特色服务再升级 政务窗口更便民

<正>"以前,看着其他窗口没人办理业务,自己排队的窗口人多得忙不过来,心里真是着急。现在,来政务中心办业务不需要在指定窗口等待那么长时间了,每个窗口各项业务都可以受理,有不明白的事项还可以在咨询台直接询问工作人员,办理流程省事多了,效率也提升了。"在上海海事局政务中心,一名前来办理业务的人员说道。政务中心在负责各类海事行政审批、行政确认事项的统一受理、初审和相应证书、证明文书及批准文书的统一发放等方面发挥着重要的作用。但由于原有的机制问题,排队等候、忙闲不均的现象时有发生。简政放权以来,随着"一站式"窗口的出现,相关证件的办理更为高效;网上预审、短信服务的推行,办理业务也更为贴心便民。     

简政放权 深化推进“放管服”改革

正"自2018年1月1日起,天津海事局全面推行政务服务一体化,行政相对人可自主选择网上或现场任意一种办理方式,到天津海事局所属的任意一个政务窗口,办理天津辖区内的任意一项海事政务业务。"2017年11月28日,在政务服务一体会发布会现场,天津海事局副局长程俊康介绍,这项服务举措是天津海事局在推进政务服务一体化方面的内在要求和外部挑战。     

创新服务巾帼建功——记清远海事局政务中心团队

"请1108号到2号窗口办理业务……"一走进清远海事局政务中心受理大厅,就听到叫号服务系统提醒办理业务的播报.2010年,政务中心大厅添置了服务取号机,业务办理更井然有序. 前来办业务的某船务公司的王先生,一眼就看到了展示栏里的《政务中心制度汇编》,那是美术功底在身的政务中心副主任温妮利用业余时间亲自设计的.翻阅完毕,王先生很快明白了自己要办的船舶登记流程.     

关于开展海事业务“不见面审批”的思考

疫情期间"不见面审批"是海事业务办理的一种主要方式,文中对目前的海事电子政务建设情况进行了介绍,指出海事业务"不见面审批"工作中遇到的问题和困难,并对海事电子政务的发展给予建议和意见。     

厦门海事局:狠抓“马上就办” 增强群众获得感

<正>2018年,随着海事机构协同管理平台成功实现与国际贸易"单一窗口"对接,国际航行船舶代理可通过"单一窗口"实现船舶进出口岸申报手续的在线提交、办理以及出口岸许可证的自助打印。截至2018年12月31日,厦门海事局共计办理船舶进口岸"一趟不用跑"审批2 785艘次,进出口岸(港)"一趟不用跑"查验6 607艘次,两岸直航船舶进出港"一趟不用跑"审批646艘次。网上服务让群众办事如网购般方便。在2018年印发的《厦门海事局政务服务指南》中,针对"办事难、办事繁、效率低"的问题,厦门海事局通过数据对接、减少无谓证明、审批改报备等方式,大力精     

CSIS系统船员调配业务分析

船员管理工作总体上分为"船员调配"、"船员管理"、"人力资源"、"证件管理"、"培训管理"和"工资劳资"六大业务.其中船员调配和船员管理是船员公司的核心业务.文章重点介绍了CSIS系统的船员调配业务.     

绽放在执法一线的“蓝色玫瑰”

滚滚长江,惊涛拍岸,船行如梭。在海风鼓起的叶叶白帆中,在海浪应和的声声汽笛中,有这样一群海事女性,她们巾帼不让须眉,保护着航行安全、守卫着水域清洁。温情的女法官"全国青年文明号"、连续三届"全国海事系统文明执法示范窗口标兵"——张家港锦丰海事处可谓是江苏海事系统有名的"先进集体"。但这     

当代中国特色“单一窗口”的顶层设计

针对国内外现有国际贸易"单一窗口"模式的架构特点,结合"单一窗口"适用环境特点和贸易模式发展的本质要求,发现顶层设计上所存在的"兼容性"、"同质性"、"同步性"等三方面的不足,重点提出符合当代中国特色的国际贸易"单一窗口"顶层设计新架构;并从"单一窗口"的实现目标、政务单一窗口、商务单一窗口、单一窗口平台四个层面对解决方案进行递进式论证;最后从提出高级经许可经营者(AAEO)制度、政务单一窗口的接口开放制度、商务单一窗口的市场竞争机制三个制度配套来确保新模式的运行基础和机制保障。     

上海：“足不出门”办理船舶签证

从7月1日起，上海驼鹿建材有限公司的张先生再也不必为船舶靠泊吴泾码头办签证手续来回奔跑了。过去，每星期为公司10条船从九江装运建材到上海办理船舶签证，一次得花费200多元，等候、办理耗时一个多小时，现在只需用手机发个短信，或者发个传真，两分钟即可办妥。     

上海：“足不出门”办理船舶签证

从7月1日起，上海驼鹿建材有限公司的张先生再也不必为船舶靠泊吴泾码头办签证手续来回奔跑了。过去，每星期为公司10条船从九江装运建材到上海办理船舶签证，一次得花费200多元，等候、办理耗时一个多小时，现在只需用手机发个短信，或者发个传真，两分钟即可办妥。     

