“岗位竞技,创先争优” 持续发展恒通不停步

在恒通客车全面推进精品工程之际,为了动员和激励公司员工立足岗位,刻苦钻研,不断提高岗位技术水平和技术创新能力,争做本岗位的技术能手、本工种的能工巧匠,近日,恒通客车在公司内开展以"岗位竞技,创先争优"为主题的员工岗位技能大赛,为一线员工搭建一个交流学习"标兵"和"岗位能手",迅速在公司内掀起"学技术、练本领、比技切磋技艺、展现才华的良好平台,并通过比赛评选出一批具有示范作用的"技术能、创一流"的"比、学、赶、帮、超"良好氛围,以推进公司岗位技能人才队伍的整体发展与建设。     

抓斗大王包起帆

从码头普通工人到国际标准的编制者，从1984年发明出第一套木材抓斗装卸系统到开发出新型抓斗系列140多种并荣获多项国际大奖及国内专利，“抓斗大王”包起帆立足岗位，勇于创新，用他的亲身经历告诉人们，平凡岗位也能煅造英雄。     

车厢小天地 服务大舞台——“老黄牛”刘清萍的客运服务情怀

在人生的道路上，每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。在改革浪潮汹涌澎湃的今天，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着，为自己所从事的事业付出了满腔热忱、捧出了全部真诚，他虽然没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神。     

美丽在平凡中绽放——记内蒙劳模内蒙古呼运（集团）长途汽车站站长索利亚

从事道路长途客运站务工作20余年，由一名普普通通的服务人员到走上管理岗位，再到担任一站之长，索利亚的职业生涯并无传奇色彩，折射出的也仅仅是一名运输人一步一个脚印、从基层走向领导层的轨迹。索利亚的故事是平凡的，但也正是这种平凡让故事愈加真实，使工作在平凡岗位上的千千万万运输人更能感同身受。     

智能巡检系统在输油生产管理中的应用

介绍了一种采用无线感应技术研制的智能化岗位巡检管理系统，该系统由信息钮，个人身份卡，巡检手持机，计算机及软件组成。巡检人员持手持机进行岗位巡检并采集现场信息钮的信息，之后将采集的数据用计算机进行管理，打印出退检报告供管理人员进行监督，检查，考核与管理。这种系统首次应用于输油生产管理，取得了良好的效果。     

上海轨道交通运营关键岗位联动培训仿真系统的研发与实践

轨道交通列车司机、运营调度和车站值班员是确保轨道交通运营安全和提升服务质量的关键岗位。在分析运营关键岗位的培训需求基础上,提出了运营关键岗位联动培训仿真系统的总体结构以及需要解决的关键技术;结合上海轨道交通3号线运行线路与列车进行了运营关键岗位联动培训仿真系统的仿真实现。该系统已经应用于现场实际轮训,取得了良好的效果。     

航空公司监察员胜任力模型实证研究

为研究航空公司监察员胜任岗位的关键能力，通过文献分析、剖析监察员工作流程和职责、访谈等方式获取航空公司监察员胜任力要素。采用探索性因子分析建立航空公司监察员胜任力模型。该模型包括岗位能力、综合知识、应用经验、个性品质4个一级指标，以及事件调查能力、公司规章制度、监察运行程序等22个二级指标。运用结构方程模型（SEM）的理论及方法检验其变量间的关系和模型的有效性。并确定各个指标对模型的影响程度，最后通过灰色关联分析对胜任力模型进行实例评估，结果表明：其构建的胜任力模型评价结果与航空公司监察员的实际工作能力结果相符合，验证了模型的合理性和有效性。     

刘宝粮：一辈子的胎工

在价值观、世界观、人生观多元化的今天，每个人都有选择不同职业的机会，跳槽、换行业成为了一件很平常的事情。而刘宝粮却坚守在一个岗位，踏踏实实干了一辈子。     

适合轨道交通综合监控系统(ISCS)运营组织体系相关问题的探讨

介绍了适合轨道交通实现综合监控系统（ISCS）功能、不同于现有运营模式的运营组织体系，并根据ISCS的功能，探讨了运营组织岗位设置的变更及其它相关问题；阐述了适合ISCS系统应用体系将为城市轨道交通运营组织带来的优越性，为相关课题的深入研究提供借鉴和参考。     

北京公交以文化建设提升服务水平

“一心为乘客，服务最光荣”的行业精神，“宁愿自己千辛万苦，不让乘客一时为难”的奉献品质，“在内宾面前我代表首都，在外宾面前我代表中国”的责任意识，“岗位做贡献，真情为他人”的服务情怀——这是北京公交文化的核心。     

