铁路保价运输大客户管理研究

结合帕雷托法则和客户关系管理相关理论,分析铁路保价运输大客户管理的内涵。阐述铁路保价运输大客户管理的必要性和可行性,研究铁路保价运输大客户管理的措施：加强大客户信息的收集及利用、建立大客户响应系统、加强对大客户的营销力度,提出建立铁路保价运输代理制的建议。     

铁路大客户战略缔造世界铁矿接卸第一大港--青岛港

铁路大客户战略启动 2005年，在铁道部部署下，一个在国民经济中具有重要作用，在铁路运输中占据重要地位，为与铁路建立战略合作关系的大型企业服务的铁路大客户战略拉开了序幕。铁路大客户战略的基本任务是对大客户年运量、月计划、日装车、运费结算和运输服务等方面实行统一管理，为大客户提供手续简便、计划优先、运力倾斜的优质服务。2005年4月，首批9家试点单位按照新制定的铁路大客户运输服务管理办法开始运作。青岛港就是其中的一家。     

铁路实施大客户战略积极促进青岛港发展

铁路实施大客户战略,制定了确保重点、运力倾斜的优惠政策,为青岛港缓解铁矿石严重压港的矛盾提供了契机。大客户战略实施以来,建立起铁路、港口与生产厂家的信息交流和密切配合的工作机制与平台,改进了生产组织,实现了均衡运输,提高了铁路运输服务质量,青岛港铁矿石疏港工作取得重大进展。同时提出对进一步实施铁路大客户战略的建议。     

物流资讯

地方铁路货物运量大幅增长；铁路创新运输组织方式推进集约化运输；今后5年铁路运输主要目标任务；铁路优先保证国家重点物资运输；铁路运输加快推进“大客户”战略；中铁快运公司与美克美家公司建立战略合作关系。[编者按]     

实施铁路大客户战略是实现中央储备粮"两个确保"的重要保障

铁路大客户战略是深化铁路运输改革,保证国民经济宏观调控目标实现的重大举措。中国储备粮管理总公司黑龙江分公司与哈尔滨铁路局在深入调查研究、客观分析形势的基础上,通过充分挖掘铁路运输潜能,加强设施改造、建立行之有效的运行机制化解供需矛盾。并进行超前预测,科学调度,协调一致,规范化运作,最大限度发挥运输效能。     

广梅汕铁路实施大客户营销战略的探讨

以广梅汕铁路有限责任公司在货运营销中探索铁路货运走向物流化,实施大客户战略为例,探讨铁路货运实施大客户战略过程中存在的主要问题,提出坚持科学发展观,进一步实施大客户战略的对策。     

铁路大客户战略与加强车流组织的探讨

为确保重点物资运输,铁道部实施了大客户战略,将有限的运输能力向大客户倾斜。铁路的车流组织要适应大客户战略的要求,引导货源组织,优先组织装车地直达列车,保证大客户的车流组织需求,合理安排列车编组、配置运力资源,优化装车组织,利用铁路信息化管理,不断提高铁路运输效率,实现路企优势互补、合作共赢。     

煤炭铁路运输的大客户管理与绩效提升

结合铁道部开展的铁路大客户战略,阐述了煤炭铁路运输大客户管理的目的、内容和管理功能,指出大客户管理不仅对客户有计划地组织生产、加快资金周转、提高市场竞争力具有重要作用,同时也为铁路强化运输组织、大力挖潜提效、保证重点物资运输、实现增运增收创造了条件。     

铁路运输客户关系型无形资产的开发

在提出无形资产开发升级模式和孵化模式构想的基础上，研究了铁路运输企业如何在激烈的市场竞争中开发自己的客户关系，以便充分利用这一关键无形资产。论述了铁路运输客户关系的开发是一个系统的信息营销和关系营销过程，包括铁路客户关系数据库的建立、关系数据库营销、电子商务模式的建立。     

加强铁路货运营销的思考

面对日趋激烈的市场竞争,铁路运输企业应建立卓有成效的营销体制,调整产品结构,提升服务理念,转换经营机制。通过分析营销思想观念、营销方式、营销管理机制和营销人员素质等铁路货运营销的主要影响因素,提出树立新观念,创新营销机制,完善各项制度,建立营销体系,提升营销人员素质和建立营销激励机制等加强铁路货运营销的建议。     

