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| 公交企业须以服务为本 | |
| 引用本文： | 赵巧珍.公交企业须以服务为本[J].交通与运输,2013,29(3):32-33. |
| 作者姓名： | 赵巧珍 |
| 摘 要： | 2012年12月12日16点50分，我来到公交20路电车中山公园终点站候车。不料，意想不到的情景出现了：来了好几辆公交车都抛在站上，就是不发车；等候的乘客到调度室询问，调度员回答说驾驶员要吃饭；先到的驾驶员照例吃完饭该运营了，仍不见发车的动静……乘客们开始指责，甚至谩骂。我忍不住给市民热线电话12345打电话， |
| 关 键 词： | 公交企业 服务 热线电话 中山公园 驾驶员 终点站 公交车 调度室 |
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