努力使汽车维修行业成为公认的诚信行业

大家知道,汽车维修行业是一个服务性行业,由于汽车维修直接面对着车辆用户,因此,近一两年来,随着汽车市场的发展,汽车维修行业已经成为社会上的一个热点行业,大家对它都比较关心。因为车辆增加的速度非常快,到目前为止,我国的汽车保有量已经超过2700万辆,所以相对来讲,为这些车辆进行维修服务的汽车维修行业也得到了迅速发展。但是,由于这些年行业的发展过快,所以汽车维修行业无论是技术储备还是人员储备都显得不足,以致在行业中出现了这样和那样的问题。     

黑河军分区构建车辆维修服务保障集团网

为加快服务型后勤建设，更好地解决分区部队车辆及官兵私家车维修保障困难，实现维修服务保障优质高效，全面提升车辆维修保障质量，黑河军分区充分发挥地方资源优势，统合保障资源、整合保障力量，与地方汽车维修厂、配件商店、轮胎商行、汽车内饰商店、保险公司等签订服务保障协议。     

商用汽车动力性能检测与故障诊断

目前我国的汽车维修服务虽然能够满足市场实际维修需求，但却没有涉及高端技术领域，这在一定程度上制约了我国汽车行业的快速发展。特别是近些年新能源车辆迅猛增加，智能化系统不断升级改造，商用汽车的用途也更加多样化，给车辆维修工作带来了更大的挑战。鉴于此，本文就主要针对商用汽车动力性能检测、故障诊断技术和电动汽车的维修措施进行简要分析，旨在能推动我国汽车行业的长足发展。     

从行业展会中获取最佳投资回报率(下)

<正>(接上期)国际车身大会暨国际车身展览会(NACE)和汽车维修服务大会(CARS)是致力于汽车服务和维修行业的首要展会。NACE归美国汽车服务协会(ASA)所有,其旗下会员都是从事汽车碰撞修复以及机械维修/保养服务的专业人士。NACE专注于汽车后市场的事故车辆维修,而CARS则专注于后市场车辆的机械维修和保养。NACE和CARS这两个展会虽然已于2005年合并,但每次展览它们依旧保留着自己的名称。NACE最初由"美国车身会议及展览"这一名称的首字母缩写而成,     

汽车维修服务缺口及应对措施

图1汽车维修服务质量的影响因素随着汽车保有量的迅速增长,在汽车维修服务高度同质化、竞争异常激烈的今天,在保证养护维修质量和价格适中的前提下,快捷、完美、高质量的维修技术,人性化服务等则成为车主客户最迫切的需要。因此,在汽车维修服务中,优良的服务质量将成为现代汽车     

做好服务补救工作刻不容缓

近年来,我国的汽车维修业正逐渐走向规范化。但是,如何做好维修服务的补救工作,则很少有人研究。在进行汽车维修的过程中,操作人员的一些失误,如不小心刮花了车漆等,是难以完全避免的,因此,开展维修服务补救工作就成为提高客户感知服务质量的重要一环。我国的汽车服务业刚刚起步,对维修服务补救方面的研究不多,本文将对如何做好维修服务补救工作进行探讨。     

浅析汽车4S店服务一次修复率的管控环节

随着汽车市场中整车销售利润的萎缩,汽车售后服务的利润日益成为支撑众多企业的核心。汽车维修服务则是汽车售后服务中的核心业务,也是汽车4S店和汽车维修服务企业生存、发展的根本,日益成为主机厂与投资管理者关注的重点。在汽车维修服务中,售后服务的基础指标是一次修复率,它是汽车4S店和汽车维修服务企业管理者需要关注和熟悉的重要指标。     

兰州军区某集团军扎实开展车辆装备“三巡”活动

近日,兰州军区某集团军邀请陕西荣诚达汽车维修服务公司一行14名专业技术骨干,采取逐单位、逐台车过的方式,对该集团军机关、直属分队和干休所所属车辆进行了巡回检修,现场排除故障56起,有效恢复了车辆技术性能：同时,依托车辆装备保障中心维修工间和直属分队车场,围绕行车安全常识,常见故障的判断与排除,三菱、猎豹系列汽车发动机工作原理等内容,对该集团军机关驾驶员、中高档车辆维修工培训班全体学员和军直修理分队在编修理工进行专题授课辅导和现地操作教学;发放新车型维修资料4类20套。通过开展此次巡检、巡修、巡教活动,提高了车辆装备完好率,消除了安全隐患,进一步增强了人员爱车养车意识和维修保养技能。     

深入分析电子诊断在现代化汽车维修技术中的应用

为更好的提升汽车维修的成效,压缩维修周期,为消费者提供更为高效的维修服务。汽车维修人员将电子诊断作为维修工作升级重点,对现有的维修手段、策略做出调整,并取得了较好的成效。文章从实际角度出发,认真梳理汽车电子诊断框架下汽车维修的方式方法,旨在为积极推进汽车维修方法的创新,发挥电子诊断在汽车设备故障诊断、维修方面的积极作用。     

做大不如做精

最近,细心的车友们在杭州城街头发现,轮胎动平衡、汽车喷(烤)漆、汽车空调器(暖风机)修理、自动变速器维修等单项汽车维修服务门店正如雨后春笋般在我们身边萌生。“今年以来杭州市已有31家专项单项汽车维修企业申请开业。”业内人士表示,汽车维修市场正朝着分工越来越细、技术越来越精的方向发展,有望打破全而不精的旧有格局。     

