从经营产品到经营品牌——二议创建中国风格的卡车

经营产品与经营品牌"经营"一词出自《诗经·大雅·灵台》"经始灵台,经之营之",本谓经度营造,引申为筹划营谋。产品乃生产出来的物品。《辞海》把"品牌"定义为:指企业对其提供的货物或服务所定的名称、术语、记号、象征、设计,或其组合。这些元素主要是供消费者识别之用。《辞海》的定义界定了"品牌"     

品牌升华“管理魅力”

"品牌"对于汽车维修企业来说,就是对某一或某一系列车型、某一系统部件的售后维修、保养服务质量及影响力。这一品牌经营的好与坏决定了汽车维修企业的价值和命运。——编者一个经营成功的品牌,其价值作用是无法估量的,不同行业、不同实力的企业,其品牌管理各具特色,既有全方位多层次的品牌管理,也有有限品牌管理。品牌不单纯是品名或知     

企业的品牌经营

品牌经营，就是商品或服务品牌的创立、维护与管理，以品牌为资本，通过并购、联合等手段达到外壮规模、内增效益、迅速发展的目的，使企业获得较大的收益和市场的拓展。     

“车仆汽车服务连锁”成功门店解密(一)

<正>"车仆汽车服务连锁"为什么能发展如此之快?其所开创的汽车服务店"标准化、规范化、专业化"经营理念是能解释这个成功的六大最有力理由之一。或许是因为"车仆"品牌在中国汽车用品行业中20年的品牌沉淀的缘故,"车仆汽车服务连锁"从一开始就选择了将自身定位为"连锁运营顾问,汽车服务专家"这种有     

品牌汽修员：大中型现代汽修企业竞争的源泉

品牌是代表着企业现代汽修服务产品广为人知的名称．也是企业最重要的无形资产。品牌是不可复制的，是企业区别于竞争对手的重要标志。大中型现代汽修企业要经营，在现代汽修的大市场里生存发展，就必须要立足开创品牌，然而，必须将品牌深化和细化，在具体的现代汽修工作里完美地表现出来，令车主客户认同、追求、推介，做到这一点，首要的要依靠企业的汽修员，可能有部分企业认为：开创、深化和细化品牌，只能是企业经营管理层的职责，品牌好像和员工关系不大。事实上正相反，这对他们开创、深化和细化认知企业的现代汽修品牌有着重要关系。那么，如何打造品牌现代汽修员？开创、深化和细化现代汽修品牌有着什么相应的关系呢？     

及时感人一诺千金——"金城365关怀服务"纪实

目前国内摩托车产品品质、技术方面的差异日益缩小,而伴随着"服务营销"思路的逐渐清晰,服务竞争已经成为市场竞争的新焦点,更有甚者提出了"赢销服务"的概念。总之,一夜之间各大企业纷纷制定出自己的服务标准,都试图打造自己的服务品牌。然而,这其中不排除个别企业鱼目混珠,在考虑终端执行力的时候过于乐观,因而盲目夸大服务宣传,这就导致无序的服务竞争。在造成行业内耗的同时,这种恶性竞争无益于企业自身的品牌建设,也严重侵犯了消费者的正当权益和销售商的长期利益。在市场调查的过程中,我们注意到了金城"365关怀服务",也发掘了很多经典的案例。实践证明,金城"365关怀服务"不仅敢于承诺,而且勇于为消费者排忧解难,无疑为行业树立了"执行式"服务的标杆!     

将“爱”进行到底——劲隆“自由风FUN”感恩用户关爱活动散记

每一个做产品的企业都在做售后,但能长期坚持并不断深化,将服务做成品牌的企业则寥寥无几,而劲隆就是其中的佼佼者。10年来劲隆品牌服务活动不断深化,始终将用户的需求与感受放在首位。从品牌成立之初的"龙之旅"巡回服务活动,到后来妇孺皆知的"五位一体"服务工程、"绿色亲情零距离";从2010年的"六标准"服务点检活动,到2011年的     

维修企业经营之道探讨：免费服务见真功

随着中国整个汽车市场的不断发展和成熟，汽车维修行业的竞争已经不可避免地由技术、价格等因素逐渐转向以服务为中心。一家企业的服务标准和规范等的建立也许是相对比较容易的，但是否能够真正地将服务贯彻执行到企业经营中的每一个细节并能持之以恒，却是一个比较难的问题。     

品牌服务 个性经营——记3.15劲隆摩托洋渡市场活动

2012年3月15日,劲隆销售公司联合重庆代理商在忠县洋渡镇开展了＂365天天关怀服务＂大型宣传活动。活动以＂优质服务树品牌,个性经营促发展＂为主题,＂六标准点检＂为基础,旨在通过品牌服务带动经营发展。活动当天,共有90余名用户到现场进行车辆保养,现场售车2辆,经销商订购5辆。劲隆公司本着＂全心全意为用户服务＂的宗旨,在产品和服务上狠下苦功,用优质的产品质量、完善的售后服务在当地创下了良好口碑,得到了经销商和用户的一致好评。     

