物有所值

顾客总是对的,但是如果顾客要你给他安装从别处购买来的零件,你该怎么办?如果你答应他们的要求,一般来说你就错了,个中原因请看下文。     

善解人意

美国一家汽修店的老板——鲍勃,讲述自己的生意秘诀。 做汽车修理的生意可能会接触到一些“怪人”,而这些偶然的机遇可能会使你意外地学到一些东西。     

架起沟通的桥梁

一位美国的汽修店老板——鲍勃，讲述了自己的生意秘诀。 一个企业能否取得成功取决于管理者与员工之间的沟通是否密切。企业的例会应尽可能保证每一位员工都有参加的机会。[编者按]     

欧洲客车设计

自然,欧洲客车设计也受到技术与生产的限制。自20世纪初到50年代的几十年时间里,大部分制造商在生产和销售适应于市场的车辆,这些车辆的可靠性非常好,无可挑剔,有些甚至可以说是难得的珍品。渐渐地,像所有经济领域一样,客车经济的信息增强了,单凭客车的外观与美学功能,就能对销     

侧面碰撞微型加速计

近年来,侧面碰撞事故呈上升趋势,虽然业界对此原因有一些认识,但却对如何最佳地组建侧面碰撞测试方案以有效地收集数据缺乏共识。不过有一点被广泛认同的是,需要在碰撞测试过程中收集更多的数据,但这一点一直以来由于传感器价格昂贵以及外形尺寸太大而受到限制。本文将介绍一款硅MEMS设计的微型加速计。该加速计有很好的价格优势而且易于安装在空间有限的位置。本文主要简述产品规格并讨论了它的关键特性。     

付出与回报

首先我要说,我们的服务能够满足的是这样的顾客:他们要求我们做的是正规的、优质的维修服务,而不是什么歪门邪道的对付。我们希望在我们查出汽车有泄漏的轮缸或者磨损的皮带时,他们不至于发怒,他们感谢我们发现了破损的轮胎或旧的、快漏了的散热器管,使他们避免了可能遇到的危险和麻烦。 应该说,我很少有耐心对待那类顾客,他们随时可能为自己那辆跑了10年的破车突然需要修理而大发雷霆,他们     

皆大欢喜

美国一家汽修店的老板——鲍勃,讲述自己的生意秘诀。 他说:在如今这经济萧条的年代,你能否在正常的工作范围内获得额外的收入,将意味着你的生意是兴旺发达,还是惨淡维持。     

以貌取人

记得许多年前，当我第一次在纽约广播电台开办我的汽车讲座节目时，一位纽约日报的记者写了一篇很奉承的有关这个节目的报道。然而很不幸，就像一头奶牛产了一大桶奶，然后自己又踏翻了那个桶一样,那位记者在吹嘘我的同时却称呼我为“机修工（油猴）”（译者注：这个词的直译是“油猴”。用来称呼沾满油污的机械维修工人，就像国内也曾有人这样调侃：“远看叫化子，近看修理工”。这个“机修工”的称呼有点儿贬意）。     

空燃比传感器为什么是超级探测器

汽车制造企业在汽车生产中要面对许多问题,最大的问题之一就是如何平衡消费者对高性能汽车的渴望和政府要求保持空气清洁的强制性标准。减少尾气排放污染物、提高燃油经济性以及改善发动机性能,就需要设计人员研发更多的新技术。     

知恩图报

大概在9年前,达克·亨特还是一个熟练而又敬业的汽车修理技师,每天在一家汽修连锁店工作相当长的时间,以维持着他和妻子及四个孩子的生活.但不幸的是,在他辛苦工作了数月,刚刚休假的第一天,就接到店里打来电话,告诉他被解雇了.达克顿时觉得崩溃了,起先他还以为这是一个恶作剧,但事实真的如此.他无法理解,自己在工作中并没有犯过任何错误,自认为工作得无懈可击,然而现实是无情的,他就这样突然地被解雇了.