专访东昌别克老总张巧喜——把销售服务做到极致

行业经验：1996年入行,先后从事过进口车和国产车的销售,现为东昌别克4S店总经理。人生感悟：无论做人做事,也就是个＂认知、懂理、悟道＂过程。     

短信畅谈居

Q 138＊＊＊＊9058 最近听说奔驰C200K在综合店的最高优惠达到7万元，可是当我询问4S店后答案是否定的，根本没有如此多优惠。请问,综合店是什么？为什么综合店比4S店优惠幅度大？奔驰C200K真的达到7万元优惠吗？     

到4S店修车和在汽配城、路边店修车哪个好？

正方:在4S店维修保养专业、放心北京首汽腾鹏汽车销售服务有限公司技术经理张明: 4S店修车专业、放心。俗话说得好“一分钱一分货”。如果经常光顾汽配城、路边店的车主愿意的话,我希望您能拿着在汽配城购买更换的空气滤芯拆下来到正规的4S店来比较就会发现不管从纸质上还是纸的颜色、包括塑封橡胶都有很大差别,4S店的空气滤芯质量明显好于汽配城的。     

别花冤枉钱 新车如何装饰

买了新车,心里自然美得开了花,一定要好好把它打扮一番。咱都花10几万买车了,也不差那几千块钱的装饰了,于是在4S店做了所有销售推荐的装饰。你可知道,虽然4S店在车价上赚不了多少,但是有些没用的装饰可以补回4S店的"损失"。     

奥迪式完美

奥迪一向就是高品质的代名词,像注重汽车本身的品质一样,奥迪也在打造更专业更专注的品牌销售商。奥迪品牌4S店的价值就在于它专业和无处不在的服务,这些无时无刻不包围着你的服务,就是奥迪4S店给人最大的印象。     

用一种朴素的理念去买车

"杀伤力很大,他们是冲着我们来的吧,我们得好好准备。""这个价格有点猛。"第一句话,来自湖南张家界某汽车经销商;第二句话来自哈尔滨东风标致4S店的销售人员。一南,一北,他们在不同的时间,不同的地点听到东风悦达起亚K2的市场指导价格为7万元起,给出了这样的评价。不错,东风悦达起亚的K2,带着彼得希瑞尔的"简约直线美学",带着7万元起的价格,来势汹汹。在笔者看来,这款车一旦成功,很可能就源自它的价格,因为它的定价可以成就部分目标受众独立购买高品质小车的梦想。你还有梦想吗?有这样一幕情景,是我们乐于所     

6种渠道购买儿童座椅

在一些国产汽车品牌的4S店基本见不到儿童安全座椅的销售,更不用说厂家配套产品了。一些合资品牌4S店也只能零星见到几家有儿童安全座椅销售。一些大型合资品牌4S店会有厂家专门配套的儿童座椅,比如宝马品牌。但大品牌的价格也很贵,约在400a元左右,配套产品厂家已经严格把控质量关。东风标致4S店内也有厂家配套的     

为了客户的一切 华晨中华4S店服务全体验

近来听到很多人夸自主品牌的服务好,之前我以为这是对民族产业的鼓励,只是把它当做一句书面言语来看待,并没有真正相信。因为记者一直坚信耳听为虚,眼见为实。直到这次华晨中华4S店之行,才让记者对自主品牌的服务有了很大的改观。"您对车的要求有什么"、"您最看重的是车的哪方面呢"……一个个问题都能帮助客户更了解自己的需求,销售人员也可以推荐更合适的车型,这里的信念是"只卖对的,不卖贵的",销售人员不会花言巧语让客户买最贵的车型,而是根据实际需要推荐最适合的车型。这些可不是销售经理的场面话,用什么来证明     

路虎,你是卖车还是圈钱?

前一段时间走访4S店,遇到消费者最气愤的问题就是"没现车,加价提车",原以为在车市不景气的如今,这种现象会好一些,可是现在加价提车的现象仍然在众多4S店普遍存在,而且越是热门的车型,越是最新的车型,加价的现象就越明显。如果要给惯于搞加价售车的品牌弄个排行榜,路虎绝对是     

上海大众新途安

上海大众新途安只搭载了1.4TSI发动机、两款变速器,但是多达六款车型供选择;可见,各款车型的差异基本体现在配置方面;那么,消费者选择哪款最具性价比呢?本期我们将为你进行深度解读。准备工作经过记者走访多家上海大众4S店(北京地区、黑龙江地区),作为刚上市车型,4S店内各型号、各颜色现车充足,价格方面没有优惠。     

购车背后的陷阱

正随着人们的生活水平逐渐提高,买车也变得越来越普遍。很多经销商有促销活动,然而看似优惠的购车价格,真实背后却是处处陷阱。购车"优惠"不优惠商家的优惠活动天花乱坠,有些4S店把裸车价格降的很低借机来吸引顾客。然而看似便宜不少,但实际上落地价反而还高出不少,4S店用优惠的裸车价给你是有条件的,比如加装装饰、导航、     

