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正济南市公共交通总公司(以下简称"济南公交")是国有大型一类公益性企业,现有职工12600余名,运营车辆5300余部,运营线路254条,日均客运量240多万人次。近年来,在市委、市政府的坚强领导下,济南公交立足行业实际,深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和中央省委市委部署要求,认真培育和践行社会主义核心价值观,建立健全培育践行机制,探索切合行业特点的宣传贯彻途径,着力打造流动道德课堂,在运营、服务、安全、文化建设等方面均取得了较好成绩。公司荣获"全国城市公共交通十佳先进企业"、"全国五一劳动奖状"、"全国文明单位"等多项荣誉称号。 相似文献
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为保证乘客生命安全、车辆运营安全,提高车厢安全性,维护首都公交安全,北京公交集团在所属公交线路的公交车上配备了公交乘务管理员。北京安寓辰保安服务有限公司(以下简称安寓辰公司)自2013年为北京公交集团提供安保服务至今,秉承“暖心管理建和谐队伍,严格履职树行业标准,热情服务赢乘客满意”的管理理念,先后服务于北京公交40余条线路的公交车上,圆满完成了全国两会、服贸会、国庆70周年、新冠疫情防控等重大任务、活动及日常运营的安保工作,维护了首都公交运营安全,确保了首都群众平安出行。 相似文献
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洛阳市公共交通集团有限公司承担着为市民生产生活提供公共交通服务的重要职能.公司现有职工5000余名、车辆2000余台,年运送乘客2.85亿人次.秉承“安全第一,乘客至上,服务为本”的企业宗旨,洛阳公交近年来突出“三项坚持”(坚持企业精神统领、坚持典型示范引导、坚持发展目标方向),努力把公交服务窗口办成服务人民群众的便民窗口,推动了企业健康可持续发展. 相似文献
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孙世超 《交通运输系统工程与信息》2020,20(4):158-165
构建考虑乘客“情感价值”变量影响的公交忠诚度结构方程模型，分析乘客公交使用意愿的内在作用机理并提取相关影响因素，用于把握乘客的需求心理和公交服务改善诉求.依托厦门市公交意愿调查数据，模型结果证实，除商品消费本身产生的效用价值外，乘客在长期使用公交方式出行时产生的情感依赖同样会对公交服务价值的感知产生影响.模型指标得分结果表明，乘客对公交服务总体水平的满意度较低，但受制于其他因素，乘客不得不继续依赖公交出行的意愿依旧强烈.相关显变量得分显示，“站台设施和候车环境”“车辆运行平稳性”“车辆行驶速度”“行车安全与司机驾驶习惯”等服务内容是公交服务改善的重点. 相似文献
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为进一步推进济南市“公交都市”建设，提升城市文明形象，熔铸济南公交服务品牌，济南市公共交通总公司于11月10日起启动第二届“我心目中的十佳百姓‘专职司机’评选活动”。 相似文献
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天津公交全面进行雪后车辆清洁清整，各公交企业“总动员”，组织发动1万余名公交职工对6000多辆运营车、班车、校车、专线车的车身、车内的雪泥污渍进行清刷，给乘客提供干净舒适的乘车环境。 相似文献
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正一年365个日夜,济南市公共交通总公司5000多辆公交车行驶在泉城的260条公交线路上,每天运送乘客200多万人次。总公司党委按照省、市统一部署,深入推进"四德工程"(社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德)建设,不断提升广大干部职工的道德素养,讲文明,扬正气,传递正能量,努力为百姓当好"专职司机"。1弘扬社会公德,彰显窗口行业形象近年来,济南公交全面实施乘客满意工程, 相似文献
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<正>提高服务质量,打造公交服务品牌。公交企业作为承担社会主体责任的服务行业,服务质量是其生存和发展的根本,因此,必须着力提高服务质量,打造服务品牌。1公交服务质量的内涵公交服务质量是指公交企业在运营生产过程中为乘客提供乘行服务的优劣、好坏程度。它具体包括服务人员的行为质量、车辆设备设施质量和感知质量三个方面。服务人员的行为质量是指公交服务人员在整个运营过程中为乘客提供服务行为的好与坏,包括服务人员的举止、语言、表情等,是乘客在乘车过程中看得见的服务人员 相似文献
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南京江南公交客运有限公司成立于2012年7月31日,现有职工14000多名,拥有4100余辆公交车和232条运营线路,日客运量达180余万人次,是南京市公共交通的主力军.今年以来,公司在公交线路的始发站尝试建设“温馨始发站”,积极拓展关爱职工的文化活动空间,为职工创造一个规范舒适的工作、休息环境,让广大一线职工以饱满热情和干劲投入到生产运营中,为广大乘客提供安全文明的出行服务。 相似文献
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