通用同意推进与日产-雷诺的联盟事宜

北汽福田汽车股份有限公司计划今年全力打造其“全程无忧”服务品牌。据了解，为了能够在售后服务领域实现差异化，福田在服务资源配置上下了很大的功夫。福田以呼叫中心为核心的信息系统，以及以人员培训、配件库建设等为代表的硬件服务资源建设，是福田能够在服务领域取得成功的关键。据统计，福田为实现其服务的信息化，数年来已累计投入1000多万元。     

连云港市开展“汽车维修质量服务月”系列活动

为巩固“放心消费”创建活动的各项成果，强化汽车维修企业服务意识、转变服务理念，为汽车维修消费者提供方便及时、优质可靠、价格合理的维修服务，保护消费者合法权益，2009年12月份，连云港市放心消费创建活动办公室联合市运输管理处在全市范围内开展了以“诚信维修，服务民生”为主题的。汽车维修质量服务月”活动，活动主要内容如下。     

綦齿传动公司低碳环保变速器配装新能源公交车服务上海世博园

为保障服务上海世博园配装綦江齿轮传动有限公司低碳环保变速器的新能源公交车正常运营，綦齿传动公司设立了24h服务热线和24h服务处理及配件供应，以确保车辆出现故障时能在最短时间内修复并恢复运营。保障领导小组以刘韶东副总经理为组长，以服务中心为支撑，以上海经销商为辅助，协调辖区二级服务站全天24h跟踪服务。     

卡车消费服务模式思考（二）

<正>卡车消费服务要有读懂车辆的数据工具，也要有适应贯通融合的运营模式，就是“产业生态模式+数据工具”。适应不同场景车辆的服务，需要不同场景的运营主体，“产业生态模式+数据工具”或将成为贯通融合发展中不同场景服务的发展基石。“从车出发、以服务为本”与车队服务“反向供应链”近十年来，卡车后市场服务创新探索不断，不论是资源驱动、模式驱动，还是技术驱动、资本驱动，尚未跑出一个成功案例。令人欣喜的是，从“车出发、以服务为本”的车队服务成功打通了“反向供应链”，新服务模式已经向我们走来，回归了卡车消费的服务本质。     

“大众关爱”走进大众

“Techcare大众关爱”是上海大众在国内首次推出的坚持标准化、人性化服务的全方位专业汽车服务品牌，旨在为用户提供高品质、安全可靠的专业服务。它秉承德国大众严谨的服务科技与品质，结合上海大众20年本土化运作的经验，以标准化的系统运作带来专业服务品质，以诚实、严谨、负责、实干、关爱的态度满足每一位顾客的需要。     

《重庆重汽科技》征稿启事

《重庆重汽科技》以传播先进技术，开展科技交流，促进企业技术进步，培养开发企业科技人才为宗旨。围绕企业生产发展长远目标，为科技传播交流服务，积极总结科技成果与应用先进技术，促进先进管理方法的推广与引进技术的消化吸收，为企业的技术进步服务，为企业的生产、经营、管理方法现代化服务，     

嘉陵集团抛出服务新策略

年初，嘉陵集团召开服务工作会，明确了以“蓝色风车”服务品牌，理念为指南，全面贯彻2234服务策略的新思路，大打“服务牌”，以实现2007年销量的新突破。[第一段]     

《重庆重汽科技》征稿启事

《重庆重汽科技》以传播先进技术，开展科技交流，促进企业技术进步，培养开发企业科技人才为宗旨。围绕企业生产发展长远目标，为科技传播交流服务，积极总结科技成果与应用先进技术，促进先进管理方法的推厂与引进技术的消化吸收，为企业的技术进步服务，为企业的生产、经营、管理方法现代化服务，为“红岩”汽车的广大用户服务。     

苏州金龙与福建中信签订战略合作协议

9月20日，中国电信福建公司与金龙联合汽车工业（苏州）有限公司签订全面战略合作协议。根据协议，双方将以G—BOS智慧运营系统的集成应用为基础平台，通过整合车载、互联网和移动通讯服务，为用户提供以汽车运营服务为核心的跨平台体系，共同推进我国智慧客车标准建设，以信息化推进客运行业先进管理。     

基于SOA的车身控制器设计

随着车辆功能逐渐增多，用户需求不停更新，车辆软件需要快速迭代才能给用户更好的服务体验，更快的功能体验，真正满足千人千面的需求，从分布式EE架构转变为现在的中央计算加区域控制的架构，以SOA的形式实现软硬解耦，将更多的功能以原子服务的封装集中到车身控制器（BCM），根据动态配置进行不同服务的调用。本文从整车架构、BCM的功能定义、原子服务划分讲述BCM的原子服务设计。     