用青春热血塑造警察人生——记长江航运公安局南通分局水上消防支队副支队长黄天娜

正对待前来办理消防业务的群众,她始终坚持"办公事如办家事,待群众如待家人"的热情服务。她像一朵明艳的向日葵,始终面向着群众这个"太阳",用微笑照亮了服务窗口。她个子不高,人稍瘦,她叫黄天娜,是一名80后女警,现任南通分局驻南通市政务服务中心服务处副处长、南通分局水上消防支队副支队长。自参加工作以来,她主要从事消防工作,男同志做的事,她都去做……她所在的消防行政服务窗口,先后荣获长航局系统"群众满意示范窗口",连续两年被南通市政务中心评为"优秀窗     

荣誉源于诚信与优质服务——远明湖轮荣获辽宁省口岸系统“文明窗口”

日前,在辽宁省口岸系统精神文明创建活动“文明窗口”评比中,大连远洋运输公司“远明湖”轮荣获2003年辽宁省口岸系统“文明窗口”光荣称号。这是大远公司船舶2004年荣获的第一个省级荣誉称号。 “远明湖”轮是大远公司经营的我国目前最大吨位的超级油轮。该轮自投入营运以来,一直保持安全生产,创造了良好的经济效益,在多次港口国检查和大石油公司检查中,均获得一次性通过,树立了中国远洋油轮运输的“国际品牌”。     

唐山海事走上科技创新之路

正陶行知说过:处处是创新之地,天天是创造之时,人人是创造之人。现在的唐山海事局,渗透在工作点滴细微处的是"新",从理念创新到行动创新,从机制创新到举措创新,一个创新型海事正在崛起。褪去旧装换新颜"创新提升工作效率的同时也让我们感到很‘时髦’,比如互联网+政务服务。"一名前来唐山海事局政务大厅办理业务的航运公司人员说到,我感觉现在的唐山海事局跟以前相比"不一样"了,各个方面仿佛都脱胎换     

水消简讯

大连港公安局消防支队"五个到位"全力打造一流服务窗口为进一步夯实消防窗口业务受理工作基础,切实维护公安消防良好形象,大连港公安局消防支队多措并举,努力提升服务质量,全方位做好消防窗口业务受理工作,竭力打造一流的服务窗口:一是便捷利民到位;二是水平能力到位;三是程序效率到位;四是监督透明到位;五是执法服务到位。(尹希林)     

“幸福船员”三步走 船员幸福握在手

近年,部海事局按照交通运输更贴近民生实事的要求,积极推进船员"口袋工程"建设,为船员提供全方位、多层次、一体化的高品质服务。通过"口袋工程",船员实现足不出户完成各项业务办理,真正将电子化、智能化、便捷化服务装进船员口袋。本刊围绕船员"口袋工程""幸福船员"等编辑稿件以飨读者。     

情系沧海 心系海员——山东海事局与海员共庆首个“海员日”

6月25日,山东海事局与青岛远洋船员学院共同举行"世界海员日"庆祝活动,与学生们共庆第一个"世界海员日"。海事工作人员向学生们现场发放《山东海事局致广大船员的一封信》、《海员如何维护权益》、《海员关心的问题》等宣传材料,并与学生交流座谈,耐心细致地解答学生疑问。     

新冠肺炎疫情防控期间在船船员海员证办理指南

一、相关说明在疫情防控期间持有有效期不足6个月海员证的在船船员,可远程申办海员证。二、办理方式由船员所属的公司或海员外派机构代为向其业务所属的海员证签发机关办理。三、所需材料(一)与海员证签发条件要求的材料一致,其中电子照片宽330像素(28 mm)、高437像素(37mm),电子手写签名图片高度不少于80像素、宽度不大于37 mm,使用JPEG格式进行存储,其他信息采集项目免予提交。     

上海海事局举行“一网通办”启动仪式

正11月29日,上海海事局举行"一网通办"启动仪式,交通运输部海事局副局长李宏印、上海海事局局长陆鼎良、中远海运发展股份有限公司党委书记兼副总经理徐辉和上海鼎衡船务有限责任公司董事长李多珠共同启动了上海海事局"一网通办"。12月1日起,上海港海事政务正式启动"一网通办"。上海海事局辖区涵盖6大类、37大项、 76子项海事业务,均可通过电脑、手机端在"网上政务中心"高效办理。会上,     

浙江海事:推进“最多跑一次”

正4月8日,宁波海运股份有限公司申办员高女士拿着快递员刚刚送过来的海员证,笑着说:"现在足不出户在家就能办理海员证了。网上申报一下,然后就等着快递送证上门,真是太方便了。"2016年10月以来,浙江海事局共发放此类"零上门"海船船员证12 342份,为全省7万多名注册海船船员送去     

创建优质服务窗口是体现“民生海事”的关键

本文从民生海事的内涵出发,通过对创建海事服务窗口途径的分析,突出"服务窗口"、"平安窗口"、"形象窗口"、"管理窗口"的特点,阐述创建"依法、规范、廉洁、高效"的优质服务窗口在"民生海事"中的关键作用。