安全性车检·护送服务·站长工作日·回报用户·走访慰问用户 解放全力提升感动服务品牌

我能为用户做些什么,直至满意我还能为用户做些什么,直至感动. 这是一汽解放人最朴素,也最有感召力的服务理念.打造感动服务品牌,正成为解放人孜孜以求的目标. 在2004年7月5日至8月15日的1个月内,一汽解放人将推出以"感动服务,感动中国"为主题的系列专项服务活动,包括"安全性车检""护送服务""站长工作日""回报用户""走访慰问用户"5大活动,进一步深化客户关系体系,打造感动服务品牌,提升解放感动服务品牌的感召力,提高用户对解放品牌的忠诚度.     

香草冰淇淋满足用户需求没有"不可能"

上汽集团的市场销售经历了产品营销、精益营销等过程，如今已发展到忠诚营销阶段。面对轿车用户构成的变化，如何适应轿车消费群体的变化，满足用户多样化的需求，并为用户提供超值服务，将是上汽集团用户满意工程的崭新课题。     

上海汽车工业（集团）总公司

2002年，上海汽车工业(集团)总公司坚持以“用户满意工程”为主线，以创新精神积极实施“四项工程”，通过广大员工的共同努力，取得了丰硕的成果。     

实施“用户满意工程”在企业竞争战略中的重要性

用户满意理论的形成是社会生产力发展的必然结果。目前，“用户满意工程”正在全世界深入广泛地开展。实施用户满意工程已成为企业竞争战略的重要方面。我国企业已开始实施用户满意工程，开展进度有所不同，从整体上看，大致表现为口号阶段、试点阶段、营销战略阶段和经营战略阶段。海尔集团是我国实施“用户满意工程”的杰出代表。汽车工业也应在实施“用户满意工程”的过程中取得更大发展。     

上海日野借"感恩·倾听"用户座谈会拉近与用户距离

继在广州成功召开用户座谈会之后,2009年6月24日,上海日野在北京再次举行了以华北地区集团用户为主的座谈会.此次会议共邀请了100多位集团用户代表以及宇通、三一重工、重汽、华菱、金旅等整车厂领导参加.上海日野对此次会议高度重视,公司副总经理魏埃勇、总工程师孙崎、营业部部长孙钢欣等高层领导全部到会.     

汽车行业用户满意工程推进大会暨中国汽车经济技术研究分会2001年年会在合肥召开

[本刊讯]本刊记者韩学春报道 中国已经入世,为了在汽车行业有效地推进用户满意工程,"汽车行业用户满意工程推进大会暨中国汽车经济技术研究分会2001年年会"于2001年12月6日至9日在合肥市八一宾馆召开.本次会议由中国汽车工业经济技术信息研究所和中国汽车工程学会汽车经济技术研究分会联合组织召开、由合肥江淮汽车有限公司承办.来自中国汽车工程学会汽车经济技术研究分会理事长、副理事长、理事单位的代表和全国有关汽车企业、研究机构的代表60多人参加了会议.     

袋鼠与栅栏有满意的机制才有满意的服务

[讲故事的背景] 上汽集团的用户满意工程,围绕维护集团品牌形象、加强售后服务体系建设、确保主要经济任务完成这三大目标,紧扣“个重点、三个改进”,即以提高售后服务体系的满意度为重点,实现产品改进、质量改进、营销服务改进,开展了卓有成效的工作。     

没有调查研究就没有发言权采访TNS中国市场研究公司北亚区汽车研究总监Klaus Paur

在全球,TNS集团以"定制研究"而著称.所谓定制研究,就是客户根据自身的营销策略提出需求,我们就着手于信息搜集、分析并根据我们的专业研究方案和丰富的行业知识,提供最及时的市场分析和见解.     

