浅谈车厢服务创新

要做到车厢服务创新,首先要弄清创新的涵义,其次要弄清车厢服务的内容和范围,然后要明确车厢服务创新的内容。它包括服务用语的创新、服务设施的创新、服务环境的创新和服务模式的创新。服务用语的创新,是在原有服务流程的基础上,增添新的服务用语元素;服务设施的创新,是在规定的必备设施外,设置新的服务设施;服务环境的创新,是改变原有的车厢氛围,     

面向服务的轻量级企业应用服务器分析

针对具有服务短时、远程数据流量低、无严格的实时性要求，以及无大量的并发服务请求的面向服务的轻量级企业应用，分析了其应用服务器的设计要点与结构元素．针对这类企业应用中间件成本过于高昂的情况，以面向服务的理念对这类企业应用进行了分析，设计了一个简单、经济，易于实现且易于维护的应用服务器的基本框架，描述了各结构元素间的依赖关系及其时序和分析类图，并给出了主要服务调度线程的详细算法．     

礼貌待人显诚信 双争双创促服务

日前，以“礼貌待人、诚信服务”为主题的“争创文明服务窗口、争当文明服务标兵”活动在我公司全面铺开。     

创建"青年文明号"实现一流的高速公路营运服务

本文总结了广韶高速公路有限公司通过创建“青年文明号”活动，实现一流的高速公路营运服务的具体做法、经验和启示。     

浅谈新形势下高职院校图书馆的读者服务工作

高职院校图书馆读者服务工作要适应时代的发展，不但要加快图书馆的馆舍、设备、馆藏建设，更重要的是要有全新的服务理念，对读者进行文献信息意识的培养和应用能力的教育，不断提高读者服务工作质量．     

列车智能服务管理系统设计与仿真

以旅客需求为目标,设计了列车服务管理系统,实现旅客列车服务的智能化管理,主要包括报警、投诉、订餐、娱乐等。该服务系统提高了列车服务水平,实现列车增值服务,同时,优化了列车内部管理,提高了列车工作人员工作效率,降低了管理成本。     

信息时代图书馆读者服务工作的定位

知识经济和信息技术的深入发展,给图书馆工作提出了全新要求和挑战,图书馆的读服务工作也需要重新定位,并运用先进的、现代化的服务手段,努力满足更多读的求知欲望．     

打造服务品牌创建文明行业

创建文明行业对于城市公交企业是一个永恒的主题。牢固树立“乘客至上、服务为本”的宗旨,以乘客是否满意作为检验工作的标准,在服务理念上、服务内容上、服务手段上狠下功夫,为实现优质服务,高水平经营公交,提供了强有力的思想保证和精神动力,为创建文明行业奠定了基础。     

服务企业沟通的内容与渠道

随着市场经济的快速发展，服务企业沟通已成为提高企业竞争力以及建立良好的客户关系的有力武器之一。对服务企业沟通进行了系统的研究，对服务企业的沟通在内容上进行了具体的界定，同时对服务企业沟通渠道进行详细探讨。对于服务企业来说，沟通的有效性直接影响着服务质量和服务效率，因而这一研究对于服务企业来说有着重要的作用。     

第三方物流企业提供增值服务能力的思考

增值服务做得如何直接关系到第三方物流企业的成功与否。靠资产、设施竞争的时代已经过去，第三方物流企业如何增强提供增值服务的能力，增强物流服务的专业性，如何提升品牌知名度已成为传统产业在转型时必须解决的问题。目前，增值服务已成为第三方物流企业服务中不可缺少的一部分，其内容和实现方式越来越获得客户的关注。在第三方物流企业提供的增值服务，解决物流方案和信息服务正迅速扮演着越来越重要的角色。直接关系到企业与客户的战略联盟关系，关系到第三方物流企业的成功。     

水上巴士交通服务模式探讨

基于2010年上海世博会这个重大机遇，在调查分析的基础上，从政府、企业与公交三个不同的视角对水上巴士交通服务的需求进行分析并对发展进行定位，进一步明晰了不同主体在规划实施过程中的协调关系。水上巴士交通服务系统的发展目标定位于适当缓解中心区的交通压力，服务世博密集交通，并逐步融入城市公共交通系统。     

维修站服务顾问应如何做好服务工作

从八个方面介绍了维修站服务顾问应如何做好服务工作。     

城市客运服务理念应与时俱进

城市客运竞争是多层次、全方位的.而竞争的焦点将集中表现在客运服务上,谁的服务水准高、质量优,谁将赢得较大的市场份额,反之,低水平、低层次的服务,就会逐步失去市场,甚至被淘汰出局.     

基于多层次本体集成的服务系统建模

服务系统建模是服务科学的研究重点之一,在业务领域进行组件化设计,并与信息系统保持动态一致性,需要解决组件的适应性、多粒度和社会因素建模等问题.本文分析对比了传统企业建模、服务建模和本体在建模领域的应用,将本体引入服务系统的建模之中.在分析服务系统、技术系统、组织管理和服务的基础上,重点研究了本体建模中的层次性设计,提出了以技术链为基础,以服务为导向,基于多层次本体集成的服务系统建模方法论,并分析了相关的技术方法.     

打造服务标兵——东昌通用平台举办2012“龙腾虎跃”服务技能竞赛

为提高东昌平台汽车服务人员的业务技能和服务理念,打造更优秀的服务标兵,2012年4月20日,东昌通用平台五店(上海东昌汽车服务有限公司、上海东昌汽车浦东销售服务有限公司、上海东昌雪莱汽车销售服务有限公司、上海东昌凯帝汽车销售服务有限公司、上海东昌金桥汽车服务有限公司)在别克中环店联合举办了2012东昌通用平台"龙腾虎跃"服务技能竞赛.     

抓服务树品牌创建文明行业

近年来,昌吉公交集团公司将"政府放心,群众满意,企业增效,员工增收"作为企业的奋斗目标,始终坚持"人为本、零起步、创一流"的管理理念,牢固树立"乘客永远是对的"服务宗旨,不断在服务、管理、科技、制度上自主创新,提升和拓展优质服务的内涵,扎扎实实做好优质文明服务作,促进行业和谐,创建服务品牌,促进企业健康快速的发展.     

Web资源库建设中的主动服务技术

介绍了主动服务及其需要背景,讨论了基于ＣＯＲＢＡ事件服务实现主动服务系统在基于网络的虚拟大学信息库建设中的应用。     

高校图书馆嵌入式学科服务

对高校图书馆开展嵌入式学科服务进行研究。找出嵌入式学科服务的构成要素:完善的制度、丰富的资源、嵌入式学科馆员、学科用户,并对各个要素进行详细的分析研究。对高校嵌入式学科服务的内容进行研究,给出了嵌入教学、嵌入科研、嵌入学习、嵌入资源建设的具体实施方案。