Apriori算法在汽车销售客户分析中的应用

文章以4S店客户信息数据库作为研究对象,利用数据挖掘中关联规则挖掘算法Apriori,挖掘出已成交的客户特征和规则,对分类结果进行分析,并在某品牌4S店销售汽车过程中借鉴这些规则,有针对性的地进行引导销售,从而提高了销售成功率。     

简单的魅力——雪佛兰4S店走访纪实

说起美系车,如果雪佛兰这三个字让你印象不深,相信简单的十字LOGO标识,一定在你脑海中有过印记。一滴水无法代表一个海洋,但一滴水足够折射太阳的温暖。此刻,就让记者带你一起走进雪佛兰4S店,从细微之处,体验一份简单的魅力和温暖。     

浪漫与理智 东风标致4S店服务全体验

在中国,法国品牌虽然没有德系车、日系车的辉煌销量,却也有着自己忠实的客户群,如今法系车越来越受到年轻人的喜爱,今天,我们就带你到传说中的蓝盒子殿堂东风标致的4S店去见识一下这蓝盒子的"内心"。浪漫与理智这看似矛盾的两个概念,完美地诠释了东风标致的蓝盒子。     

依维柯进口商用车经销商落户蓉城（1P）

依维柯进口商用车成都大新4S店于2014年8月27日在位于成都市新都区中集大道的新建店址举行隆重开业庆典，并于活动现场将首台订购的新Stralis Hi-Way车钥匙交付到客户手中。成都大新经销店的正式运营，标志着依维柯进口商用车在中国西南地区的销售和售后工作全面展开。     

言而无信 必将自食其果 宝马反悔拒修美规车

近日,一则消息让很多宝马车主有些寝食难安。宝马中国向全国4S店发布公函,通过非宝马授权渠道从美国进口到中国的美版车无权在中国享受宝马整车保修,不管车辆是否未售或已售。而一些车主的遭遇也证实了这一点,车主金先生就表示自己的宝马X5最近去4S店保修被拒绝了。记者分别拨打了北京几家宝马4S店的电话,结果得到的答复都是一样,不能享受全国联保。     

大而有序,多而不紊 广汽本田4S店服务全体验

日本人的规矩和礼貌被广汽本田充分消化吸收,如果你有"规范化"强迫症,那么在广汽本田的4S店你一定不会感到焦虑。甜美的笑容、贴心的距离、流水的作业,一切看起来都是那么有条不紊。现在是汽车业界传说中的淡季,可记者在广汽本田4S店里一点也看不到"淡"的影子,记者到达4S店的时候正是店里接待顾客的高峰期,甚至一度出现排队现象。     

华而有实 上海通用别克4S店全体验

华丽的展厅,高档的设施,豪华的休息区是4S店金玉其外的必不可少,但真诚的服务、贴心的问候,公道的价格也是更为重要的内在。这次就让别克4S店告诉你一个既有华丽外表又有实在服务的品牌4S店。说起美系车,一定会提到通用,提到通用就不得不说起别克,别克作为百年经典汽车品牌之一,受到了众多消费者的喜爱。作为最早进入中国市场的合资品牌之一,别克品牌也收获了中国消费者的喜爱,君威、君越车型的大卖,让众多中国家庭认可了别克品牌的精神。但近几年随着德国品牌、日韩品牌的纷纷进入,别克品牌甚至是通用品牌在中国市场遭到了前所未有的冲击。国内可供消费者选择的车型增多,细分市场逐渐饱和,消费者选择一款车型也从     

北京经济技术开发区4S店区域停车问题研究

为探讨停车相关技术、政策,优化区域交通环境,以北京经济技术开发区汽车4S店为研究 对象,通过对停车设施的数量及利用率的调查,分析4S 店区域的停车现状。从4S 店区域停车需 求多样性入手,分析其内部停车需求与外部停车需求,考虑公共停车场、路内停车场、停车管理 政策及公共交通问题,统筹动态交通和静态交通两方面,协调供需发展关系,提出4S 店区域停 车问题的解决对策：挖掘停车潜力、建立立体停车库、施划路内停车、扩大停车设施供给,以满 足内部停车需求;实行车位共享,规范路内停车,推进区域信息化,以满足外部停车需求;优化 停车管理政策、加快发展公共交通、加大违法停车处罚力度、提高合法停车意识,以引导交通出 行者;各种措施应相互配合,以缓解4S店区域停车压力。     

先协商再修车，避免保费纠纷

案例： 2007年1月,李先生驾驶宝马轿车在某路段发生追尾事故,经交管部门现场鉴定,李先生负事故全责。事故后,李先生的宝马车被保险公司指定的修车厂检测确定维修费用为15万元。李先生因不满意这个结果,自行把车送到所购车的4S店进行维修,花费近25万元。