“别克关怀——360度全方位关怀”第二季正式启动

在中国首个汽车服务品牌"别克关怀"创立10周年之际,"别克关怀——360度全方位关怀"第二季活动正式启动。这是继2010年得到10万新君威车主高度赞誉的第一季活动     

德育教师的人文关怀探略

德育教师在德育活动占有主导地位。德育教师的人文关怀精神是根本性的因素。而积极的人性观，丰富的人文素养，高尚的人格品质，全面的精神关怀是人文关怀精神的重中之重。德育教师的人文关怀精神对于教育及学生的成长有着重要的作用。它是一种宝贵的教育资源，是学生健康成长不可或缺的人文环境。它不仅能够是教育活动收到事半功倍的效果，也有利于建立和谐社会，使整个社会充满人文关怀的温馨。     

您好——蕴含着“别克的关怀”

“您好”这一亲切的问候语，伴随我们一路走来。它让我们感受了人间的温暖，为人的道理。如今，“您好”相伴我们：亡作的每一天。在维修站与客户接触的每个工作岗位上，我们时常能听到这句礼貌的问候语。“您好”，是别克人的专业术语，它给客户带来温馨、体贴、专业的服务。     

行业资讯

企业情报北京三一重机春蕾行动为客户施工保驾护航2011年4月,北京市三一重机有限公司历时一个月的设备巡检活动——春蕾行动圆满落幕,由三一工法工程师、客服工程师等专业技术人员组成的服务小组,奔     

中联ZOOMLION-CIFA复合技术新品亮相文明古都——“与世界零距离”中联重科混凝土机械2011全国巡展太原、南京站启动

阳春三月、丽阳高照,春意盎然,与世界零距离中联重科混凝土机械2011全国巡展自3月15日武汉拉开帷幕后,在全国掀起了一股中联混凝土机械的旋风。3月26日,与世界零距离团队在文明古都太原、南京再度亮相,为古城增添新的魅力。来自山西、江苏地区商混、租赁等行业的重要客户近1500余名嘉宾,纷纷从全国各地赶来参加了本次活动。本次活动是中联重科力求在产品适应、技术创新、服务保障等方面满足行业客户的战略需求,向世界展示中国制造风采和力量而举办的大型品牌推广活动。     

想人所想 急人所急——江淮4S店服务全体验

服务是4S店立足的根本,如今大多数4S店都在加强服务,或者增加更多服务项目来让客户满意。而江淮4S店想到的是,把顾客当做亲人来关怀。更贴心的感觉,远胜于各种名目繁多的服务项目。     

听见你的声音——凯斯客户关爱计划之云南客户回访活动

为了进一步落实凯斯关爱计划，拉近凯斯与客户之间的距离,面对面”听见你的声音”提高客户满意度。今年7月15日到25日期间,凯斯云南经销商又一次举办了大型客户回访活动,本次活动主要面向我国云南地区采购凯斯液压挖掘机的客户。     

服务让悦常在 关爱让驾无忧

2011年6月10日宝马以全透明的方式让记者体验了悦常在,驾无忧,BMW的售后服务持续不断改善服务流程,提升服务水准。继2011年2月21日全面提出以悦常在,驾无忧为主题的售后服务战略以来,围绕高效、透明、关爱三大服务宗旨,宝马又重磅推出三大售后服务新举措,旨在进一步提高客户满意度,以售后服务的魅力吸引更多客户。     

多元价值融合 陕汽发力新增长极

12月18日,陕汽重卡2015商务年会在西安曲江国际会展中心盛大召开,来自全国三千多位陕汽的合作伙伴、终端客户代表参与了本次活动。“产品突破、服务领先”的大会主题,彰显出陕汽将围绕”以客户为中心”,以“产品与后市场服务融合”．为客户提供整体解决方案．创造客户价值的最大化的独特商业模式。     

航空货运客户细分与客户价值分析方法

为了航空货运企业保留和争取有价值客户,根据航空货运主要客户是货运代理的特点,采用价值与忠诚度2个维度,将航空货运客户细分为8类,提出了对8类货运代理客户的相关营销策略;在现有客户价值计算公式中加入了航班载运率的影响项,使之适合于航空货运业,为航空货运客户细分提供依据。计算结果表明：考虑和不考虑航班载运率的影响使客户价值相差近1／3,因此引进航班载运率的影响可更加正确地计算客户价值和正确地划分客户类型。     

