客户满意 我的追求

从事了多年的营销管理工作,作为一名乡镇供电所所长,我始终恪守"客户满意,我的追求"的服务宗旨,以实现安全生产为第一要务,切实维护和保持供电所员工队伍和谐稳定,不断开创工作新局面,保持供电优质服务新常态,有效促进供电所管理、服务水平双提升。服务大局,和谐共赢。围绕公司年度中心工作,肩负电力先行官服务     

数字航道建成后长江航道航标维护管理模式研究

本文采用全面分析长江航道航标维护管理模式现状,依托长江数字航道工程建设基础,运用"互联网+"跨界融合、创新驱动、开放共享、便捷应用的思维促进与航标维护管理业务的深入融合,构建基于"互联网+"航标维护管理模式在业务内容、业务手段、业务流程、业务形式等方面的升级转型,更好的为长江航道畅通便捷、安全高效、绿色低碳、管理科学的目标服务。     

江苏海事局:构建“12345”科学安全监管体系

正2017年以来,江苏海事局深入贯彻落实《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》和交通运输部部长李小鹏关于深入开展平安交通专项整治行动、提高政治站位,全力以赴抓好交通运输安全生产工作的系列部署,全面落实部海事局关于强化安全风险管控和隐患排查,突出重点领域专项整治的工作部署,在打造长江黄金水道"钻石航区",服务"强富美高"新江苏建设中,探索开展了具有江苏海事特色的"12345"科学     

港口企业安全生产单元化管理模式的创新和应用

为提升集团型港口企业安全生产主体责任落实机制,开展安全生产管理模式创新和应用,阐述单元化管理模式的创新和应用过程,并简要分析其对企业落实安全生产主体责任的作用和意义。根据安全生产风险管控原理,结合企业规模和经营特点,以行业、专业和业务为主线,以单元化模式为手段,形成推进企业主体责任有效落实的管理方法。以此为基础,在企业安全生产责任制分解和企业危险源辨识2个方面,形成适应企业管理需求的、涵盖集团公司所属各类企业的工作要求和实施指南,进而形成安全生产责任制落实机制的企业标准。     

供电所管理提升工程实践

在开展供电所管理提升工程过程中,国网江苏新沂市供电公司加强组织领导,深入调查研究,完善工作机制,细化工作措施,全员、全方位、全时段、全过程抓好督查整改,圆满完成了各项生产经营指标任务,供电所综合管理效能得到了显著提升。     

如何全面升级企业精益化管理

<正>沪东公司不断吸收和借鉴两大投资方先进的管理理念,持续开展以流程优化为特色的精益化建设工作,向管理要效益,树立"精益生产、敏捷服务"的服务品牌,不断提升核心竞争力近年来,上港集团持续推进"三化"(信息化、精益化、系统化)建设工作,强本业、重创新、强科技、促多元、精管理,进一步提高企业经济运行质量。其中,精益化管理是企业提高作业效率、提升服务水平、强化企业管     

国网浙江省电力公司:强基提质 精益管理 全面提升管理水平

2014年,按照国家电网公司决策部署,国网浙江省电力公司深入实施县供电企业和乡镇供电所"两个提升"工程,以问题为导向,强化综合协调,立足强基固本,严格指标考核,实现县供电企业和乡镇供电所管理水平全面提升。强化综合协调,精心组织推进健全省、市两级农电综合协调机制,实行月例会制度和工作通报制度,协调解决突出矛盾和薄弱环节。     

城西所:“阳光五行”树品牌

优质服务是供电员工永恒不懈的追求。城西所在日常工作过程中,规范业务流程,注重队伍建设,不断夯实管理基础,加强体现徽文化特色的"阳光五行"品牌建设,促进了供电所管理水平的有效提升。国网安徽歙县供电公司城西供电所以"星级晋阶"管理为契机,严格执行国家电网公司供电服务"三个十条",规范业务流程,注重队伍建设,不断夯实管理基础,加强体现徽文化特色的"阳光五行"(阳光茶园     

构建和探讨7S+E管理模式在干散货码头应用前景

深入探讨了5S管理(整理、整顿、清扫、清洁、素养)5个要素的内涵和内在联系,创造性的引入"安全"、"服务"、"效益"等3个要素,构建成7S+E管理(整理、整顿、清扫、服务、清洁、素养、安全、效益)模式。7S+E管理模式是通过开展"整理、整顿、清扫、服务"等企业、部门、员工对内、对外的4个活动,采用"清洁"将4项活动制度化、规范化和标准化,提升企业员工"素养"及"安全意识和能力"和企业"安全"水平,提高企业"效益"的一种管理模式;研究总结了7S+E管理模式的作用,并探讨应用于干散货码头企业管理的可行性。     

在科考船管理中引入第三方管理公司的理论与实践

我国已迎来海洋科考船发展的历史高峰,船舶数量和技术水平大幅提高。为确保海洋调查安全、高效运行,提高海洋科研核心竞争力,科考船管理也需相应进行改革和创新。文中以价值链理论、核心竞争力理论和激励相容理论等为基础,运用航运业第三方船舶管理模式,结合海洋研究所科考船工作实践,对目前国内科考船管理现状进行系统分析,论证引入第三方船舶管理公司在提升科考船专业管理水平方面的重要性和科学性,以及服务外包面对的风险和挑战,对科考船行业健康发展具有重要意义。     

