以品牌服务为先导全面提高客运服务质量

当今社会已进入服务经济时代,服务品牌已成为客运站的无形资产,成为其核心竞争力的源泉,只有深化创建服务品牌,加快服务品牌发展战略,从行为管理到多元服务,从注重流程到引导消费,从注重形式到追求效益,在服务理念、服务功能上进行重新整合与创新,切实打造服务品牌,才能全面提高服务质量,才能在市场竞争中处于主导地位。     

创服务品牌全面提高客运服务质量

客运站的现状迫切需要通过创建服务品牌来提高客运服务质量，笔者从三方面对创建服务品牌的重要性和必要性进行了分析，并对如何创建服务品牌进行了具体的论述。     

城市轨道交通运营安全问题分析

针对目前轨道交通运营安全存在的主要问题,从技术设备、网络运输能力、运营组织、突发事件等方面分析了影响运营安全的主要因素。并从加强人员培训和安全意识的宣传教育,加强设备的保养和维护,提高轨道交通系统的技术装备水平,完善城市轨道交通的法规和标准,健全轨道交通运营公司各项规章制度,制订各类应急预案六个方面,有效控制、解决存在的主要问题,确保轨道交通运营安全。     

城市轨道交通换乘站机电设备资源共享探讨

“资源共享”作为一种先进的理念,引起了全社会的广泛关注和推崇,本文就城市轨道交通换乘站,如何实现机电设备与设施方面的资源共享进行探讨。