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| 浅谈出租车驾驶员如何避免服务投诉 | |
| 引用本文： | 熊永红,张新梅.浅谈出租车驾驶员如何避免服务投诉[J].城市公共交通,2021(3). |
| 作者姓名： | 熊永红 张新梅 |
| 作者单位： | 南宁公交出租汽车有限公司 |
| 摘 要： | 出租车行业是服务行业,出租车驾驶员如何提升服务质量避免服务投诉,取得广大乘客的认可,是对驾驶员服务态度和服务水平的考验。为有效避免服务投诉,现将处理服务投诉工作实践中总结出的建议提供如下,供同行们参考。 |
| 关 键 词： | 服务投诉 出租车驾驶员 出租车行业 有效避免 服务行业 服务水平 提升服务质量 服务态度 |
Talking about how taxi drivers avoid service complaints |
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