青岛公交:在企业文化新的起点上再出发

以企业文化优化提升为契机,青岛公交在新的企业文化起点上再出发,为促进公交事业的发展作出新的更大的贡献。为更好提高服务质量和水平,创建市民满意公交企业,青岛公交于去年启动企业文化优化提升工程,以居安思危、居危思进的意识,对现有企业文化进行优化提升,汇编成新版《企业文化手     

建设泰安幸福公交,提升员工幸福感和凝聚力

<正>不断提升员工的幸福感和凝聚力,切实让员工感受到公交大家庭的温暖,泰安公交将为员工办好实事与建设幸福公交融为一体,积极开展有利于员工团结合作的文化活动,推动公交又好又快发展,为建设幸福泰安贡献着更大的力量。今年以来,泰安公交继续围绕泰安市委、市政府"推进富民强市建设幸福泰安"的工作大局,抓住优先发展公交的有利时机,积极响应《提升规范服务,统筹全面发     

凝聚力量,彰显文明交通气质——佛广集团全面助力城市“创文”工作

<正>为助力佛山市"创文"工作,佛广集团积极承担文明交通主力军的重任,内强素质(硬件改善、团队建设、提升服务),外树形象(各级政府认同和各类荣誉、提升企业品牌知名度和美誉度),达到了政府满意、群众满意、员工满意。2011年以来,佛山南海佛广交通集团有限公司(以下简称佛广集团)紧跟步伐,统一思想,奋发有为,通过深入开展"创文"工作,推动企业管理规范,提高交通服务质量,取得显著成效。南海区公交出行分担率不断上升,客服投诉数     

携手员工,共创辉煌——长春公交集团企业文化建设纪实

长春公交集团的企业文化建设让人深切地感受到了企业的人文关怀,体现出了长春公交集团领导以员工为本、乘客高于一切的企业管理思想。多年来,在长春市委、市政府和社会各界的大力支持下,长春公交集团党政班子带领广大员工解放思想,开拓创新,团结务实,不断提高服务质量,全力做好公交大民生工作,注重打造一支高素质的员工队伍,全面加强企业文化建设,打造和谐企业,促进了长春公交事业又好又快发展。     

基于乘客感知的接运公交服务质量评估

接运公交作为一种特殊的公交,是构建以轨道交通为骨干、一体化公交系统的重要环节。如何基于乘客的感知对接运公交服务质量进行评估,并以此为依据改善和提升接运公交的服务质量,不但是建立满足乘客出行需求和偏好的公交服务系统的需要,而且是提高接运公交+轨道服务系统吸引力和竞争力的关键。以深圳市接运公交为研究对象,通过问卷调查,以乘客视角应用探索性因子分析识别接运公交服务质量维度,并基于顾客满意度理论构建接运公交服务质量评估的结构方程模型,研究接运公交服务质量、乘客感知价值、乘客满意度和乘客忠诚之间的关系,以乘客的感知为基本出发点发现当前接运公交服务质量存在的主要问题。研究结果表明:接运公交服务质量包含可用性、便利性、可靠性、舒适性和安全性5个维度;服务质量和感知价值是决定乘客满意的关键因素,且乘客满意对乘客忠诚具有直接正向影响效果的决定性因素,因此改善公交服务质量是保证乘客忠诚的重要途径;当前接运公交服务质量综合评价指数偏低,亟待改善接运公交服务质量,若从对改善接运公交服务质量贡献度大小而言,当前应提高接运公交的可用性和舒适性,若从乘客对服务质量综合评价指数结果而言,当前亟待提升接运公交服务的可靠性。     

创先争优结硕果,文明建设谱新篇——呼和浩特市公共交通总公司创先争优活动纪实

创先争优活动开展以来,呼市公交总公司党委高度重视,与各基层党组织上下联动,采取一系列行之有效的措施,取得了显著的成效,推动了企业快速健康发展。自创先争优活动开展以来,呼和浩特市公共交通总公司(简称呼市公交总公司)以科学发展观为指导,以方便百姓出行,提升服务水平为主题,以提升服务质量和水平为主线,以增强企业党组织凝聚力工程为载体,以创建全国文明单位为目标,引导党员干部积     

禾你同行 嘉兴公交在行动

为了迎接即将到来的亚运会,嘉兴市公共交通有限公司(以下简称“嘉兴公交”)全体员工积极投入到喜迎亚运的工作状态中。嘉兴公交全力落实企业安全主体责任,加强公交安全保障能力,提升公交服务质量,把各类风险隐患化解在早、化解在小,坚决防止发生重特大安全生产事故和重大影响事件。     

着力唱响主旋律,凝心聚力造氛围

宣传工作不是简单的新闻报道,搞好宣传工作对内能激励鼓舞员工,弘扬企业正气,推动公交发展;对外能树立企业形象,推动公交优先,促进社会文明。宣传工作作为企业文化的重要组成部分,对内,是统一思想、振奋精神、凝心聚力的重要渠道;     

以打造文化车厢为抓手,全面提升公交服务水平

当前,多个城市公交企业结合自身特点,相继开展打造主题文化车厢活动,并以此为抓手,全面提升公交服务质量。众所周知,公交的产品是服务,而优质的服务则是公交企业塑造品牌、提升形象、吸引客流、赢     