南宁公交开展春节慰问关怀祝福暖人心

正在新春佳节来临之际,南宁公交开展系列春节慰问活动。公司领导带着满满的关爱和问候,看望和慰问公司离退休领导、困难党员和职工、先进模范、基层职工,为他们送去新年的美好祝福,送去公司的关怀和温暖。     

始终高效 赢在路上 德国MAN商用车“赢在路上”品牌主题活动

德国曼恩＂赢在路上＂品牌主题活动分为客户论坛和实际体验两大部分。在客户论坛部分,来自德国曼恩的相关负责人会亲自从品牌、产品及售后服务等全方面对客户进行深入的讲解并与客户进行面对面沟通;在实际体验部分,将由德国曼恩的专业培训人员进行德国曼恩特有的高效驾驶培训,同时还会安排试驾环节,让参与人员切身感受德国曼恩卡车的性能。     

柳工高层领导新年走访关键客户

为答谢关键客户过去一年对柳工的关心支持,新年伊始,柳工高层领导分头走访了上海、山西、北京、贵州、云南等省、市、自治区的柳工关键客户,给关键客户带去了新年的问候,倾听客户对我公司产品质量和服务的意见和建议,与客户共商未来合作共赢,得到了客户普遍赞许和认同。     

我国高校本科教学评估中的人文关怀

我国教学评估工作之所以能在困难中稳步推进，由于评估依据、方针、内容和整个教学评估过程中的人文关怀起到了重要作用。普通高等学校本科教学工作水平评估在评估依据、评估内容、评估过程和结果中无一不体现出一种浓浓的人文关怀，正因为有了这种人文关怀，我国高等教育才能健康、和谐地发展。     

价值典范曼步天下——曼（MAN）公司全国巡展活动在沪举行

由曼（MAN）公司举办的“价值典范曼步天下”全国巡展活动，2009年10月22日正式在上海佘山国际俱乐部召开。新上任不久的林建兴总裁出席活动．并与现场嘉宾共同开通了“中国客户绿色通道”。此外，林总还陪同客户试乘了“2008年度卡车”TGX、TGS．并亲自讲解技术性能。     

现代，用真诚感动客户

2009年6月18日，现代（江苏）工程机械有限公司全国VIP客户巡访的活动正式启动了。由现代（江苏）售后、质量、生产三个部门的32位工程师分成10个小组．先后对全国20个省，展开为期一个月的巡访活动。为客户的装备进行检测和维修．现场对操作手进行培训教育，并赠送用户配套的滤芯及礼品。为了感动、报答优质客户，公司要求每一位到达工地的工程师，都要亲自为客户检测机器排除故障，讲解并认真回答客户提出的每一个问题．倾听客户对产品的意见和建议。这是继2008年后的第二次全国VIP客户巡访。无论是参加巡访的人员还是被巡访的对象．都较去年有了很大程度的提高。     

客户驱动下的价值链演变

客户正在根本性地改变市场的动态,已经从被动的"观众"转变为积极的参与者,客户成为企业竞争能力的新来源.客户经济的到来正在深刻地影响着企业的价值观,企业整个运营的价值链已经从昔日的模糊型价值链、直线型价值链演变为圈环型价值链,呈现出四大变化:"变短"、"变长"、"变粗"、"变细".围绕流程再造,企业界正在进行一场深刻的价值链再造的"革命",客户已成为企业全部经营的核心.     

论客户抱怨的价值

客户抱怨与投诉是现代企业在经营管理经常面临的普遍现象,是由企业服务过程中的失误所引起。客户抱怨与投诉会给企业带来各种影响。如何正确应对客户抱怨与投诉,变失误为机会,是现代企业面临的重要课题。     

基于产业结构的北京市物流客户需求分析

进入21世纪以来,我国现代物流业总体规模快速增长,服务水平显著提高,发展的环境和条件得到了不断改善,在调整经济结构、转变发展方式、推动国民经济又好又快发展中发挥着越来越重要的作用。物流业的发展与物流客户的需求密切相关,充分了解产业结构的调整对物流客户需求的影响,有助于北京市物流业的进一步发展。     

深入市场倾听客户心声开启恒通客车新征程

为了全面准确的把握市场第一手资料,了解客户需求和产品现状,从2014年7底开始,在恒通客车董事长兼总经理谢跃红、党委书记杨小兵等公司高层领导的亲自带队下,公司开展了“深入市场一线,倾听客户心声”的市场回访活动.整个活动分4个组,分别走访重庆（包括：西部公交、两江公交、一汽巴士、公交三公司、公交五公司）、贵阳、遵义、安顺、自贡、宜宾、成都双流、遂宁、银川、西宁、宝鸡、咸阳等16个公交公司.