信息技术在汽车维修中的应用研究

为有效提升汽车维修成效,实现故障原因的快速判定与处理,需构建起完善的汽车维修体系,强化维修服务能力。文章以信息技术作为切入点,在明确现阶段汽车维修存在问题的基础上,对现有的汽车维修方式做出针对性的调整,稳步增强汽车故障诊断、排除成效,促进维修工作的信息化、智能化,旨在为后续汽车维修工作的开展提供借鉴参考。     

企业

博世汽车专业维修亚太区首家直营店在华开业 2012年12月3日,博世汽车专业维修亚太区首家直营店——博世汽车专业维修北京直营店正式开业,此举进一步印证了博世汽车售后市场业务部致力于在中国市场长期发展的承诺。博世汽车专业维修北京直营店位于北京经济技术开发区,共有45名维修技术人员和客户服务人员。作为博世汽车专业维修在华网络的一员,博世汽车专业维修北京直营店致力于为汽车用户提供专业、便捷、可靠的一站式汽车维修服务,包括发动机诊断、制动检查、悬挂和四轮     

汽车维修行业的发展趋势——快修连锁经营模式

加快发展汽车维修行业快修连锁经营模式是发展方向,交通部十年规划纲要提出了:发展连锁经营;并在《关于道路运输业结构调整的若干意见》中提出:引导具有一定规模的实力的汽车维修企业在统一汽车维修服务质量标准的前提下,采取异地设点或联营等形式,实行连锁经营。并要按照现代物流的经营理念,统一汽车配件、维修设备及机具的采购和配送,降低维修成本确保零配件品质     

汽修企业的工时定价及运用探讨

汽车维修价格与广大汽车消费者的利益息息相关,价格问题已逐渐“升温”,成为社会普遍关注的“热点”。有车主说：“维修店就像屠宰场。”诸多事实表明,车主与企业间的许多矛盾经常地集中反映在一些维修服务的价格上,如何确定汽车服务的价格,即企业维修服务的报价是否合理、是否诚信、是否让车主认同放心?已经成为既让企业盈得合理利润,又让车主能够接受的关键。——编者     

汽车发动机机油消耗量过多原因分析

汽车发动机机油消耗量过多是汽车使用中经常遇到的故障现象,也是汽车维修服务中经常要解决的问题。因此,快速而准确地分析判断汽车发动机机油消耗量过多的原因,对提高汽车发动机的维修质量、维修速度,延长发动机的使用寿命,具有十分重要的意义。一、汽车发动机机油正常消耗的原因及标准     

浅析汽车维修企业连锁经营模式(一)

交通部在《关于道路运输业结构调整的若干意见》中提出：大力培育汽车维修名牌企业,要引导具有一定规模和实力的汽车维修企业在统一汽车维修服务质量标准的前提下,实行连锁经营;在《道路运输业发展规划纲要（2001-2010年）》中提出实现维修企业连锁经营,建立1个～2个全国性的汽车维修品牌企业和若干个区域性汽车维修品牌企业。由此可见,汽车维修企业连锁经营的模式将成为今后一个时期汽车维修行业发展的必然趋势。     

把握顾客心理

我认为，汽车维修服务表面上是汽车需要服务，实质上使用汽车的“人”才是需要服务的主要对象。对一个汽车维修接待人员而言，其自身对顾客所表现出来的人性化接触能力，将对其工作效果、个人的成长产生深远的影响。通过自己在汽车维修企业长期的工作实践，我体会到：与顾客直接接触的一线员工，无论从业人员所掌握的汽车专业知识多么丰富，无论企业的规模有多大，设备多么先进，也无     

机动车维修从业人员短缺现象分析及应对措施

随着我国汽车工业的高速发展，汽车保有量迅猛增长，汽车越来越多地“飞”入寻常百姓家，人们对后汽车时代的维修和服务的要求也越来越高，机动车维修服务专业人才需求日益旺盛。作为中部城市的南昌市同样面临机动车维修从业人员短缺的现象，尤其是机动车维修的中高级人才的缺失比较严重，导致机动车保有量增长与机动车维修专业人才匮乏的矛盾日益加剧。     

基于专家系统的汽车故障诊断支持体系

汽车结构日趋复杂，致使汽车故障诊断的技术日渐提高。基于专家系统建立汽车故障诊断支持体系，可利用技未领域力量较强的大型维修企业、科研院所或国内外汽车生产厂家的技术力量和先进设备，借助功能强大的专家系统,给汽车维修服务前台企业和人员提供技术支撑。     

人才严重稀缺已成为汽车维修行业之"痛"

正对于综合服务维修厂来说,人才培养是至关重要的。未来的维修行业将逐步把汽车保养作为重要业务,而对维修人才来说,他们需要看清消费者思想观念的变化,不断提升各项技能,从而满足市场需求。如今,随着中国汽车保有量的持续增长,汽车驶入千家万户,汽车维修保养行业也在逐步发展,服务水准的高低为消费者所重视。对于维修服务的好坏起决定性作用的,除了产品与技术,便是直接接触车辆的维修人员。但是,维修厂想要收获一个懂得车辆维修、知晓保养、了解高科技诊断方式的全能型人才,并不那么容易。