徐州公交ERP实现系统集成一体化

<正>通过科技手段推动企业内全面信息化建设来强化企业内部管理,降低生产运营成本已成为越来越多公交企业的选择。徐州公交在改变传统管理模式方面,面临着机遇和挑战。城市公共交通是与人民群众生产生活息息相关的重要基础设施。优先发展城市公共交通是提高交通资源利用效率、缓解交通拥堵的重要手段。徐州公交拥有员工5600余名、运营车辆2520辆、运营线路163条、年运送乘客约3.2亿人次,运营里程约1.06亿公里。当前公交行业一方面要考虑社会公益性,创建良好的服务和品牌意识,满足市民出行要求的同     

集聚企业发展正能量,唱响品牌建设主旋律——合肥公交集团实施品牌建设三周年巡礼

<正>2012年合肥公交集团由董事长彭立煌提出"一年启动打基础,两年提升促规范,三年巩固创品牌"的品牌建设三步走战略。三年后,集团不断加强场站建设,加大新增运力投入,优化线网,提升服务,为推动合肥"公交优先"政策的落实和"公交都市"创建创下骄人业绩。2006年,合肥被国家建设部确定为全国11个"优先发展城市公共交通示范城市"之一,2014年,合肥市又入选全国第二批公交都市创建城市。"要想实现公交优先,公交必须优秀,公交服务更要优秀。作为城市的窗口,合肥公交必须以服务城市经济社会发展为目标、     

宁波市常规公交运行特征分析

常规公交作为一体化城市公共交通体系的重要一环,其运行特征是影响乘客出行方式选择以及公交服务质量的重要因素,研究公交运行特征对于进一步增强公共交通的吸引力,提升公共交通服务质量、缓解交通拥堵等方面具有着重要作用。因此,基于公交GPS数据,对宁波市常规公交运行特征进行了分析,研究结果和建议为提升宁波市常规公交运行效率提供了有益参考。     

展露才华、展示技艺、展现风采

驾驶员职业技能大赛是公交公司展示职工职业技能和风采的比赛,各地公交举办的职业技能竞赛活动,不但锻炼了驾驶员的实际操作能力．也使他们的理论实践水平得到了提高．为更好地提升公交服务水平,展示公交企业的社会形象起到了良好的推动作用。     

合肥公交:创新服务举措,提升服务品质

合肥公交集团不断倾听乘客意见建议,持续创新服务举措,改善公交服务质量,提升公交服务水平,打造公交服务品牌．提高公交出行吸引力和分担率,努力为乘客提供快捷、安全、方便、舒适的出行服务,为合肥市“公交都市”示范城市建设和大湖名城创新高地建设再做新贡献。     

关于优先发展城市公交相关问题的建议

近年来,全国各地城市政府认真落实国家优先发展城市公交战略和节能减排战略,从改善民生的角度出发,为公交事业的发展创造了良好的环境,公交行业的服务质量和整体形象都得到了大幅提升,虽然公交事业实现了跨越式发展,但仍与市民的出行需求有较大差距,尽快推出优先发展公交的各项举措必须提上议事日程。     

浅谈新形势下公交服务行业的企业文化建设

<正>以创建全国文明城市为牵动,深入推进社会主义核心价值体系建设,大力弘扬优秀传统文化,结合公交企业的实际,以"九和"文化为导向开展"读书明理"的企业文化建设,是一项立足当前放眼未来公交行业战略发展的重要任务;"十年树木,百年树人",用先进的思想武装人,用先进的文化影响人,使公交企业变成一个学习型组织是完全必要的。"读书明理"就是要明白做人的道理、明白怎样以礼待人;提升     

基于多源数据的公交专用道效能评价方法与影响模型

施画公交专用道是落实公交优先策略、改善公交服务质量,提升交通系统效率的重要策略.近年来,如何提高公交专用道设置的科学性、提升服务效能受到广泛关注.为科学定量评价公交专用道设置的正、负效能,建立基于多维运行影响的公交专用道效能评价指标体系,提出基于主观层次分析法和客观离差最大化法相结合的组合评价方法,实现对公交专用道效能...     

浅析影响公交服务质量的“场外因素”

<正>研究公交服务质量的高低,不仅要分析线网优化、信息化水平、票制票价、车辆机务等"场内因素",而对驾驶员的培训、运营调度以及员工使命感与归属感等对服务质量高低同样会带来影响的"场外因素"也需要引起重视。一般竞争性企业的追求就是利润最大化,但作为提供公共服务产品的公交企业,无论从理论还是实践的角度来看,它不属于一般竞争性企业,它追求的是公交企业的产品——服务效益的最大化。因此,研究公交的服务质量的高低,不仅要分析线网优化、站点设置、信息     

创新特色星级服务,助推企业文化建设——记石家庄公交“工人先锋号”10路线星级服务创建活动

<正>公交运营特点是点多、线长、面广、员工单兵作业,车组就是最小的运营单位,也是公交文明服务的窗口。两年来,石家庄公交星级服务成为公交特有的服务品牌文化,特色服务品牌的展示为丰富发展公交企业文化奠定了坚实基础。     

打造民生公交

<正>公交的发展与这座城市的发展息息相关,如何让政府放心、百姓满意,打造民生公交是一条漫长之路,新乡公交始终坚持在路上前行。近年来,新乡公交总公司积极落实市委、市政府关于公共交通便民、惠民的一系列要求,认真改善城市公交形象和服务质量,加大科技投入,提升公交运营效率和效益,经营规模迅速发展壮大,基础管理和设施建设得到加强,GPS智能调度系统、EAM资产管理系统、CNG天然气环保车辆、投币监控系统、车辆3G安监系