杭州公交

优质便捷 真情服务 机关携手 志愿行动 杭州公交合力保障G20峰会各项工作 喜迎五洲众嘉宾,峰会保障展风采.在G20杭州峰会召开期间,杭州公交集团万名员工坚守岗位、不辞辛劳,用心服务乘客,用爱保障出行,努力为广大市民和中外游客提供安全有序、优质便捷的公交出行服务. 开展特色服务,提升杭州公交品质     

公交驾驶员安全驾驶理念形成路径

行车安全关键在于"人",驾驶员是交通安全的责任主体.青岛真情巴士集团有限公司(下称真情巴士)通过系列制度和相关举措,推动驾驶员从被动的"要我安全"向主动的"我要安全"转变,并逐步开启"我会安全"新阶段,主动参与安全管理工作,为市民提供更加安全优质的公交出行 服务.     

真情巴士

正真情巴士助力第84届中国国际医药原料药/中间体/包装/设备交易会第84届中国国际医药原料药/中间体/包装/设备交易会于6月9日至6月10日在中铁青岛世界博览城举办,真情巴士以服务新区为使命,方便市民出行为己任,圆满完成交易会期间的公交服务保障任务。提前做好各项保障工作     

合肥公交

“公交党校”构筑学习型党组织建设新载体 近年来,合肥公交集团公司党委始终把理论学习作为加强班子和党员干部队伍建设的重要载体,以“服务乘客、奉献社会”为服务宗旨,全力打造“真情伴您行”服务品牌,把学习型党组织建设工作贯彻到党的建设、营运生产、安全服务的全过程,为引领城市发展、服务市民出行提供了强有力的保障.     

公交热线数字化转型的探索与实践——以济南公交为例

公交企业服务市民出行，让乘客满意是企业不变的价值追求。公交热线是公交企业获取市民诉求的重要窗口和桥梁。随着移动互联网等新技术和新媒体发展，传统的热线信息系统和热线接听方式已无法满足市民乘客的服务需要。济南公交集团利用大数据和人工智能等新技术，应用智能客服机器人进行人机对话，通过机器学习挖掘市民乘客关心的热点问题，设计建设智能云客服平台，实现从传统的人工服务转变为人机协同的智能客服热线，加快推进客服热线的数字化转型升级，为公交企业快速获取市民乘客感知、优化出行服务质量提供管理决策支持。     

“公交党校”构筑学习型党组织建设新载体

正近年来,合肥公交集团公司党委始终把理论学习作为加强班子和党员干部队伍建设的重要载体,以"服务乘客、奉献社会"为服务宗旨,全力打造"真情伴您行"服务品牌,把学习型党组织建设工作贯彻到党的建设、营运生产、安全服务的全过程,为引领城市发展、服务市民出行提供了强有力的保障。拓展途径,创新载体。合肥公交集团党校结合"党员学习日"以及"两学一做"学习教育,不断拓展广大党员     

合肥公交多举措应对“烧烤”天

近日，合肥市最高气温已持续多日达到39℃，8月11日气温更是达到了39．7℃，刷新了今年以来省城的最高气温纪录，合肥市气象台也发布了高温红色预警信号，这是省城有气象记录以来的第一个高温红色预警信号。高温烧烤天，考验着驾驶员，也考验着合肥公交应对酷暑的能力。合肥公交一线6000驾驶员努力克服酷暑带来的种种不便，头顶烈日，坚守岗位，用真情和汗水为市民提供便捷、安全、优质的出行服务。     

常州公交

集团公司2020年民生实事工作亮点频现 集团始终秉持"真情服务乘客 真诚奉献社会"的企业使命,用心践行"爱乘客 爱公交 爱社会"的核心价值观, 2020年积极推进公交为民工程,全力满足广大市民乘客美好出行的新需求、新期待.     

