海格15周年盘点:创新让服务更贴心 |
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引用本文: | 熊燕舞,陆静.海格15周年盘点:创新让服务更贴心[J].运输经理世界,2014(2):118-119. |
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作者姓名: | 熊燕舞 陆静 |
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摘 要: | 谈起15年的服务经历,海格客户服务总监谢江宏频频提到创新,“服务上要创新很难,但没有创新的服务犹如一潭死水,创新激发了活力,集聚了发展的正能量,海格服务的15年走的是一条创新之路”。是的,海格的贴心服务理念、呼叫中心、保姆式服务、智慧服务等已经成为客车业服务创新亮点,并获得商用车售后服务“年度服务创新奖”。
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关 键 词: | 客户服务 服务创新 服务理念 呼叫中心 售后服务 客车业 商用车 |
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