封面故事

2011年年底,欧亚完美地跨出了改革的步伐,通过一年的努力,划出一道优美的"转型曲线"。公司引进高端管理人才,将跨国公司的经营理念带到了欧亚,对生产、营销、售后服务等环节实施了一系列改革措施,使公司面貌焕然一新。在这一年中,公司先后推出了稀浆封层设备、除雪设备、泡沫沥青设备、冷再生设备等,对全线产品进行了调整和完善。欧亚将继续打造"品牌至上,服务至上,技术一流"的品牌理念,当好筑路养护设备生产企业的排头兵。     

北奔重汽:2011力争服务与销售同步发展

2010年12月22日,北奔重汽公司在包头召开2011年服务备件工作会议。该公司目前已确保完成2010年整车销售4万辆,销售收入超100亿元的目标。召开此次服务备件会议旨在与服务商共谋如何保障售后服务与零配件供应能跟上销量的增长,让维修服务工作能体现北奔重汽的品牌建设,以期实现北奔重汽2011年确保"销售5万辆,力争6万辆"的新目标。     

以服务赢市场——陕汽举行年中营销工作会议暨《服务公约》发布会

2010年中国重卡市场突破百万辆大关,市场迅速发展,竞争也越演越烈,产品同质化现象严重,从长远来看,走到最后,服务将成为商用车可持续发展的根本。企业同样意识到服务的重要性,众多厂家相继创立了自己的服务品牌;但服务不在一朝一夕,更不在豪言壮语,正所谓"桃李不言,下自成蹊",只要企业踏踏实实做服务,让用户深切地体会到服务为他们创造的利益,服务才能真正成为企业取胜之道。     

战胜危机 服务先行——北奔重汽2012年服务与备件工作年会举行

2011年11月9日,北奔重汽2012年服务与备件工作年会在包头举行。北奔重汽总经理王世宏、总经理助理汪宝营、销售公司总经理董正明等人出席。会上,汪宝营对于2011年的全国重卡销售形势进行了分析,他提到:2011年全国     

上海日野:创新服务理念谋求与客户共赢

2012年3月15-16日,上海日野2012服务年会在上海举行.本次年会是上海日野举行的首次服务年会,以“增进了解,和谐共赢”为主题.会上,上海日野高层回顾了公司特色服务体系(S.H.Q.S)的建立与发展历程,展望了公司未来的服务战略,并对2011年度优秀服务站和服务人员进行了奖励.     

玉柴首推校车专用动力及服务政策

我国校车市场的迅速崛起不仅给整车企业提供了一块巨大的蛋糕,也为零部件企业带来了新的发展机遇。2012年5月16日,在2012北京国际道路运输、城市公交车辆及零部件展览会上,玉柴举行了"专业、专爱、尊享"——校车专用动力发布会,推出了中国首款针对校车特殊需求进行研     

文化之旅——沃尔沃卡车举行2011上海国际车展媒体见面会

在阔别6年之后,沃尔沃卡车再次出现在上海国际车展这个大舞台之上,成为本届上海国际车展商用车展区最受关注的展品之一。2011年4月20日下午,沃尔沃卡车在展会现场举行了媒体见面会。在见面会上,沃尔沃集团及沃尔沃卡车很好地将企业发展史与瑞典文化结合起来,向中     

东风队正式队员亮相

东风队是一个为中国现代远洋航海事业发展而生的赛队,无论是船队还是岸队,都可以看到中国人的身影。法国时间6月26日,由东风商用车有限公司独家冠名的东风队全体正式队员在洛里昂正式亮相,在东风队的故乡——东风商用车总部也在第一时间视频连线发布会现场。     

一汽解放:加强基础,赢取未来

2010年12月20日,以"夯基础,谋长远,抢份额,争第一"为主题的解放2011年商务年会在成都举行.在一汽集团公司强调自主品牌事业发展之时,解放品牌产销量再创历史新高,2011年是"十二五"即将开始的关键之年,这次会议的意义显得更加深远.     

积极开展隧道风险评估|认真加强风险管理

指岀最近宜万铁路野三关隧道于2007年8月5日发生特大突水突泥事故，其实早在04年5月在铁道部的指示之下，在成都曾召开过铁道部历史上第一次的隧道风险评估会议。在会中提出了突水突泥是野三关隧道的最大风险。这正说明，工程风险评估的必要性，也提出评估后风险管理的重要。     

呼唤的“蓝海”在越南——朝柴公司2008年河内商务会进发“蓝海”

朝柴2008年河内商务会议,面向未来将启动了"蓝海战略",标志东风朝柴正式跨入海外市场。