浅析结合J.D.Power调查管理汽车感知质量

将感知质量的基本思路用于J.D.Power调查问题管理中,提高问题发现阶段客户抱怨定义的准确性和问题解决阶段方案选择的科学性。首先分析了国内乘用车市场形势,在比较J.D.Power调查和感知质量的基础上,研究二者之间的关系,总结出针对客户反馈管理产品感知质量的过程。     

J．D．Power新车质量调研在车辆质量改进上应用

在项目研发过程中,合理地应用J．D．Power新车质量调研（IQS）,能够提高产品开发质量。特别是对于已有项目,通过IQS中的客户反馈可以进一步完善车辆质量,从而满足客户需求,使得车辆质量可以不断达到甚至超越客户期望。     

客车生产企业主导的客车维修辅助系统研究与设计

针对客车产品具有小批量、多品种、产品更新换代快等特点,导致用户维修客车困难,售后服务水平低下的现状,首次提出了建立由客车生产企业主导的客车维修辅助系统,通过主动为客户提供本公司客车产品的维修信息和维修指导,同时客户还可以把日常用车发现的问题及时反馈给公司,这对公司改进产品设计和提高售后服务水平具有重要的意义。     

条码生产制造系统(MES)在铝合金车轮生产中的应用(2)

<正>(上接2014年第5期)及时了解各工序当天的生产质量、个人生产数量、各车型铝合金车轮的合格率,快速对瓶颈工序及时采取措施,保证铝合金车轮按时发货,满足客户的需求。管理者通过共享数据,可以对客户订单全程跟踪,及时、直观地了解生产现场的运行情况。b)把握现场铝合金车轮的质器,改善生产效率。MES系统报表管理中的质量报表,能及时了解小良率报表、报废率报表。质量部门、技术部门及时对出现的问题进行纠正并制订预防措施,相     

徐明高速公路江苏段沥青路面智能化施工质量控制

智能管控系统是一种通过互联网与移动通信网对在施工过程中前场及后场整体施工过程监控,并能够根据预警阀值及时反馈的软硬件系统。该系统不仅提高了沥青路面施工质量,还提高了管理的效率,节约了建设与管理成本,提高了路面质量评价客观性,延长了沥青路面使用寿命,在今后沥青路面施工中有很大的应用前景。分别对徐明高速公路江苏段沥青路面工程各个环节的管控系统进行了介绍,本系统依据试验室配合比设计设定阀值对后场拌和楼各个料仓及油石比的监控,并对运输、摊铺及碾压监控,克服了以往沥青施工问题处理不及时、不科学等问题,有效地提升了公路沥青路面施工质量管理现代化、智能化和科学化水平。     

在线监测系统在工业水管网中的应用

该文针对上海石化地区工业水管网的运行情况,研究了在线监测方法,建立了管网在线监测系统,并对系统运行效果进行了分析评价。研究表明,该系统反馈及时、信息准确、运行经济,可实现远端无人值守,提高水厂的运行质量。     

改革评价方法促进学生全面发展

对学生的评价是学校教学工作的重要一环,并对学生成长具有导向作用。本文就政史地理化生六科进行评价改革,实现了一下三个目标:立足过程评价．全面关爱学生成长;关注个体差异,激发学生内在动机; 及时反馈信息,提高课堂教学质量。     

摩托车外协外购件质量控制探析

加强外协外购件质量控制是质量工程师的重要工作之一,质量工程师必须通过事前控制,事中监督和事后检查等措施,确保外协外购件的质量符合要求。外协外购件的质量控制应从源头开始,通过对外协外购件的质量进行统计、分析,将质量问题及时反馈供方,以便及时整改,以期减少供方不合格品的生产及流出,使外协外购件质量符合要求。     

维系客户五要素

1．维修的质量要保证这是首要的。 2．企业的信誉很关键，不管是新装设备还是新换的配件，出现问题时要为客户负责，说到做到，有向客户承诺的必须及时兑现。     

影响汽车外表面刚度的原因及改进方法

为了准确理解客户对车身外表面刚度的感知质量要求,通过客户调查的方法,获得了外表面的高关注和低关注区域,并反馈到工程设计,不同关注区域满足不同要求。为了找到影响车身外表面刚度的原因,通过数据对比,逐个分析可能影响外表面刚度的各因数,并进行分类归纳,结果表明,不同因数对总体刚度、初始刚度和作用区域的影响各有侧重。因此,据分析结果的不同类型,采取相应的工程对策,能有效地提高外表面刚度。     

