肇庆市启动出租汽车行业文明服务提升行动

<正>为贯彻落实省委宣传部等4部门关于在出租汽车行业开展"文明服务九大提升行动"的部署要求,将出租汽车行业文明建设工作全面融入到全国文明城市创建工作中去,规范经营行为、提升服务质量、树立文明形象,9月11日,肇庆市文明办、肇庆市交通运输局举行出租汽车行业"文明服务九大提升行动"文明示范车启动仪式。肇庆市委宣传部副部长、肇庆市文明办主任邹干豪,肇庆市交通运输局局长吴冠儒同志出席活动。     

发挥正能量,再创新业绩——记强生出租汽车公司胡国林劳模服务创新工作室的访谈

<正>近日,本刊执行副主编虞同文、责任编辑邱英浩在强生出租汽车公司本部,与强生出租汽车公司党委书记马勇、党委副书记兼工会主席黄宏、申强出租汽车公司经理花蕾和全国劳模胡国林等,对胡国林劳模服务创新工作室进行了访谈。现将他们的谈话内容整理如下。黄宏:胡国林劳模工作室成立于2011年8月。目前由10名劳模组成,其中全国劳模1名,全国"五一"劳动奖章获得者1名,上海市劳模3名,部级劳模5名。2012年被上海市总工会授予"胡国林劳模服务创新工作室"荣誉称号     

中国出租汽车运营特征及启示

驾驶员与企业关系、运输服务质量是出租汽车行业两大核心问题。基于2013年交通运输业经济统计专项调查数据、城市客运统计年报数据以及出租汽车GPS监控信息统计等多源数据,分析中国出租汽车客运系统运营特征。以中心城市、地级市和县级市划分出租汽车服务城市的规模,以单班车、双班车和三班车划分出租汽车运营模式,总结出租汽车运力投放、日均行驶里程、空驶率、日均载客次数、利润等运营规律。基于分析结果提出3点启示:出租汽车行业改革宜根据城市的不同规模、类型进行分类指导;统筹考虑需求与供给、新技术发展并统一服务标志;兼具公共交通与私人交通双重属性,运营模式可多元化。     

四项对策维护出租汽车行业稳定

<正>近几年尤其燃油税费改革以来,全国各地出租汽车行业集体上访、罢运事件不断出现。这种现象在大、中、小城市都出现过,严重影响了行业和社会稳定。出租汽车集体上访、罢运的原因何在?怎样才能维护出租汽车行业稳定?以下是笔者浅见。     

罗马:喜忧参半出租汽车

一、条条大路通罗马罗马是意大利首都,世界著名的历史文化名城,古罗马帝国的发祥地,因建城历史悠久而被昵称为"永恒之城"。罗马是世界天主教会的中心,有700多座教堂与修道院,7所天主教大学,市内的梵蒂冈是天主教教皇和教廷的驻地。罗马与佛罗伦萨同为意大利文艺复兴中心,现今仍保存着丰富的文艺复兴与巴洛克风貌。1980年,罗马历史城区被列为世界文化遗产。这样的历史名城,交通当然是四通八达,"条条大道通罗马"名不虚传,形象地表明了罗马处于地中海地区的中央位置,是国际航空的中心之一,有3座国际机场和作     

北京动态交通信息服务实现破冰之旅──记第二届北京交通信息应用与服务论坛

4月21日,由北京市交通信息中心主办的第二届北京交通信息应用与服务论坛在北京国际会议中心召开。论坛以"交通信息服务畅享美好生活"为主题,充分展示北京智能交通取得的一系列最新成果,用户可以通过互联网、手机、导航仪等多种方式获得交通信息服     

专车服务与出租汽车市场的法律规制

多地监管部门针对专车服务所进行的黑车式查处使得中国刚刚兴起的专车服务面临困境,是否应鼓励专车服务成为时下的热点话题。为解决专车服务在中国出租汽车市场所遭遇的身份尴尬问题,综合考虑出租汽车服务的准公共性、专车服务的现实需要以及合规性等因素展开探讨。指出尽管专车服务存在不符合法规的现象,但在中国却拥有广阔的市场发展前景。进而提出对待专车服务所采取的正确措施应该是:通过完善法律法规、适度放松数量管制、适度放松价格管制、加强质量与安全管制等措施,引导、规范不符合法规的专车服务行为,实现专车服务市场的规范化。     

