跟Z世代谈品牌忠诚,真的只是自取其辱吗?

品牌忠诚度是衡量品牌忠诚的指标,是消费者对品牌的满意度,并坚持使用该品牌的程度,反映了对该品牌的信任和依赖程度。这是一种行为过程,也是一种心理(决策和评估)过程。存世越久的品牌似乎越喜欢谈忠诚度,以汽车为代表的工业产品更加明显。     

竞争:资本渗透转向品牌输入

“品牌中国——2005CCTV汽车行业品牌传播高峰论坛”最近在上海举行。东风雪铁龙、重庆长安铃木、奇瑞汽车、哈飞汽车、湖南长丰汽车等著名企业的高层与中央电视台著名节目主持人白岩松现场对话。北京大学经济学院教授薛旭、新华信市场研究咨询有限公司总裁林雷等业界专家在会上，就如何成功缔造、传播与维护汽车品牌，建立汽车品牌忠诚度，保持汽车品牌竞争优势等系列问题进行了共同商讨，     

论汽车产品的品牌策略

随着汽车产业的国际化，品牌数量和汽车产量迅速增长，消费者心理日臻成熟，品牌的竞争成为汽车营销的重中之重。本文围绕汽车品牌作用以及如何正确运用和经营品牌策略展开讨论。     

大众R系车主的福音——专访大众进口汽车R品牌中国地区负责人 于澍

目前我国汽车保有量超过1亿辆，机动车驾驶人达到2．1亿人，且90％二次购车的消费者都不再选择首次购车时所选择的品牌。消费者品牌忠诚度遭遇严重危机。对汽车厂商来说，新的消费群体固然重要，但如何黏住已有消费者，让其再次选择自己的品牌已成为各大汽车厂商共同面临的一个难题。一方面，通过不断满足已有客户群体的多元化需求来提升其对品牌的黏性和忠诚度，从而形成良好的品牌口碑；另一方面，通过企业与消费者的直效沟通。深度洞察消费者需求从而对汽车产品进行调整，以更加适应中国市场，达到更好的销售业绩。     

品牌

品牌是消费者对产品认知度和忠诚度的总和。认知度即一定数量公众知道品牌的比率；忠诚度即公众对品牌赞赏的比率。     

三种并存的售后服务新鲜出炉

2003年，中国汽车大规模降价，这一现象不仅在国际市场上罕闻，就连“受惠”的中国消费者都觉得有点“无福消受”。随之而来的，是国内各主要汽车品牌忠诚度骤降，为了保住自己的客户资源，生产厂家纷纷出招挽回自己正在消失的品牌忠诚度，在售后服务上新     

新经济下的中国汽车品牌创新策略

新经济时代是品牌竞争的时代，国内汽车企业如何顺应这种趋势，推出具有国际竞争力的品牌，直接关系到我国汽车工业的兴衰成败。通过对我国汽车品牌创新的动因及现状分析，提出了我国汽车品牌创新的一系列对策。     

沃尔沃一日行VOLVO品牌体验日

在品牌传播的过程中，任何一个汽车品牌都不愿意错过对自己品牌的宣扬，这就如同自家孩子多学了几门技能之后，身为父母的家长总喜欢在朋友面前与大家分享这份喜悦一样。而汽车品牌的传播与体验的确会更易于消费者对一个品牌的深度理解和认知。     

浅谈e时代的汽车企业客户忠诚管理

美国资深营销专家认为，客户忠诚度是指客户出于对企业或品牌的偏好而经常性重复购买的程度，忠诚的客户是企业巨大的财富，企业80％的利润是由20％的忠诚客户创造的，优异的质量，优惠的价格，优质的服务是维系客户的根本所在，积极开展客户关系管理是巩固客户忠诚度的有效手段。     

“陕汽”牌系列产品入选“中国汽车行业最受消费者喜爱十大知名品牌”

近日，陕汽集团生产经营的“陕汽”牌系列产品因质量满意度、品牌美誉度、品牌影响力、服务满意度、市场占有率、品牌忠诚度等几项指标综合评价均较高，被中国质量监督管理协会、中国质量标准研究中心推荐为“2006年度中国最具竞争优势品牌／汽车行业最受消费者喜爱十大知名品牌”。     