创新·创变·创赢未来——上汽集团展区一瞥

"创新.创变.创赢未来"的主题彰显上汽的创新欲望和理念,当许多中型企业深感不进则退的压力之时,身为中国第一大汽车集团的上汽集团依然洋溢着虎虎创新的生气。     

东风咸阳秦伟技术服务站:全新的站貌·热情的服务·再创佳绩

"质量第一、用户第一、信誉第一"的服务宗旨和"热情、周到、及时、方便"的服务理念,让东风用户能享受到最完美、最周到的服务,是东风人全力打造东风服务的精髓,作为东风产品的售后服务站以此为服务宗旨,倾我们所有的热情,尽我们所有的责任,倾注到每一位用户身上,为东风汽车保驾护航,为用户排忧解难,这就是我站日复一日平凡而神圣的工作.     

劲隆摩托车产品推广独辟蹊径

面对激烈的市场竞争,隆鑫集团所属劲隆摩托车制造有限公司,近日推出了用DCDI展示优良品质、用"龙之旅"心系广大用户的活动,直观地将公司产品推向市场和用户,收到了事半功倍的效果.     

上汽集团头5月产销创历史新高

面对国际汽车工业一体化和国内汽车市场竞争日趋激烈的态势,上海汽车工业(集团)总公司调整经营战略,全面实施“用户满意     

车型生产卡计算机管理系统的开发

随着车型品种的增多,用户有了更多的选择余地.为了适应多品种买方市场的需求,及时向用户提供满意的产品,重汽集团有限公司制定了车型生产卡的编制、使用规则,以实现‘一车一卡管理'.我们根据该规则,开发了车型生产卡管理程序,从编制到更改实现全程控制,保证了生产卡的唯一性和准确性.     

广州天马摩托启动“超值服务工程”

近日,广州天马集团针对天马用户的一项服务活动"超值服务工程"全面启动,向全国终端网点发出了3000辆统一标识的天马服务快车奔赴全国各地,力求有天马摩托车的地方就有天马服务,并率先提出购买天马摩托车享受"3年或3万km内免费维修     

一汽解放:“感动服务”超预期

正"我能为用户做些什么——直至满意,我还能为用户做些什么——直至感动",十几年来每当想起这句话,笔者都会被解放服务的贴心打动。满意的程度取决于现实和期望之间的差值,而感动已经超出了这个差值的范围。用户满意才是真的满意,用户的感动才是超预期的满意一汽解放董事长胡汉杰曾对《商用汽车》记者说:"服务有     

玉柴机器"百万公里无大修"答谢用户活动在山西侯马市举行

玉柴作为国内知名品牌,多年来以卓越的产品品质、优质的服务赢得了广大主机厂和用户的满意.对于身处激烈竞争之中的内燃机企业而言,质量就是企业的生命.玉柴作为一个汽车业中间产品的生产商,其发展壮大离不开广大用户的支持.同样玉柴发展了也不忘记回馈用户.近日,玉柴在山西侯马市举行玉柴机器"百万公里无大修"答谢用户活动很好地诠释了这一理念.     

提高轿车产品用户满意度的运行机制

本文分析了提高轿车产品用户满意度的运行机制，介绍了中国轿车企业实施用户满意工程的现状并提出该项工程的开展必须进一步完善和提高。     

没有失败者——沃尔沃集团与中国重汽和平分手

沃尔沃集团终于正式发布了与中国重汽分手的消息. 2009年11月16日,沃尔沃集团发表声明,沃尔沃集团、中国重汽(维尔京群岛)有限公司和中国重型汽车集团有限公司(重汽集团)签署了一项协议.     

岳首举办设备操作用户培训会

2012年12月24～28日,岳首集团设备操作用户培训会议暨客户答谢活动成功举办,本次活动主题为"精筑天下·创领未来".来自全国140余家单位,逾230名用户参加培训及相关活动.     

30周年3重喜嘉陵新春送大礼——中国嘉集团"30周年"大抽奖活动圆满结束

2008年3月25日下午,中国嘉陵集团为了答谢全国广大用户一直以来对嘉陵摩托的厚爱与支持,在集团销售公司本部隆重举行了"30周年3重喜,嘉陵新春送大礼"活动的抽奖仪式.