通往瑞典之旅——2008斯堪尼亚“顶尖服务团队”中国争霸赛尘埃落定

赛程长达三个月的2008斯堪尼亚“顶尖服务团队”中国地区争霸赛再续辉煌，2008年12月上句在上海培训中心举行了全国总决赛前三甲的角逐。冠亚季军分别落定来自上海瑞宝重车公司的“Focus”团队．“狂野战车”团队以及广州雄辉的“雪豹”团队。斯堪尼亚“顶尖服务团队”争霸赛是全球性的售后服务比赛盛事，     

2014斯堪尼亚“顶尖服务团队”争霸赛风云再起

斯堪尼亚顶尖服务团队争霸赛是一项针对维修服务技术人员和零部件专家的有奖竞赛式培训项目。为了满足客户对高出勤率和优质售后服务的需求，斯堪尼亚售后服务网络依赖于专业、有实力、具有服务意识的敬业团队。斯堪尼亚顶尖服务团队争霸赛的创立便是为了进一步提高全球斯堪尼亚维修厂的技术水平、专业性和团队合作精神，同时吸引技术娴熟的专业人员进入这一行业。     

精心打造售后服务精英团队——斯堪尼亚“顶尖服务团队”中国争霸赛尘埃落定

历时两个月的斯堪尼亚“顶尖服务团队”中国地区争霸赛年前在斯堪尼亚上海培训中心进行了全国总决赛前三甲的角逐。冠亚季军分别被来自北京綦齿机电公司的“竞”团队、上海瑞宝重车公司的“黑金刚”团队和新疆新陆王公司的“新陆王”团队获得．充分证明了斯堪尼亚在各个区域市场平衡发展的售后服务实力。     

2014斯堪尼亚顶尖服务团队中国区争霸赛收官

2014斯堪尼亚”顶尖服务团队”争霸赛（Top Team）中国区赛事于上周末在斯堪尼亚中国培训中心落幕．来自斯堪尼亚上海经销商的参赛团队凭借最优化的人员配置、有序地分工与有效地合作在5支入选决赛团队中脱颖而出，捧回冠军奖杯．荣膺唯一张亚洲赛区总决赛入场券．将代表中国参加明年在斯堪尼亚广州举办的亚洲区总决赛。     

精心打造售后服务精英团队——斯堪尼亚"顶尖服务团队"中国争霸赛尘埃落定

历时两个月的斯堪尼亚"顶尖服务团队"中国地区争霸赛年前在斯堪尼亚上海培训中心进行了全国总决赛前三甲的角逐。冠亚季军分别被来自北京綦齿机电公司的"竞"团队、上海瑞宝重车公司的"黑金刚"团队和新疆新陆王公司的"新陆王"团队获得,充分证明了斯堪尼亚在各个区域市场平衡发展的售     

通往瑞典之旅——2008斯堪尼亚"顶尖服务团队"中国争霸赛尘埃落定

赛程长达三个月的2008斯堪尼亚"顶尖服务团队"中国地区争霸赛再续辉煌,2008年12月上旬在上海培训中心举行了全国总决赛前三甲的角逐。冠亚季军分别落定来自上海瑞宝重车公司的"Focus"团队,"狂野战车"团队以及广州雄辉的"雪豹"团     

哑铃战略——斯堪尼亚2012“顶尖服务团队”中国争霸赛在广东落幕

熟悉斯堪尼亚的中国人都知道她有一个两年一届的"卡车驾驶员大赛",主要目的是提高驾驶员的综合素质和行业地位,从运营角度为运输企业解决难题.事实上,斯堪尼亚还有一个历史更悠久的比赛——顶尖服务团队争霸赛(TopTeam),自1989年设立以来,也是每两年举办一届,为斯堪尼亚服务技师和零部件专业人员提供了一个展示和提高自己能力的平台.如果从商用车价值链的角度来分析斯堪尼亚的这两个大赛,它们正好占据了售前、售后的两个关键节点,这犹如健身器材中的哑铃,而把这两个"铁球"完美串联起来的正好是斯堪尼亚.     

商用车服务需要综合能力亲历斯堪尼亚顶尖服务团队争霸赛亚太区决赛

比赛结果没有悬念 什么样的比赛会历经国家赛赛、洲际赛和全球决赛三个阶段?几乎所有人都会想着一定是某项体育赛事.实际上,这是斯堪尼亚"顶级服务团队"争霸赛《Top Team》的组织形式.这项旨在全面考察斯堪尼亚全球服务人员在商用汽车维修保养方面的专业知识、技术水平、服务意识、工作态度和团队协作能力的大赛,自1989年创立以来已经从瑞典走向全球,到今年11月将在斯堪尼亚瑞典总部所在地——南泰利耶举行第八届全球总决赛.     