公路路面智能压实监控系统在云湛高速公路沥青路面施工中的应用

压实作业是公路沥青路面施工过程中最重要的工序之一,沥青路面的充分压实对于保证其结构强度,避免路面发生早期损坏,提高路面使用性能具有重要意义。传统的沥青路面压实作业管理通常为事后管控,沥青路面压实质量难以控制,且施工完成后处理成本较高。为了解决这个问题,云湛高速公路在沥青路面施工过程中采用路面智能压实监控系统,将物联网的信息化管理理念引入路面施工,在压实作业中提供全过程实时监控,并及时反馈结果,实现了对路面压实过程的质量控制,为提高沥青路面压实质量提供了有力保障。     

机器人在线检测技术在江淮同悦上的应用

<正>机器人检测作为一种新型的检测手段,具有大量程、非接触、直观、快速、精度高等优点,可以应用于汽车车身的在线检测,及时反馈产品的误差信息,不仅提高了产品的合格率,同时也为工艺改进、减小误差提供了闭环反馈的尺寸控制手段,符合现代制造的质量工程要求。     

公路工程施工要点及其控制

简述了公路面层及基层施工控制要点,并介绍了施工过程中需要的各种检测,以便及时反馈,做好施工控制工作,对保证沥青混凝土路面的施工质量,具有一定的指导意义。     

政策执行反馈:基于委托代理和控制权理论

政策反馈途径不畅、反馈主体缺乏积极性、反馈信息失效、失真等现象的普遍存在,决策的质量无法得到保证。本文应用委托代理和控制权理论,探讨了政策执行前段反馈和政策执行后段反馈存在的问题并分析其原因,最后在此基础上对优化我国政策执行反馈提出了几点对策     

起亚汽车故障四例

案例一车型：进口2013款起亚索兰托,配置2.4l汽油发动机。行驶里程：500km。故障现象：客户驾驶该车在高速公路上行驶当中出现了机油报警灯点亮的情况,当时客户并没有及时的将车辆紧急停止下来（客户说当时并没有注意这个警告灯,挺无奈的,现在有些客户对车辆的了解确实太少）,而是继续行驶了一段距离后听到有剧烈的＂啪啦啪啦＂的噪音,这时才感觉到车辆出了问题,     

浅谈均衡顺序化生产的好处与挑战

均衡顺序化是日系车企推广的一种精益生产方式,也是一种建立在JIT基础之上,同时又对JIS进一步延伸的准序供货方式。这种方式可以有效稳定车间生产,降低质量成本和零件库存,可以及时暴露问题,进而提高公司整体运营效率,增强客户满意度。文章主要探讨分析了均衡顺序化生产如何带来这些好处,以及在实际操作过程中主要面临的挑战。     

基于物联网的沥青路面施工过程智能管控技术研究

传统沥青路面施工质量管理存在有限反馈、抽样检测、事后评估等不足。借助于物联网和信息化手段,在沥青路面施工的拌和、运输、摊铺、碾压环节,通过布设传感设备实时采集施工质量数据,利用数字化手段将采集的数据信息通过无线网络传输到云计算中心;云计算中心进行后台运算处理并将结果及时反馈给现场执行人员及决策管理人员。最后,以摊铺离析智能管控为例,通过温度离析指数(TSI)和低温面积指数(LTAI)为双控指标的温度离析评价方法,进一步完善沥青路面温度离析的评价体系。研究结果表明,利用物联网技术可以实现对沥青路面施工全过程的动态管控,提高施工管理效率,保证沥青路面施工质量。     

运用日报表反馈质量信息

东风汽车工业联营公司黄石汽配厂在二次创获省优,二次荣获东风联营公司的产品优质奖和质量“三查”优胜单位奖的基础上,狠抓质量整顿工作,运用日报表及时向厂、车间领导和质管科反馈质量信息,解决了生产上的难关.实践证明:运用日报表反馈质量信息,既能提供产品质量动态,又能作事故分析的根据,还有利原始资料的保存.     

汽车经销商如何应对现场客户的抱怨和投诉

最近,客服部的每月满意度回访数据显示,客户满意度成绩下降非常严重,特别是一些客户主动在现场提出问题,也无法得到及时解决,导致客户抱怨,甚至愤怒离店的情况经常发生。     

未及时通报车辆缺陷 丰田被罚1735万美元

美国运输部近日消息称,丰田汽车由于没有及时向美国监管机构上报其车辆存在的缺陷,被要求缴纳罚款1735万美元。政府监管机构表示,这是迄今为止单笔金额最高的民事罚款。国家公路交通安全管理局表示,今年5月份从客户反馈的调查问卷中已经显示出一些加速踏板被脚垫卡住的问题,为此当局曾敦促过丰田公司尽快说明情况。今年6月,丰田公司表示意识到汽车缺陷所在,将召回15.4万辆雷克萨斯RX 35和2010款RX 450h汽车。联邦法规规定丰田公司应该在5个工作日内向国家公路交通安全管理局提出召回申请,而实际上丰田公司并没有在规定日期内进行召回。