南通汽车站安保升级迎青奥

为迎接南京青奥会的到来，强化安检，严把危险品检查关，8月8日下午，南通汽车站、南通汽车客运东站联合开展危险品识别比赛，两站共8名选手参加，通过违禁品识别、液体识别、知识测试三轮比赛，进一步员工的安全责任意识，熟知并掌握岗位安全操作规程。     

城市轨道交通电客车司机的岗位能力分析

随着城市化进程的推进,城市轨道交通得到了快速的建设与发展,在城市轨道交通服务体系中,电客车司机是最主要的运营主体,其工作质量直接影响列车及乘客的安全和地铁运营公司的整体服务水平。如何选拔优秀的司机是运营公司和培训机构共同的课题。通过分析电动客车司机的典型岗位任务,总结对司机的岗位能力要求。并对现行的司机岗位管理现状提出几点思考,以期对员工选拔和员工管理有所促进。     

汽车运输调度员的“金钥匙”

“对于我们刚接触客运行业的新人来讲．这本书挺实用!里面介绍的不仅是汽车运输调度这个岗位的相关知识，还介绍了安检、运营、道路等其他方面的内容。由于书里谈到的很多问题和我的工作联系非常紧密，所以我用了两天时间看完．一点儿也不觉得枯燥。”     

十米车厢竞风流——记浙江省劳模绍兴市公交8路线乘务员田宏梅

田宏梅，绍兴市公交总公司8路线乘务员，一位极平凡的人，在平凡的岗位上，她以辛勤的汗水和无私的奉献，作出了不平凡的贡献，谱写出不平凡的人生。先后荣获总公司、局级先进个人，绍兴市建设系统“十佳服务明星”，绍兴市“见义勇为”积极分子，绍兴市第四届精神文明“十佳好人好事”等称号，近前又被评为浙江省劳动模范。     

把党的宗旨作为人生的坐标——记牡丹江市公共交通总公司驾驶员韩玉敏

人的一生时时刻刻都在进行着抉择，有时是那样的艰难，心中的天平怎样倾斜，就检验着一个人的品格与境界。在共产党员韩玉敏的心中，奉献岗位是她心中最重的砝码。她说八米车厢是城市文明的窗口，她要把党的宗旨作为人生的坐标，播洒精神文明。     

清清爽爽挣钱 规规矩矩运输——看和众物流公司如何念“安全经”

如今，物流企业担负的责任是越来越多，如“依法经营、照章纳税、追求发展、服务客户、成就员工、赈灾赞助、公益活动、为社会提供就业岗位”等等。北京和众奥顺达物流公司在认真履行上述责任之时将安全工作放在了首位，并落到了实处。他们忠实遵守国家规定，模范执行道路法规，认真实施安全条例，将安全视为各项工作的重中之重，安全是他们的第一责任。     

运用质量管理方法对隧道的超、软挖进行有效控制

将隧道超、欠挖控制在允许的范围内，必须采取综合治理措施，一是科学施工，要采用正确的施工方法，实际施工操作的规范化与标准化，把好“爆破设计、测量、钻眼、爆破”四关。二是加强动态管理，及时监控和量测，落实各项制度，坚决实行岗位经济责任制，把控制超、欠挖作为隧道管理的大事来抓。     

正能量：黄山长运公交在发展

在贯彻“十八大”精神的学习和实践活动中，安徽省黄山市黄山长运有限公司（下称“黄山长运”）提出“以人为本、改革创新、忠诚守信、追求卓越”的企业核心价值体系和“坚守诚信、全心服务、持续改进、创造价值”的核心价值观，作为中国道路第一股之称的江西长运股份公司的子公司，黄山长运将立足岗位，全心全意为乘客服务。     

万余名“服务窗口员工”秀服务、比技能

<正>"交运集团(青岛)举办的职工技能创新大赛开赛啦!这次比赛的参赛人群之广泛可谓前所未有,包括驾驶员、修理工、站务员、速递员、校车照管员、客服人员、安全员、护士、餐厅厨师等所有的一线服务岗位和后勤岗位。"     

本刊答复读者关于客运企业管理资讯的求助

陈主编: 你好.我是山东某运输集团的一名员工,最近看了<运输经理世界>杂志,感觉真的是荟萃了我们行业的资讯,真的很好. 目前我现在正在做一项调研,是关于"客运集约化经营如何进行科学管理"的,也就是在集约化经营过程中如何科学地、有效地协调各个环节、岗位进行管理,包括组织结构如何调整,岗位和人力如何合理调配,每个环节、岗位之间如何衔接、协调,值班时间如何科学安排以及绩效考核如何有效开展等.