海格服务青奥会

第二届青奥会正在南京进行得如火如荼，苏州金龙海格客车为来自世界各地的运动员、裁判、相关官员、志愿者和观众提供安全、快捷、舒适的客运服务，成为赛场之外一道亮丽的风景。安全永远是大型赛事中的头等大事，而海格客车凭借多年来的服务保障经验，早已深谙其道，从制造安全客车到引导客户安全用车，海格的安全标准不断提升。     

恒通提出精品工程计划

随着人们服务意识的提升，服务保障的重要性正在逐步提升，已经成为客户购车考虑的关键组成部分。     

宇通连续7年服务两会

自2005年首次入选全国两会服务用车之后,宇通参会车辆的数量逐年增多,凭借舒适、节油、故障率低、服务能力强等优势,宇通客车已经连续七年作为两会首选服务用车。作为中国客车第一品牌,除了每年服务两会外,宇通还曾成功服务了党的十七大会议、2008年北京奥运会、国庆60周年阅兵、上海世博会和广州亚运会等重大会议和赛事活动,出色的保障服务受到国家和代表的一致肯定和褒奖。品质保障连续入选宇通客车京津冀大区服务经理李正卿在接受记者采访时表示:一年一度的两会是中国政治生活中的大事,两会的每个细节都处在聚光灯下,绝不允许‘掉链子',所以对车辆品质     

中通的品质

在世界客车博览亚洲展览会期间,中通客车公司通过其新品发布会及中国客车品质创新论坛,正式宣布其"品质明星"战略在全国范围全面启动.相对于其他制造商,中通提出的品质理念显得较为质朴和深刻.中通的品质理念至少包含四个层面的内涵:一是不单指产品的品质,也包括客户服务的品质;二是包括了安全性、舒适性、低油耗、低污染、高性价比等基本的要素;三是作为制造者中通客车公司和中通人的品质;四是中通客车公司和中通人通过提升自身的品质,为运输企业客户提供高品质的产品和服务,并由此帮助客户提升服务品质.     

当服务升级为品牌战略——安凯全新服务品牌走入市场

随着我国经济的快速发展，服务业的比重不断加大，目前，我国经济正在向服务大规模转型，各行各业的服务观念都在加强，对于客车制造业而言，也正在经历着从卖产品到卖服务的过渡，在此背景下，国内客车行业首个独立服务品牌应运而生。5月14日，“安凯大家园”服务品牌在北京国家会议中心隆重发布，该品牌理念将客车业服务理念全面提升，开创了我国客车业品牌服务的先河，为客车业服务领域树起了一根标杆。     

1000多辆海格客车服务亚运会

<正>从今年2月起,丁辉就忙着制定海格客车服务亚运的计划,他是苏州金龙海格客车广州亚运服务部的现场总协调人。丁辉说:"为亚运会服务的海格客车估计会超过1000辆,深圳运发、深圳龙巴都已经接到亚运交通保障服务的任务。"     

全新呼叫中心 全员齐心服务——大金龙新客户系统投入使用

当您拨打大金龙服务热线时,就能听到一声亲切的问候:您好,金龙客车为您服务!这是来自大金龙全新的呼叫中心的问候。近日,记者获悉大金龙全新的呼叫中心开始试运营。大金龙呼叫中心作为公司对外统一服务接口,目前已开通2个服务热线,提供24小时中英文服务,主要受理客户咨询、投诉、服务救援等呼入业务,同时开展索赔回访、走保回访等主动呼叫服务     

客户关怀服务活动圆满收官

8月17日，“关怀细微呵护有道”大金龙2011夏季全国客户关怀服务活动在河北石家庄举行收官活动，大金龙售后服务部经理助理王端峰和来自大金龙河北地区的20余家客户代表齐聚一堂，共同交流客车安全运营之道，同时宣告了本次夏季客户服务活动的顺利结束。     

三策智领LNG客运市场

苏州金龙的实践说明,培训不只是生产力,更是竞争力,海格LNG客车不断增长的培训需求让客户服务部门应接不暇。仅8月份,就有深圳龙巴、惠州汽运、淮安汽运、吉林公路客运等公司上门接受LNG客车技术培训,9月份又安排有宁波、连云港、山东泰安等客运公司的培训需求。     

海格15周年盘点：创新让服务更贴心

谈起15年的服务经历,海格客户服务总监谢江宏频频提到创新,“服务上要创新很难,但没有创新的服务犹如一潭死水,创新激发了活力,集聚了发展的正能量,海格服务的15年走的是一条创新之路”。是的,海格的贴心服务理念、呼叫中心、保姆式服务、智慧服务等已经成为客车业服务创新亮点,并获得商用车售后服务“年度服务创新奖”。     

宇通连续11年 “1”心“1”意服务两会

<正>举世瞩目的2015年全国两会召开在即,为两会代表们提供交通用车的宇通客车已经做好服务保障的各项准备工作,确保两会代表出行安行无忧。用车数量最多代表驻地最多据宇通客车京津冀大区服务经理李正卿介绍,今年宇通服务两会用车总数为78辆,在行业服务两会的大中型客车品牌中是数量最多的。其中,正式车辆58辆,备份车辆20辆。这些车服务于24个两会代表驻地中的9个,依次是北京会议中心、天     

