服务营销体系下的价值生成

<正>在服务营销理论中,价值生成方式与以往的营销理论都发生了根本性的变化:产品与服务的价值并非产生于工厂和办公室,价值产生于顾客对于服务与产品的购买和使用。也就是说,所有的产品、服     

让卧倒变成起跑

港口，作为物流的一个节点，在2008年，除油品外，其整个业务拉开了衰退的序幕。姑且不论种种下滑迹象，且看这样一则寓言：沙漠里两个人遇到狮子，一个人顾不得穿鞋撒腿就跑，另一个人以最快的速度穿上鞋再跑，先跑的那个人成了狮子的美餐，因为他最终比穿鞋的人慢。     

认清危机与机遇,提升港口企业服务能力

<正>2008年的深秋,秋风凛冽,冬意甚浓。美国的金融危机仿佛地球另一端一声可怕的狮吼,让身处深秋的国人心里结了厚厚一层冰。历数我国的各个产业,制造业在去年就已陷入困境,这种情况很快就在我国经济的"晴雨表"——港口企业的吞吐量数据