大众横置发动机模块战略(MQB)分析

大众集团是欧洲最大的汽车公司,目前拥有9大来源于不同欧洲国家的汽车品牌,不同品牌的设计理念、品牌定位、技术传承都有着显著的差异。如何整合这些具有不同背景的汽车品牌,使其既保留传统特点,又在整个大众的体系下通过系统的整合,实现技术共享、成本优化,对于大众而言无疑是一个巨大的挑战。横置发动机模块战略(MQB)就是大众集团在技术方面应对该类问题的主要策略之一。     

论中国轿车品牌的竞争

品牌存在的最终价值或意义是消除由于同种产品或服务种类过多而给消费者带来的对产品或服务质量等方面产生的不安全感，从而促进消费者的购买，并维持和巩固各种交易，直至最终让消费者产生对品牌的忠诚。这就是品牌的核心意义。     

南辕北辙：谁是美国汽车第一品牌

为了争美国第一汽车品牌的名份,底特律"两大"汽车公司通用和福特争吵了起来。从销量上说,福特牌轻型卡车和轿车在过去的 19年中一直是美国第一,通用的雪佛来品牌是第二。这些年来,福特和雪佛来明争暗斗,一个要保持第一品牌的宝座,一个要把对方拉下来,斗得煞是激     

产品质量:在中国市场取得良好表现的必需

正如之前在《产业经济报道》所登的文章中提到的，产品质量这一领域是任何一个想要在竞争呈白热化的市场上保持成功的品牌必需具备的。产品质量的经济利益从很大程度上讲是非常直观的(比如更低的保修成本．复工、报废等)。外部利益则涉及到提升品牌形象、增加品牌拥护和品牌忠诚度，这些是区分在市场中成功和失败的关键方面。     

客户忠诚及客户关系管理

客户忠诚度是指客户出于对企业或品牌的偏好而经常性重复购买的程度，内在价值、情感投资和转换成本的影响是客户忠诚的驱动因素。在分析了忠诚客户的特征的基础上，指出应针对不同的忠诚的客户采取不同的服务措施，同时强调了开展客户关系管理的四个原则。     

汽车品牌联合营销模式

文章阐述了品牌联合营销的竞争优势及其基本原则,并分析了汽车品牌联合营销的具体策略,指出合理制定汽车品牌联合营销策略能使汽车品牌营销获得应有的作用。     

汽车品牌营销中的项目管理

品牌既是厂家竞争的决定因素之一,又是最具潜在价值的无形资产。对汽车品牌营销进行项目管理已成为汽车工业科学管理的一种新的管理模式。这种新的管理模式与传统的汽车品牌管理模式有很大的不同,是一种新的管理思想与哲理。推行汽车品牌营销的项目管理,可以实现汽车品牌销售、品牌服务和服务体系创新战略的集合,从而形成一个新的汽车集成营销模式。     

产品问题、人品问题还是制度问题?

<正>平时很少看电视,更别说追剧了,但最近还是断断续续把《北平无战事》看完。结局,作为和平解放北平的条件之一,共产党允许蒋介石把北平银行金库搬到台湾。毛泽东给北平地下党的指示是:"让国民党把钱运走,把民心给我们留下"。打天下需要人心,卖汽车同样也需要人心。作为全球最大的汽车市场,中国每年有超过2000万辆新车交付给消费者,并且这一数值在不断增加。除了容量大,中国市场深深吸引全球各大汽车品牌的地方还在于中国的消费者几乎没什么品牌忠诚度,或者说品牌忠诚度还没有形成。目前,在中国只要有好的产品,就不愁没有市     

汽车企业品牌溢价研究

汽车市场竞争日趋激烈的今天,竞争方式也在悄然发生着变革,从单纯的价格竞争,转向考虑品牌因素溢价之争。汽车品牌因素日益重要,促使每个汽车企业都希望创造更有溢价能力的品牌。文中对品牌以及品牌溢价进行概述,指出品牌溢价的特点,提出了提高品牌溢价的关键,以期提高汽车企业的盈利能力。     

浅议基于消费者行为特征的体验营销及其在企业中的运用

顾客购买商品时注重的是情感上的体验和心理上的认同,这就要和顾客进行沟通,了解顾客的情感需求。体验式营销突破了传统上"理性消费者"的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者的体验才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。因此,企业必须重视消费者行为特征及心理需求的研究和分析,以创造性体验吸引消费者,增加产品的附加价值,从而提升企业的核心竞争力。合理开展体验营销,才是企业建立品牌忠诚、构筑竞争优势的必然之选。