维修厂,深刻了解并研究了这类企业存在的弱点及面临的问题。结合多年对ARMS项目的观察研究以及行业经验,霍特先生意识到必须要做一些实事,来改善并提高美国售后汽车维修与服务领域的整体实力。     

汽车后市场品牌连锁的未来该何去何从

正静观汽车后市场近几年发展趋势,我们不难发现连锁门店多样化转型成为常态,品牌效应首先依旧在于商业布局及不断完善的服务体制。1美国排名前列的事故车维修连锁案例简介(1)Boyd集团。美国事故车维修连锁四巨头之一,成立于1990年,总部位于美国加利福尼亚州,旗下拥有Boyd AutobodyGlas、Gerber CollisionGlass及其他事故车维修连     

如何科学修复事故车(一)——钣金维修技师应具备的素质

众所周知．如今事故车修复在汽车维修工作中所占的比例越来越大．随着汽车保有量的不断增加．事故车修复工作已逐步成为维修企业新的利润增长点。为了抓住．抓好这个利润点，维修技师必须从科学的角度出发进行事故车修复。那么如何才能科学，正确地完成事故车钣金工作呢？本栏目将从本期开始．由老臧为您作全面的介绍。[编者按]     

变革、战略、发展——推定全损给汽车维修行业带来的新机遇

<正>随着中国汽车保有量的不断增加、车辆保险行业的快速发展,车辆出险后的理赔工作量也越来越大。中国汽车售后市场存在着一些特定情况:4S店变相垄断维修市场、维修行业技术水平参差不齐、高"零整比"以及保费市场化不完善等。种种因素在导致车险承保市场不断扩大的同时,也使车辆出险后的理赔维修成本居高不下,车险行业出现整体利润与发展规模极不相符的格局。如果不寻求突破,最终将损害车主和被保险人的利益。近年来,越来越多的保险公司开始将"推定全损"作为理赔减损的重要手段,下面就让我们来共同探究一下这背后的原因。     

汽车维修企业如何提升事故车维修质量

由于事故车维修涉及到的维修工种较多、作业流程较长、跨部门配合较频繁等,以致维修质量把控难度很大.而维修质量作为车间核心价值体现之一,如何保证车辆维修质量,特别是事故车维修质量的管控,将是车间管理者的工作重点.     

美国汽车维修行业面临的机遇和挑战——事故车维修篇(上)

正在上一篇文章中,我主要讲述了美国汽车维修行业中机修养护领域面临的机遇和挑战,在这一篇中,我将重点介绍美国事故车维修领域面临的机遇和挑战。我选择从以下4个方面论述,因为我认为这4点对美国汽车维修行业中的事故车维修极为重要。保险公司与事故车维修企业的关系;事故车行业的兼并与连锁经营;汽车制造商(OEM)对事故车维修的影响;展望未来—汽车保险。保险公司与事故车维修企业的关系简单来说,美国汽车保险公司在当前事故车维修业务中,扮     

汽车后市场服务好坏与否,车主“满意度”是标尺

<正>在汽车后市场,一家维修门店提供服务的好坏,必然决定了车主"满意度"的高低。而车主"满意度"不仅是门店的服务水准的直观反馈,也是影响他们再次光顾这家门店的决定因素。在汽车后市场服务领域,车主"满意度"的高低不仅是维修、保养门店的服务水准的直观反馈,也是他们决定是否再次光临、消费的衡量尺度。那么,企业应当如何让车主"满意度"飙升呢?这其中包括哪些诀窍?     

长安福特全面推行钣金喷漆业务流程改善项目

随着汽车保有量的高速增长,在车如流水马如龙的城市交通环境下,车辆之间发生刮蹭的事故率正呈现出快速的增长态势。如果车辆不慎发生事故,车主闹心的恐怕不仅仅是车辆事故本身,事故车的后续维修对于车主来说,也意味着一个漫长且心里没底的等待过程,这种心里没底其实是来自于车主对汽车钣金喷漆的不熟悉和缺乏了解。     

商业模式推动行业发展

2013国际事故车行业专题研讨会(IBIS)将关注影响全球事故车维修行业成功的最新商业模式。本次会议的主题是未来商业模式——成功的策略。会议汇集了强大的演讲阵容,演讲内容涉及德国事故车维修行业间的关系、中国事故车维修的商业伙伴以及巴西正在发展的事故车维修市场。来自德国事故车行业协会的Marco Senger,他的演讲内容将展现德国行业间网络关系的促进作用。Marco将提供一些数据,探     

事故车电子评估系统的发展和演变

<正>当今中美两国在事故车维修领域存在着诸多差异,大致可归因于美国的事故车维修产业和汽车行业总体来说发展得比较成熟,而中国则略显薄弱,尚处于"发展中"的过程。从当前情况来看,估计你很难想象,三四十年前美国的事故车维修产业是多么地不完善。从那以后,他们的商业模式才悄然发生了戏剧性的变化,电子评估系统就是推动这一变化的关键所在。中国的汽车保