如何让团队高效运作——兰考县供电公司创新发展工作纪实

2015年1月7日,在国家电网公司召开的县供电企业管理提升工程总结表彰大会上,兰考县公司荣获国家电网公司"两个提升"工程先进单位,为河南省县级供电企业中唯一获此殊荣的单位。自2003年以来,公司以国家电网公司农电部帮扶调研为契机,强化团队意识,注重精益管控,在电网规划建设、运维检修、营销服务、队伍建设等方面夯实管理基础,实现了县级供电企业和乡镇供电所管理"两个提升"。     

24h船员自助服务“超市”研究

为提升海事服务船员的效能,分析了内河船员管理服务现状,调研了船员在海事服务方面的诉求,基于自助服务技术,设计了24 h船员自助服务"超市"。通过试点建设,实现了理念创新、模式创新、技术应用创新,形成了可复制的"互联网+海事服务"新模式。     

基于创新思维的船舶安全管理探讨

创新是引领发展的第一动力,党的十八届五中全会强调创新应贯穿于党和国家的一切工作。2008年国际金融危机以来,国际航运需求格局和供应链秩序发生了巨大的变革和调整,全球航运市场进入了一轮漫长的低迷期。面对中国经济新常态和航运业本身的新常态,对船舶安全管理提出了新的要求,我们必须在传承中不断探索与创新,通过理念创新、制度创新和方法创新,实现船舶安全管理水平不断的提高。本文以中远海广州分公司为例,以创新发展理念为引领,探讨如何深入推进船舶安全管理创新,不断提升船舶安全管理水平,以适应航运发展的新要求。     

践行高质量发展新理念,打造品质工程示范项目

按照交通运输部和湖南省交通运输厅的统一部署,依托湘江二级航道二期工程项目建设,始终坚持以"创新、绿色"为引领,认真践行高质量发展新理念。从积极推进发展理念人本化、项目管理专业化、工程施工标准化、管理手段信息化、日常管理精细化5个方面扎实开展品质工程示范。将现代工程管理理念、管理技术和管理方法深入落实到项目建设全过程,全面提升项目建设管理的能力和水平;将项目打造成质优耐久、安全舒适、经济环保、社会满意、自然和谐的品质工程示范项目。     

关于长航系统在建工程施工安全监督管理几点思考

施工安全是现代工程项目管理重中之重,安全责任重于泰山。近年来,交通运输部和长江航务管理局高度重视长航系统在建工程的安全监管工作,至今未发生任何等级以上的安全责任事故。本文从提升站位把施工安全监管摆上新高度、抓住关键把施工安全监管推向新水平、多措并举在施工安全监管中引入新机制等三方面阐述了工程施工安全监管工作的一些想法。通过推进品质工程建设、平安工地建设和科技创新等举措,进一步提升安全监管水平,确保本质安全。     

准确定位 创新思维 提升工会工作价值

随着"三集五大"体系建设的持续推进,企业组织构架、管理模式、业务流程发生了深度变化。各级工会组织如何主动适应"三集五大"体系建设后的新形势、新挑战,准确把握自己的定位,正确调整自己的思路,加快建设团结创新、奋发有为的工会组织,全面提升工会工作价值,在深化"三集五大"体系建设和推进国家电网公司科学发展中发挥重要作用,值得我们深入思考。     

前言

为深入贯彻中央企业科技创新会议精神,落实中国海运集团"调结构、促转型、上水平"和"创新驱动、做强做优"的工作要求,进一步组织动员中国海运广大团员青年增强创新意识,提高创新能力,以高度的使命感和紧迫感,立足岗位,发挥聪明才智,在推进"五个转型"和实现新的"三个转变"中发挥积极作用,集团企管部与团委联合于2011年8月下发了"创新创效促转型,青春建功上水平——中国海运第三届青年创新论坛"通知.该活动旨在总结推广各单位团员青年在服务创新、营销创新、科技创新、管理创新等方面的新鲜理念、经验和做法.     

观点

<正>要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻习近平总书记关于宣传思想和精神文明建设工作的重要论述,深刻把握守正创新的要求,扎实推进"四力"教育实践,为推进交通强国建设提供强大精神动力。——交通运输部党组书记杨传堂出席交通运输部精神文明建设指导委员会时强调要进一步提高认识,坚持以人民为中心的发展思想,坚持底线思维,增强忧患意识;全力以赴做好交通运输安全生产工作,牢固树立"生命至上、安全第一"理念;加强优质服务,针对春运后半程学生流、民工流、旅游出行     

观点

正各级交通运输部门要时刻紧绷安全之弦,始终把保障广大旅客平安出行放在春运工作首位,从严从实抓好安全生产,坚决遏制重特大事故发生;要深入落实便民惠民举措,全力提升春运服务品质,让群众出行更便捷、更舒心;要强化值班值守和运行监测,做好运输组织和应急处置工作,举全行业之力,确保春运工作安全、有序、高效。——交通运输部党组书记杨传堂     

服务塑品牌,标准促转型——记转型下的中海集运客服标准化

为在全球形成“安全,标准,高效”的一体化服务,让客户营销和客户维护无缝衔接,市场和操作有机结合,逐步实现全球范围和运输全过程的客服标准化.通过规范流程和精细化管理,将客服标准化项目推进分为动员、推进、验收3个阶段.服务创新以客户为中心,变被动服务为主动服务,跟上客户满意度提升的步伐,给予VIP客户更多的关注,让20％的客户创造80％的利益.