关于我国铁路货运营销战略的思考

铁路的社会性和企业性,直接影响到铁路营销战略的制定。在目前铁路运输能力整体不能满足经济社会需要的背景下,铁路处于重社会营销、轻企业营销的境地。在科学营销观与现实产生矛盾的情况下,分析铁路运输市场长期的非市场性和卖方格局,有助于制定铁路货运营销策略,组织和开展多元化的营销活动,向社会提供更加符合市场规律、贴近社会需要的高品质的铁路货运服务。     

基于客户生命周期的铁路大客户细分与发展模型

运用经典客户生命周期理论,引入价值理念,从利润的角度分析铁路大客户生命周期及其价值;采用数据挖掘技术,结合利润增长率和现有价值,划分铁路大客户所属发展阶段和细分现有价值所属类别;在此基础上,综合考虑铁路大客户和货运营业部的期望收益、营销成本、转移成本等因素,构建基于客户生命周期的潜在型大客户发展模型、竞争型大客户发展模...     

建立客货营销信息网形成紧贴市场的决策机制

分析铁路行业市场营销水平低的原因，设想建立铁路客货营销信息网，提高铁路运输企业市场竞争力的方法。     

关于铁路货运营销策略的思考

铁路运输是现代主要运输方式之一。随着物流业的蓬勃发展,货运市场竞争激烈,铁路货运在营销方面便凸显诸多不足,亟需完善铁路货运营销体系。对现有营销体系的问题予以分析,从营销要素着手,重新审视现有营销环节及保障体系,针对现状和铁路货运发展趋势,构建并完善新的铁路货运营销体系,建立相对科学的保障体系和电子商务相关配套,以及对铁路货运营销产生积极实践影响。     

铁路承揽大客户物流外包业务的思考

随着铁路货运组织改革的推进,铁路积极承揽大客户物流外包业务,充分借助社会力量,将逐步建立满足"门到门"运输需求的全程物流服务体系。在对铁路发展物流外包业务存在问题进行分析的基础上,提出铁路承揽大客户物流外包业务的建议措施,即建设完善的营销体制,制定可行的物流外包费用,吸纳和培养现代物流人才,利用和更新软硬件设备,优化作业组织。     

基于层次聚类分析实现集装箱运输客户的细分

针对铁路集装箱运输采取大客户营销策略存在的不足,提出了建立铁路集装箱运输客户价值评价指标体系,并采用层次分析和聚类分析相结合的方法实现对客户的细分,为集装箱运输企业制定更科学的营销策略、产品开发和客户关系管理提供了基础,为实现客户价值最大化创造有利条件。     

铁路营销管理与电子贸易

国际互联网技术为基础的电子贸易对铁路运输管理体制产生了深远的影响.做为铁路运输和外部社会进行信息、服务交流界面的铁路营销,面临着电子商务时代的挑战和历史机遇.铁路运输的网页营销、电子货币化、中介机构的电子化是一种发展趋势.作者通过分析电子贸易和铁路营销管理的关系,提出了铁路营销面临的若干问题和解决途径.     

客货分线条件下的铁路客运营销

随着铁路客运专线的建设,客货分线运输成为可能。面对铁路运输逐步客货分线后铁路潜在运能释放的重大契机,改变传统的铁路运输经营理念,优化铁路营销策略,谋求与客户建立长期稳定的关系,在发展中通过提供个性化的产品和服务,不断提高客户的满意度,才能在激烈的市场竞争中取得相应的市场份额。运用市场营销理论,依据客流调查,提出客货分线条件下铁路客货运营销的产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略及相关的保障措施与策略。     

关于铁路货运营销工作若干问题的探讨

本文通过对造成目前铁路货运营销工作滞后的原因分析，指出根深蒂固的‘铁老大”思想是造成我国铁路运输生产与营销脱节的根本原因。针对这些原因.作者从转变观念、加强人才培训、建立完善的激励机制、建立反映市场动态的信息处理机制等六个方面提出了铁路提高货运营销质量的对策。     

探索货运营销策略 实现运输产品创新

随着铁路建设的快速发展,铁路运能将大幅提升,铁路货运营销的重要性也更为突显。强调要创新营销理念,树立以客户为中心的宗旨,拓展铁路营销对象与范围;创新铁路运输产品,增加方便快捷的运输产品,满足不同客户需求;创新营销机制与手段,吸引更多的客户,更好地实现铁路运输经济效益和社会效益。