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传统服务模式只能在客户驾车进入汽车4S店或已经遇到车辆故障主动与企业电话或其他方式联系时,企业才能为其提供维修与检测服务。基于汽车服务业仍然处于“被动”状态,文章提出服务挖掘的概念,然后建立了基于汽车服务业的服务挖掘模型,最后针对服务挖掘模型在汽车服务业的客户关系管理中应用提出了3点建议。 相似文献
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简谈汽车服务业的服务挖掘 总被引:1,自引:1,他引:0
汽车服务业所包含的范围非常广泛,从汽车生产到最后报废过程中,除了生产环节外,都可以归结为汽车服务业。从汽车价值链上可 相似文献
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首先介绍地铁车辆加装空气质量在线监测系统的工作原理,以及安装和运行稳定性测试;然后通过云平台对监测终端采集的数据进行记录,并分析客流变化时车厢内空气中 PM2.5、CO2、TVOC、温湿度数据变化的趋势。通过空气质量在线监测系统采集的车厢内各项实时数据及累积数据,可为提高地铁车辆运行服务质量和乘客舒适度、制定空气质量改善措施提供依据。 相似文献
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