推出特色服务 满足市民出行 确保春运期间公交安全、优质、有序

杭州公交集团公司与杭州移动电视合作，联合推出“新动巴士通”节目，它以“公交员工说公交事”的形式，通过直播的形式，向市民乘客发布最新的公交资讯、服务举措以及道路交通情况．公交站点情况，BRT站点情况，公交自行车换乘情况和服务点租赁情况等早、晚高峰公交即时出行信息，为市民乘客出行提供第一手资讯信息．     

用心锻造服务品质 打造人民满意热线——南京公交服务热线96155工作记述

<正>优质服务是公交企业的生命线,近年来,南京公交集团坚持“人民公交为人民”的发展思想,深植“用心运营公交、真情服务市民”的企业使命,把96155服务热线建设作为公交服务的民生窗口,把民生诉求办理作为运营服务工作的重点,通过及时响应、高效办理、用心服务,架构公交与社会、职工与乘客的沟通桥梁,进一步提升乘客满意度、服务质量与服务有效性,满足市民高品质、多样化、个性化的美好出行需求,让公交更有温情并推动企业高质量发展、高品质服务、高效能治理。     

郑州公交全新推出“定制服务”

为不断适应广大市民的出行需求，进一步提升公交服务能力和服务水平，力创公交优秀，真正做到让市民满意、政府放心，郑州公交提出“人性化、个性化”服务新概念，打造服务新品牌，适时推出了“定制服务”。     

真情巴士

真情巴士国庆期间安全运送乘客219万人次 国庆节期间,青岛真情巴士2700多名职工值守工作岗位,用真情守护市民国庆期间公交出行,保障"十一"黄金周城市交通高效运营,累计发送车辆7.6万车次,平安运送乘客219万人次.做好热门旅游景点公交保障 受国内疫情多点散发影响,市民选择市内旅游热情激增,新区内金沙滩啤酒城、融创茂水世界、珠山景区等景点出行人数增多,真情巴士依托智慧公交系统,视客流增长情况,调整运力,通过适当增加运力,加密发车班次等方式,及时疏导客流.同时在金沙滩啤酒城、小珠山景区等旅游景点安排工作人员,引导乘客规范佩戴口罩、疏导乘客排队有序乘车.     

城市快速路关键节点交通诱导系统设计方案研究

针对城市快速路关键节点交通诱导系统建设存在的争议,通过分析市民出行诱导需求,提出点、线、面交通诱导思路,并提出前端诱导屏、采集设施布局的思路,制定诱导系统设计方案,为道路交通诱导系统提供了新的应用场景,为面向市民出行服务的诱导系统建设提供有益借鉴。     

合肥公交圆满完成清明客运服务保障工作

随着清明小长假的来临，合肥市民祭祀出行对公交的需求大为增加。为给市民提供方便快捷、一车直达的客运服务，合肥公交开通4条临床专线，     

基于市民需求的杭州公交服务营销策略研究

通过对杭州城市居民公交出行现状的调查,分析了居民公交出行的需求,立足从市场的需求和乘客的期望出发树立市场营销的理念,提出了提高公交便利性、提供差异化服务和推行定制公交等公交服务营销策略,以期不断提升杭州公交服务质量,引导市民选择公交出行,提升杭州城市交通品质。     

优质服务打造绵阳市民“满意公交”

近年来，绵阳市公交公司以市民满意为目标，不断优化硬件环境，陆续更换大量老旧车辆、设置电子站牌等，同时还通过热情周到的服务、打造星级精品线路等，不断提升服务软实力，努力为市民打造温馨、舒适的出行环境。     

唐山公交

多措并举确保市民国庆期间便利出行 国庆7天小长假.唐山市举办了多种文化旅游活动,预计出游人数增多.按照往年经验,市民们在此期间走亲访友、购物休闲出行的人数也较往常会大幅提升.为此,唐山公交提前制定了详实的国庆营运计划,多措并举全力保证小长假期间为广大乘客提供优质、便捷的公交出行服务.     

北京公交集团公司八项措施保“两会”

为做好全国“人大、政协”会议的交通服务保障工作，维护首都平安稳定，保证市民出行顺畅，北京公交集团公司采取了八项保障措施，让“两会”代表和市民满意。     

西安公交总公司冬运工作全面启动

为进一步做好冬季市民出行的服务保障工作．从11月1日起，总公司全面进入冬运。     

沈阳“定制公交网”近日上线

沈阳“定制公交”网站将于近日正式上线,公开向市民征求预定的公交线路,并根据市民建议尽快开通相关线路。届时,沈阳市民就可以乘坐出行地点、出行时间“自己说了算”的定制公交。 沈阳“定圳公交”根据需求和客流情况设计出公交线路,是一种为相同出行地点、出行时间和目的地的出行需求人群量身定制的公共交通服务。