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专业分类
铁路运输
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2018年
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1
1.
构造高速铁路客运服务新模式的探讨
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刘军
陈小忠
赖晴鹰
郑金子
《铁路计算机应用》
2018,27(7):17-20
应用定性分析方法,分析我国高速铁路客运服务的发展趋势,提出高速铁路客运服务的新模式—高速铁路智能服务,以及对应的体系结构。针对高速铁路智能服务未来可能面临的服务模式、技术升级、运营层面等3方面的挑战,建议转变服务理念和经营理念,以旅客体验为中心,开放合作共赢,制定多元、多服务商的接口标准,以及可定制服务的集成标准。
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