杭锦旗运管所多渠道“零距离”服务经营者

内蒙古杭锦旗运输管理所在大力改进机关作风中，以服务广大道路运输经营者为宗旨，多渠道拓展“零距离”服务，践行服务承诺，深受经营者欢迎。     

杭州：首批机动车维修行业服务管理规范示范企业检查评审工作全面展开

为深入贯彻杭州市机动车维修行业“服务管理规范年”主题活动精神，全面执行《杭州市机动车维修行业服务管理规范》，有效建立行业服务管理规范示范引导长效机制，日前，由杭州市机动车服务管理局组织牵头，以行业管理部门工作人员及有关专家为主要成员的检查组，     

确立产业新概念 整合汽车服务业

以往人们提出的汽车产业链是建立在产品和市场动作的上、下游关系上，当汽车大量被私人拥有后，汽车概念已向社会化全面扩展，带之而来的诸如金融产品、知识产品、文化产品、个性化产品以及人性服务，环境服务等大多更具专业水平，更为紧密的方式深度介入，从而构成汽车大产业链概念。在这新概念的支持下，汽车服务行业不再是边缘性行业，其内涵和经营格局都会顺应发生深刻变化。从资源上重新整合，建立以资本为纽带，以汽车概念为框架，将众多服务产品的动作，以多种形式组合在起，     

东风倡导"阳光服务"

以“东风阳光服务”为服务品牌的“专业、快捷、真情、信赖”的理念逐渐被用户所认知，认可，品牌效应逐渐显现，回顾过去，2002年，东风商用车公司开始创建东风阳光服务品牌，LOGO正式对外发布，经过五年的导入、推进，截止到目前为止，90%的服务站完成了内外部形象改造，服务站服务运营管理标准出台。[编者按]     

宇通金牌服务在春运

2009年春节在即，宇通正式启动2009年春运服务活动，服务对象涵盖宇通客运、旅游等车辆。该活动主要着力于在春运高峰期以贴心周到的服务为客户提供一个良好的运营环境，确保运营无忧，同时配合相关部门和客运企业做好安全检查工作，力求为乘客提供一个安全，舒适的旅途环境，为安全春运保驾护航.     

东风西藏圣城服务站:在高原上与用户心手相连

西藏作为东风品牌的处女地，西藏用户从认识第一台汽车到最终非“东风”不取，东风汽车以其可靠的质量、优质的服务成为西藏用户的首选品牌，目前已占据了西藏90％以上的运输市场份额。东风西藏圣城服务站自1984年成立以来，始终坚持以服务为本，不断提高技术水平，重视内部管理、技术培训，服务足迹遍布西藏各地区，为西藏用户提供了最强有力的服务保障，赢得了用户的信赖和厚爱。     

温州开展全市机动车维修服务规范培训

为更好地贯彻实施《机动车维修服务规范》，根据温州市运管局《关于举办机动车维修服务规范培训的通知》要求，市运管局于8月14日～31日，分期分批举办全市机动车维修服务规范培训。本次培训的对象为全市汽车维修企业的负责人，以及市区维修企业的接待员、结算员、检验员。为确保培训教学质量，温州市运管局编制了机动车维修服务规范宣传培训资料，把《机动车维修服务规范》及《浙江省汽车维修合同》制作成课件，以生动的形式、详实的内容，深入浅出地解读了有关的规范性文本。     

中国汽车后市场及其竞争策略

汽车后市场行业是以消费者购车为开端，为客户提供全过程、全方位相关汽车服务的行业。广义的汽车服务——“汽车后市场”，是一个汽车销售后与车主使用相关联的行业群体的总称。以汽车下线进入用户开始，从整车到汽车报废为止的全过程，     

宇通春运服务温暖客户

2011年12月1日宇通春运服务活动开展以来，宇通人始终以细心周到的服务践行着“以客户为中心”的价值理念，在用具体的行动服务客户的同时，更用真情温暖着客户的心。     

对高校图书馆管理制度的探讨

结合中外部分高校现行的管理制度，以国外先进理念和中国的国情为参照，从服务意识，服务方式，服务对象三方面对我国目前广泛使用的一些管理制度中存在的问题进行探讨．从中取长补短，发展有中国特色的管理制度，以期中国图书馆能更好为广大师生和群众服务。