基于服务需求的出租汽车服务站选址方法

为满足出租汽车驾驶员的就餐、休息、停车等服务需求,提高出租汽车运营效率并改善经营效益,有必要针对出租汽车服务站的选址方法开展研究。首先分析了出租汽车服务站服务需求的空间分布特征,包括采用核密度估计法分析服务热点位置,以及采用分形理论分析服务需求分布与城市空间形态之间的协调性,进而确定服务站候选点。然后建立了出租汽车服务站选址模型,将最大覆盖服务需求作为目标函数,将服务站建设数量、服务能力、服务范围以及覆盖需求比例等作为约束条件,开展最优化选址分析,并讨论了服务站提供服务能力与满足服务需求之间的相互关系。最后,以柳州出租汽车服务站选址调查为例,验算了模型的合理性及可行性。结果表明:该选址方法可以较好地满足出租汽车行业尤其是服务场站的发展需求,并为城市交通设施规划提供有益参考。     

逐步改变出租汽车营运方式

建设出租汽车候客站,发展出租汽车电调业务,改变目前空车行驶揽客、乘客随处扬招的落后营运方式,具有重大的意义。一、把握科学发展,改变营运方式上海出租汽车平均每天每车行驶350公里,其中60％载客,空驶140公里。以全市4.6万辆出租汽车     

互联网时代出租汽车运营模式变革趋势

"打车软件"、"预约专车"互联网技术在出租汽车行业的出现,使得长期存在的乘客打车难、非法营运屡禁不绝等矛盾更加突出,进而引发出租汽车行业是否具有垄断性、是否暴利收费等问题的讨论。为使出租汽车行业向更加安全、有效、公平、健康的方向发展,从综合交通体系的角度,围绕出租汽车运营模式、服务水准和行业管理三个方面的变革趋势进行分析。针对现状问题提出建议:一是出租汽车兼具公共交通与私人小汽车的双重属性,运营模式应多元化;二是服务应借助互联网技术,消除乘客等车与出租汽车寻客双向排队的盲目性;三是行业管理应实行法制化运作,协调乘客、驾驶人、企业等各方利益。     

公交服务没有“终点站”——记党的十八大代表云南省昆明市公交集团61路驾驶员李新萍

李新萍1990年2月参加工作,2004年6月加人中国共产党.现任昆明公交十三车队驾驶员、党支部书记. 22年来,李新萍无论是当乘务员或是驾驶员,还是当公司女工委主任或现在的党支部书记,她都能干一行、爱一行、钻一行.她用对公交事业的执著、热爱和追求,对每一位乘客都热情周到、耐心细致地服务,对集体和同志非常关心.李新萍努力工作,荣获多种奖项:1999年荣获"昆明市百佳服务明星"称号;2002年被评为"昆明市优秀文明市民";2007年荣获"全国五一劳动奖章"和"云南省爱岗敬业模范";2010年被授予"全国劳动模范"光荣称号.2010年4月25日,原昆明新巴公司领导亲自把李新萍送上了赴京领奖的飞机,并于27日参加了在人民大会堂举行的"2010年全国劳动模范和先进工作者表彰大会",胡锦涛总书记在会上做了重要讲话.李新萍说:"那一刻我真正体会到了作为一名普通劳动者的光荣和自豪,感到心潮澎湃、思绪万千……"     

出租汽车服务质量管理体系

上海出租汽车服务质量在全国同行中位居前列,这与出租汽车行业自1996年开展规范服务达标活动以来,逐步形成服务质量管理体系是分不开的。出租汽车的服务质量管理体系的内涵和层次是:     

中国交通一卡通技术服务中心成立

<正>中国交通一卡通技术服务中心经过前期的紧张筹备工作,现已正式成立并对外提供服务。中心成立的意义:发展所需,应运而生中心的成立,是国家交通行业发展之所必需。2012年国务院(国发【2012】64号)文件提出"公交优先"的发展战略,交通运输部联合各省市地区先后开展了大量卓有成效的工作。在政策引导、标准制定、技术开发、平台建设等多方面,取得了一系列进展和重要成果。而中心的成立,正是以科学手段助推并规范此项工作良性发展,它是"应运而生"。     

