提高饭店应对突发事件能力体系的构建与实施

饭店应对突发事件的能力不仅是衡量饭店管理水平和服务质量的重要标志之一,而且更是优质服务的必要保证.本文从饭店突发事件的特点及应对要求分析入手,探讨了提高饭店应对突发事件能力体系,并就如何提高饭店应对突发事件能力提出了对策.     

车票、家与我们

春运又见浩浩荡荡购票潮，车票化成对家的思念，化成幸福的寄托。这场被称为人类历史上最大规模的周期性大迁徒，在40天的时间里，流动着20多亿人次。20多亿人次是个什么概念？世界人口的1／3！     

2010，合作愉快

经历了全球经济危机．牛年车市，注定了风起云涌、变幻不定。在欧洲经济整体疲软的时下，BRIC金砖四国的市场成了经济危机中救命的稻草，这其中又以中国市场最大也最稳定。随着美国三大汽车巨头中的通用、克莱斯勒的相继破产，福特不断举起出了出售旗下品牌的大旗。     

祖国母亲，生日快乐！

1949年10月1日，中华人民共和国成立了!饱经战争沧桑与落后苦难的中国人民从此站起来，开始以昂扬的姿态屹立在世界的东方!但那时的中国，民生凋敝，经济严重落后，国家事业百废待兴，然而英雄的中国人民并没有畏缩，而是积极地勇往直前。     

坡起·1350

新手上路,最怕坡起。坡路上,控制不好,一是容易熄火,二是容易溜车。连年行驶在高增长曲线上的中国车市,如今也面临着“坡起”,而且还是高坡度的。由于一系列政策措施的激发,根据2009年12月公布的数据显示,2009年汽车消费市场出现新一轮的高速增长,汽车销量预计将超1350万辆．取代美国．首次成为全球最大的汽车市场。火热的数字温暖了所有来中国淘金的各大车企原本冰凉的心,同时自主品牌也拥有了勇敢的心,吉利、北汽、腾中等纷纷跃跃欲试,收购海外汽车资产的脚步愈发急促而坚定。     

服务理念和务实精神成就发展

一个行业的发展离不开相关协会的发展,肩负着车辆安全检验重任的中国车检行业更是如此。8月末,在中国质量检验协会机动车安全检验专业委员会第一届第三次会员大会上,不论是与会代表还是专委会主任王焕德同志向大会做的工作总结报告,无一不透露着向市场、向基层转移服务理念的讯息。     

岂是一个“堵”字的纠结

现在的早晚上下班高峰,路上异常忙碌。拥堵的车流中,各地电台播报的交通路况,几乎清一色的是＂这里行驶缓慢＂,＂那里暂不畅通＂……尽管主持人努力地为听众制造着轻松,但路上的我们,面对迟迟不动的车流和几率增多的刮蹭、追尾事故,更多的是无奈。接送孩子的,赶着去医院的,急着上班开会的,除了见缝插针,在车流中挤来挤去,似乎并无他法。     

在心上，更要在身旁

去很多城市采访，不管是当地的司机还是自己的感受路上都是一个“堵”字。中国汽车需求及保有量以“井喷”之势增长，我们看到汽车工业的红火．看到汽车市场的繁华，看到马路上增多甚至拥堵的车辆，同时．我们也看到了一组组召回的汽车数据．一件件汽车质量投诉的案例以及一起起触目惊心的交通事故。     

七月流火 夏之哀伤

七月流火,烈日骄阳。谁看车窗外,一轮残阳惹悲歌。编辑部里,我们一如既往地工作着,突然得到＂上海大众汽车总经理刘坚、公关总监曾家麟等四人乘坐的车辆与一辆土方车相撞,不幸遇难＂的消息,一瞬间,光怪陆离的时光好似静止般,仿佛听到了那刻的刹车声……     

一年之计在于春

新春肇始．汽车行业这个冬天过得很不平静，丰田愈演愈烈的召回门事件迄今为止还没有停止的意思，似乎对汽车产业的影响还在发酵中。对于中国汽车行业来说，产能过剩的阴云也笼罩在部分业内人士的心里，很多人都在思考，2010年中国车市会不会延续2009年异乎寻常的火爆态势？呈直线型上升的销售数据背后会不会引发召回事件的集中爆发？