中国客车为广州亚运用车保驾护航

广州亚运期间,各种接待服务用车大量投入,以保障亚运期间各参会人群的交通出行。为期15天的赛事,海内外游客接踵而至,广州各大交通运输系统迎来了新一轮的客流高峰。而承担这些客流量最大的交通工具则是各大名牌客车,大金龙、金旅、宇通等中国知名客车厂商服务亚运,书写了中国客车服务世界盛会的又一新里程。     

2012米其林卡客车专业店 全国轮胎修补大赛圆满落幕——更专业的轮胎修补服务,更安全的驾驶体验

近日,2012米其林卡客车专业店全国轮胎修补大赛在上海圆满落下帷幕。经过紧张激烈的总决赛,来自上海挚诚轮胎贸易有限公司的技师最终脱颖而出,赢得了本届轮胎修补大赛的冠军。本次比赛历时一个月,考核的内容属于卡客车专业店标准化流程四中的高级服务操作的内容之一。通过合理的竞赛机制,进一步规范卡客车专业店的标准化流程操作,提升轮胎修补服务的专业能力,以为广大用户提供更安全、更高质量的轮胎修补服务。米其林(中国)投资有限公司高级副总裁夏茂廷先生表示:"今年上半年,我们曾成功举办米其林卡客车专业店全国技能大赛。     

安凯荣获“2014用户最满意商用车品牌”

<正>2014年,安凯客车向行业展现了有责任、更务实的企业形象,无论是贯穿全年的"安凯美丽中国行第二季"活动,还是"安凯大家园"服务品牌的发布和推广,"以客为尊""敬客经营"的企业理念深深根植在每一次营销活动中。正是这种改变和坚持,获得了客户的高度认可,并在"2014商用车界年度盛典"上一举荣获"2014用户最满意商用车品牌"殊荣。该奖项是国内数万用户为自己满意的商用车品牌所投,抒写了自己心目中的商用车品牌,是对安凯客车建设客户体验升级的最佳评价。     

苏州金龙愿做新能源客车铺路者

在采访苏州金龙海格客车售后服务相关负责人之前，《商用汽车新闻》记者概念中的新能源客车服务与普通客车的服务没什么两样：无外乎是服务设备、服务人员、网点建设、备件储备。但在采访过后，记者顿时感到自己认识的狭隘。的确，做服务离不开上述几点，但更重要的是，如何通过服务来推动新能源客车行业的发展，这并不仅仅局限于因用户认可带来的二次购买，更是为整个新能源客车行业营造良好的氛围。     

五十铃:价值传递计划

2004年广州五十铃全面起动"价值传递计划"拉开了以"追求客户价值最大化"为目标的营销转型的序幕.广州五十铃经过了近两年的市场推广,五十铃倡导的客户价值理念已经深入人心,五十铃客车成为许多客户的最有力的赚钱工具,通过节油讲座、安全驾驶培训、维修保养技能传授等等系列活动,五十铃也成为中国客车界内第一个导入使用技术的国外品牌.     

福伊特缓速器的中国路

福伊特缓速器进入中国市场已经近20年,其最早是作为凯斯鲍尔豪华大客车的标准配置为中国客车用户所熟悉.目前,中国高三级营运客车中,已有70%以上的客户使用福伊特液力缓速器产品.     

中国客车为广州亚运用车保驾护航

广州亚运期间,各种接待服务用车大量投入,以保障亚运期间各参会人群的交通出行.为期15天的赛事,海内外游客接踵而至,广州各大交通运输系统迎来了新一轮的客流高峰.而承担这些客流量最大的交通工具则是各大名牌客车,大金龙、金旅、宇通等中国知名客车厂商服务亚运,书写了中国客车服务世界盛会的又一新里程.     

安凯:从“请进来”到“走出去”的价值探索之路

<正>许多全球著名的企业都已经从以产品为导向的企业转型为以服务为导向的企业,星巴克创始人舒尔茨这样说:"我们不是提供服务的咖啡公司,而是提供咖啡的服务公司。"近些年,国内客车企业之间的竞争也已经不再局限于技术、产品、价格的"硬碰硬",逐步升级到售后、服务、品牌等"软实力"的比拼。2015年6月5日,主题为"安凯客户请进来"     

品质提升:恒通客车制胜之道

随着市场的发展与竞争加剧,中国客车行业早已进入了"品牌化、优质化竞争"的阶段,而产品品质,作为品牌最核心的支持与体现,已经成为各大客车企业竞争的根本要素之一。恒通客车,作为中国当前最大的专业城市客车制造企业之一,深信好品质可行天下的运营之道,始终坚持质量高于一切的生产经营宗旨,在不断强化质量管理、全面提升产品质量等方面不遗余力。2012年,恒通客车提出"精品造车计划",从研发、技术、管理、生产、销售、服务等各个层面推出了一系列