公交企业文化建设思考

1 企业文化以优质服务为本 城市公共交通是反映城市精神文明建设水平的"窗口"行业之一,公交企业精神、服务宗旨、经营理念等企业文化的每一个层面都包含着优质服务这一核心内容.     

如何搞好公交优质服务

公交企业是服务性的生产企业，在客运市场激烈的竞争中，只有优质的服务，才能赢得市场。那么如何搞好优质服务，赢得乘客，赢得市场，使我们公交立于不败之地呢？     

从会员单位的需求出发积极发挥协会服务功能

随着我国汽车用户的不断增加，汽车维修业的市场竞争日益加剧，规范服务、优质服务、特色服务已成了各企业能否立足市场的重要条件。而汽车维修企业的前台接待又是一个十分关键的岗位，它是企业形象展现的一个重要窗口。     

对工程监理工作的若干思考

论述了监理工作的本质属性是其服务性，优质服务是监理工作的宗旨以及如何实现优质服务；阐述了工程实施阶段监理工作的几个重点问题；分析了目前监理行业面临的困境，强调了监理单位应进一步重视信誉与人才，建立现代企业制度，打造名牌企业，寻求更大的发展。     

感受企业温馨 真情回报社会——上海大众搬场物流有限公司为外来务工人员提供良好生活和工作环境

上海大众搬场物流有限公司10多年来积极为外来务工人员提供良好的生活和工作环境，使他们成长为一支打造企业优质服务品牌的骨干力量。     

唐山公交启动“十城双创”竞赛助力全国文明城市建设

为全面推进精神文明建设．提升公交服务质量和水平，迎接建党90周年，北京、天津、唐山等十个城市公交企业联合开展了“创先争优文明单位”优质服务竞赛活动。唐山市委、市政府高度重视。     

“玉柴杯”十城市公交企业“创先争优创建文明单位”优质服务竞赛新闻媒体郑州行会议在河南郑州隆重召开

6月17日，“玉柴杯”十城市公交企业“创先争优创建文明单位”优质服务竞赛新闻媒体郑州行经验交流会在河南郑州隆重召开。     

全国十城市公交企业来集团公司观摩交流

7月24日，全国十城市公交企业“创先争优、创文明单位”优质服务竞赛活动观摩会在集团公司深圳路停车场举行．来自全国“十城双创”公交企业的100余名代表对集刚公司场站设施、服务管理等方面工作进行了观摩交流。     

交通部（交公路发[2006]294号）发布《道路运输企业质量信誉考核办法（试行）》

第一章 总则 第一条 为加强道路运输市场管理，加快道路运输市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制，引导和促进道路运输企业加强管理、保障安全、诚信经营、优质服务，制定本办法。     

加强线路班组建设激活企业组织"细胞"

班组是企业组织的细胞,是直接完成各项生产任务的基层组织。公交企业是窗口服务行业,安全营运、优质服务、经济和社会效益主要靠各条运营线路来完成。如何把线路经营好、管理好,充分激发其最大活力、产生出最佳效益,绍兴市公交总公司以在线路上设置班组这一最基层组织单元（细胞）的方式进行了探索并取得了初步成效。     

确立全新服务理念打造企业优质品牌

如何用优质服务去取信于民、赢得市场,这是公交企业一直都在努力解决的一个重要问题.公交企业要把优质服务工作真正做好,需要进一步做好以下工作.     

邢台公交百部新车上线运营优质服务使企业与社会和谐共赢

邢台公交总公司坚持创新发展公交，千方百计筹资更新车辆、开辟新线，努力为市民创造方便快捷的出行条件。近期投入1600万元购置的100辆新车开始上线运营。 公交新车的上线运营，使更多乘客享受到了安全、正点、方便、舒适、经济的优质服务，也使公交公司得到了快速发展，实现了企业与社会的和谐共赢。     

“北芳”成为环球大厦合作伙伴

上海北芳储运实业有限公司被浦东正在建设中的金融中心环球世界第二高楼选为合作伙伴，将为高达492米（比金茂大厦高70多米）的环球大厦提供报关、电梯运输等服务。“北芳”曾为当年金茂大厦的建设提供过优质服务。拥热爱祖国）”的企业文化，有效地焕发了员工的积极性，吸引了各类人才，     

集团公司召开企业发展工作交流会

7月9日、10日，集团公司召开企业发展工作交流会。会议提出，要切实转变思想观念，坚定信心，统一思想，坚持安全生产优质服务和创收增效改善环境“两条腿走路”，把目标放在加快公交发展上，放在加快改善职工的福利待遇上，把公交建设得更好。集团公司有关部门负责人、各单位党政负责人参加会议。集团公司党委书记张录主持会议。     

创建服务品牌,提升企业形象

延安市公共汽车公司成立于1978年,是延安市惟一的大型公交客运服务企业,是随着社会主义市场经济的逐步发展而成长壮大起来的.延安公汽公司经过多年的艰苦创业,从开展优质服务活动入手,狠抓企业的精神文明建设工作,在不断加强职工思想教育、业务素质培训的同时,把创建青年文明号集体作为一项企业的服务品牌来抓,使企业的整体形象得到全面提升,有力地拉动了公司经济效益的不断提高.     

乌鲁木齐公交集团召开百日劳动竞赛总结表彰暨推进“创先争优、创建文明公交企业”工作大会

3月5日下午,公交集团百日“安全生产、优质服务”竞赛总结表彰暨推进“创先争优、创建文明公交企业”工作大会的序幕,乌鲁木齐市市委副书记焦亦民在会上作了重要指示。     

加强公交服务文化建设初探

城市公共交通直接关系着城市的经济发展与居民生活.作为城市公共交通支柱的国有公交企业必须不断深化服务内涵、扩展服务外延,全方位地提升企业服务品质,做好优质服务工作.其中,抓好公交服务文化的培养建设是一项很重要的工作. 1 强化服务意识的重要性和必要性     

抓服务树品牌创建文明行业

近年来,昌吉公交集团公司将"政府放心,群众满意,企业增效,员工增收"作为企业的奋斗目标,始终坚持"人为本、零起步、创一流"的管理理念,牢固树立"乘客永远是对的"服务宗旨,不断在服务、管理、科技、制度上自主创新,提升和拓展优质服务的内涵,扎扎实实做好优质文明服务作,促进行业和谐,创建服务品牌,促进企业健康快速的发展.     

公交“十城双创”优质服务竞赛经验交流展示会在石家庄隆重召开

9月23日上午，“玉柴杯”十城市公交食业“创先争优创建文明单位”优质服务竞赛服务经验交流展示会存石家庄隆重召开。参加会议的有北京、天津、济南、郑州、太原、石家庄、呼和浩特、青岛、包头、唐山等十城市公交企业的领导、石家庄公交基层路队、先进集体和先进个人的代表：还特邀了内蒙古乌海公交、河北省公交协会会员单位的领导，共计180余人。会议由天津市公交集团党委副书记刘爵增主持。     

创一流服务 让游客满意

亚通公司是崇明服务行业对外第一窗口，服务质量的优与劣，直接影响到崇明人的形象。几年来，亚通在加大资金投入，抓紧改善硬件设施的同时，始终把“旅客至上，信誉第一”放在企业经营的第一位，把服务质量作为企业生存和发展的根本，开展了一系列优质服务活动。