顶级关怀 无忧出行——斯堪尼亚打造最优客户服务体验

＂客户至上＂是斯堪尼亚秉承百年的三大核心价值观之一,为客户带来价值,保证设备的可靠性和高出勤率,使客户获得卓越的投资回报,是斯堪尼亚的服务宗旨。为客户打造最优服务体验,斯堪尼亚定期推出零配件促销、季节性的免费检查等系列服务项目,更值得一提的是斯堪尼亚贵宾服务项目,旨在满足客户的更高需求,帮助客户专注于公司运营。公路是斯堪尼亚卡车的归宿,也是物流公司盈利的战场。在长途运输中在所难免车辆会出现抛锚等情况。     

斯堪尼亚用专业培训提高售后服务满意度

据新华信市场研究咨询有限公司最近公布的“汽车服务满意度调查”显示，约41．9％的用户表示对售后服务不满意．远远超过对销售服务不满意的比例．商用车市场尤为严重．专业维修人才的匮乏正是造成这一情况的关键原因之一。为解决这一难题．“公路之王”斯堪尼亚于2006年3月在上海的技术培训中心开始试运行。     

微博控

家用汽车：#汽车售后服务#目前,我国的汽车售后服务现状不容乐观,存在着颇多问题,维修技术不敢恭维,更换配件时常存争议,服务承诺难兑现,态度生硬,收费偏高等这些都是直接导致近几年汽车投诉率增加的主要因素。＂水能载舟,亦能覆舟＂,汽车企业相配套的售后服务不做好,那这个企业的长远发展着实令人堪忧。     

汽车售后服务标准系框架基本形成

近日从“汽车售后服务与服务标准化研讨会”上获悉，汽车售后服务标准化工作思路、汽车售后服务业标准体系框架（草稿）已基本形成，该体系框架将重点推动8大重点标准的制定。     

重型汽车售后服务体系分析

通过市场调研、数据收集等方法,构建出适合重型汽车的售后服务体系,包括在企业内部深入贯彻服务理念、实现"服务备件网络化"管理、加速服务网络的建设、加大对售后服务人员的培训力度、重视顾客需求和客户关系管理6个方面.并对构成体系的诸因素进行了分析.     

聚焦可持续性和令客户受益的服务 斯堪尼亚提前发布汉诺威商用车展主题

在汉诺威商用车展上,斯堪尼亚将发布可直接提高客车和卡车客户收益性的产品和服务信息。除了欧六发动机外,斯堪尼亚还将推出一系列新产品,旨在达成两项联系紧密的目标——降低客户运营成本和环境影响。斯堪尼亚最新创新技术可显著降低长途牵引车的燃油消耗。在客车方面,斯堪尼亚Citywide系列将展示其自身开发的混合动力技术。配备斯堪尼亚混合动力系统的斯堪尼亚Citywide客车系列显著节省燃油的创新技术成果全新13升发动机,450马力,     

聚焦可持续性和令客户受益的服务斯堪尼亚提前发布汉诺威商用车展主题

在汉诺威商用车展上，斯堪尼亚将发布可直接提高客车和卡车客户收益性的产品和服务信息。除了欧六发动机外，斯堪尼亚还将推出一系列新产品，旨在达成两项联系紧密的目标--降低客户运营成本和环境影响。斯堪尼亚最新创新技术可显著降低长途牵引车的燃油消耗。在客车方面，斯堪尼亚Citywide系列将展示其自身开发的混合动力技术。     

售后服务举措新 市场信誉指数高

上海驰达汽车销售服务有限公司是上海通用五菱汽车在上海的售后服务指定维修点，同时也是上海通用汽车授权雪佛兰销售服务中心。这个公司在抓好五菱和雪佛兰汽车销售的同时，创新系列售后服务举措，努力塑造“服务规范诚信，节约客户成本，服务水准专业”的企业形象，由此带动了销售，赢得了客户的广泛好评和市场中良好信誉。     

巩固东部市场服务江苏客户--沃尔沃卡车南京3S服务中心落成开业

沃尔沃卡车南京3S服务中心——南京苏沃工贸有限公司是沃尔沃(中国)投资有限公司授权在江苏地区开展售后服务的新型企业。南京3S服务中心总面积约23000平方米，综合厂     

数字

4500亿元售后服务市场规模 最新统计数据显示,2013年中国汽车售后服务市场规模已超过4500亿元,汽车后市场正在成为整个产业链条上的新兴增长点。2014年将是汽车后市场的洗牌之年,其中能体现出差异化服务理念的品牌将很可能在后市场乱战中脱颖而出。     

服务让悦常在 关爱让驾无忧

2011年6月10日宝马以全透明的方式让记者体验了悦常在,驾无忧,BMW的售后服务持续不断改善服务流程,提升服务水准。继2011年2月21日全面提出以悦常在,驾无忧为主题的售后服务战略以来,围绕高效、透明、关爱三大服务宗旨,宝马又重磅推出三大售后服务新举措,旨在进一步提高客户满意度,以售后服务的魅力吸引更多客户。     

斯堪尼亚成为DHL在欧洲地区的主要供应商

斯堪尼亚已与运输和物流公司一敦豪国际（DHL）签订了交货协议．将为DHL在欧洲地区的货物承运商提供重型卡车。斯堪尼亚执行副总裁．销售和服务部负责人UrbanErdtman说：“这项协议为斯堪尼亚每年向敦豪国际出售1000辆新型卡车开辟了道路。”