四顶对策维护出租汽车行业稳定

近几年尤其燃油税费改革以来,全国各地出租汽车行业集体上访、罢运事件不断出现。这种现象往大、中、小城市都出现过,严重影响了行业和社会稳定。出租汽车集体上访、罢运的原因何在？怎样才能维护出租汽车行业稳定？以下是笔者浅见。     

省交通运输厅开展学雷锋志愿服务行动月活动

正为弘扬正气,传递正能量,省交通运输厅团委组织厅直属各单位团组织和厅机关团支部,在3月深入开展学雷锋志愿服务行动月活动,大力发扬"奉献、友爱、互助、进步"的志愿精神。3月5日至7日,交通运输厅机关、档案信息中心、规划研究中心、省运管局、南粤交投等单位的志愿者,利用下班业余时间分5批前往越秀南客运站开展志愿服务活动,主要志愿服务项目为售票引导、乘车引导、秩序维护、信息咨询、行李检验等。     

西宁公交

正公交集团智能信息监管中心荣获"青海省三八红旗集体"3月7日上午,青海省委常委、省总工会主席马吉孝、青海省妇女联合会主席王海红、西宁市副市长韩生财等领导在西宁市工信局(国资委)党委书记、主任李建庆的陪同下,走进公交集团,为集团智能信息监管中心颁发"青海省三八红旗集体"荣誉奖,并带来省委书记王建军、省长刘宁对公交员工的关心和问候,把党和政府的关怀、妇联"娘家人"的温暖送到广大公交职工的心中。     

南航推出服务一码通和环球套票

7月8日,南航在广州召开“南航一码通95539短信服务启用”新闻发布会,宣布南航五星钻石服务95539已成功实现全国电话、短信一码通。通过24小时全国统一服务短信号码95539,南航顾客不仅可以享受电子客票验真、航班动态查询、航班时刻查询、票价信息查询、货运订舱信息查询、货物承运信息查询、货物提取信息查询等短信互动服务,还可以通过短信实现与南航客服人员的互动,享受南航专业服务人员的在线咨询、购买、投诉等各种服务。     

湖北省船舶共性技术推广服务中心

<正>简介武汉船舶职业技术学院湖北省船舶共性技术推广服务中心系湖北省国防科学技术工业办公室批准设立的面向船舶与海洋工程行业的专门技术咨询和服务机构,从事船舶制造与维修、及造船企业管理服务等方面的研究工作。中心现有教职工52人,其中教授6名、副教授16名,全国优秀教师1名,湖北省教学名师1名,楚天技能名师4名。建有国家级教学团队1个,省级教学团队1个。中心建有国家一流的实训教学基地,拥有造船生产设计实训室、造船工艺实训室、游艇制造实训室、金相热处理实验室等多个试验实训室以及上海佳     

让青春与公交科技同行——记通化市公共汽车公司一卡通中心主任石方

正石方,通化市公共汽车公司一卡通中心主任。多年来,她用辛勤的耕耘,精细的管理,热情的服务,树立了公交窗口的文明形象,为公交科技发展贡献着自己的力量。石方先后多次被评为市级优秀团员、省级优秀团员,曾在2012年被共青团中央评为"全国优秀共青团员",她所带领的一卡通中心也先后被评为市级"巾帼文明岗""文明窗口"、省级"青年文明号"、全国"交通     

精心打造售后服务精英团队——斯堪尼亚"顶尖服务团队"中国争霸赛尘埃落定

历时两个月的斯堪尼亚"顶尖服务团队"中国地区争霸赛年前在斯堪尼亚上海培训中心进行了全国总决赛前三甲的角逐。冠亚季军分别被来自北京綦齿机电公司的"竞"团队、上海瑞宝重车公司的"黑金刚"团队和新疆新陆王公司的"新陆王"团队获得,充分证明了斯堪尼亚在各个区域市场平衡发展的售