校园网随机服务系统的研究

通过对校园网随机服务系统中,服务质量与系统资源间矛盾的这个问题的分析,应用排队论的原理,建立数学模型,探讨解决问题的方法,以达到提高校园网使用效率、提高服务质量的目的.     

高铁服务质量与乘客再搭乘意愿的实证分析

为提高高铁服务质量，从而获得更多的客流，将列车运营服务质量、列车响应性服务质量、车站服务质量作为外生潜在变量，再搭乘意愿作为内生潜在变量，构建结构方程模型，探讨 高铁服务质量和乘客再搭乘意愿之间的关系，进而通过问卷调查搜集数据，利用AMOS20.0 软件对初始模型和实证数据进行验证。研究结果表明：列车运营服务质量、车站服务质量、列车响应性服务质量对高铁乘客再搭乘意愿具有正向影响，列车运营服务质量对再搭乘意愿的影响程度最 大，其次是车站服务质量，最后是列车响应性服务质量，并且列车响应性服务质量对列车运营服务质量、车站服务质量具有不同程度的影响。最后，根据研究结果提出：第一，从乘客需求出发，坚持乘客至上的理念，加强各项配套设施的完善，提高列车运营服务质量；第二，改善车站候车环境，完善车站设施设备，提高车站服务质量；第三，加强与乘客的交流沟通，提高工作人员的服务水平，提高列车响应性服务质量，从而达到提高乘客再搭乘意愿的目的。     

多出口校园网络路由策略的优化

提出了一种在多出口链路的校园网环境下，通过整合路由器和防火墙功能，利用基于目的地址的地址转换技术以及基于源地址的策略路由，优化了校园网出口路由策略方案。该方案充分发挥了相关设备的性能，提高了网络访问速度，而且也便于网络管理工作。     

校园计算机信息网的规划

校园网建设是高等学校计算机应用的必然趋势：校园网的建设和发展在科技发达国家和地区的高等学校已有十多年的历史，已经成为学校发展的重要基础设施，是提高学校教学和科学水平不可缺少的支撑环境，也是衡量学校学术水平和管理水平的重要标志。     

铁路客运服务质量的本质分析

铁路客运的服务质量不仅影响客运企业的发展，而且直接影响旅客的生活质量、生活情绪，甚至会影响改革开放的进程。因此，研究服务质量的内涵与特征，提高铁路服务质量，已成为当前我国铁路客运工作中刻不容缓的任务。     

论企业服务质量

本文对企业提高服务质量的特性、特征进行了分析，提出了企业服务质量的测定和管理方法。     

广州市交委及企业领导受聘上路督查出租车服务质量

为加强广州市出租汽车服务质量监督管理，提高出租车司机服务水平，改善行业“窗口”服务形象，通过对日常服务工作加强检查，形成长效监督检查机制，有效地改善行业形象，为市民提高优质的出行服务。日前，由市交委印发的《广州市出租汽车行业服务质量     

货运服务质量

货运服务质量是提供货服务的航运企业为广大客户（进出口发货人和收货人）提供服务的效用及其对客户需求的满足程度的综合表现。货运服务的优劣是航运企业生存和发展的生命线。为此，要想赢得市场竞争优势，夺取市场份额，航运企业必须提高货运服务质量，为客户提供尽善尽美的货运服务。而要提高货运服务质量，首先需要正确认识和理解货运服务质量的特性和内容，以便做到的放矢，更好地满足客户的需求。     

校园网通信流量计费系统开发

介绍了一种校园网通信流量计费系统。以西南交通大学校园网为例，通过对校园网结构进行分析，从原理、软硬件设计等多方面详细讨论了如何开发园网通信流量计费系统，其中对网桥、ＰａｃｋｅｔＤｒｉｖｅｒ编程方法和ＴＣＰ／ＩＰ数据包进行了一定分析与研究。     

校园网VLAN的划分与通信

对VLAN的管理，不仅能大幅度提高网络传输的效率，实现无阻塞数据交换，而且还有助于提高网络内部的安全性。本文介绍了校园网管理中VLAN的划分与通信的实现方法。     

对汽车运输企业生产现场管理的探讨

为了使汽车运输生产现场管理达到规范化和科学化，必须解决当前生产现场管理工作混乱，服务质量差的问题，提出现场管理人的内涵和抓好生产现场定置管理，完善车站设施，狠抓班组建设，提高服务质量等几点整改措施。     

新校区网络规划探讨

本文根据新校区校园网的规划和建设历程，探讨了针对当前新校区校园网建设所涉及的具体规划原则和方法，提出了现阶段新校区网络技术的选择标准。     

基于贝叶斯网络的铁路旅客服务质量评价

为了吸引更多客源和提高客运竞争力，铁路需要不断提高其旅客服务质量，而有关服务质 量的科学评价对于服务质量的提高具有一定的指导与督促作用。基于此，首先，根据服务地点的不同将铁路旅客服务划分为车站旅客服务和列车旅客服务，并分别确定相应的评价指标，进而根 据各指标间相互独立又相互影响的关系，运用树模型构建评价体系。然后，将评价指标体系中的各项指标转化为贝叶斯网络中的相关结点，进而映射成为贝叶斯网络。通过贝叶斯网络特有的概 率计算方法，对评价体系展开逐级计算，最终得到作为顶层指标的旅客服务质量的评价结果。最后，以实际算例对比不同运输时间段内的评价结果，验证理论方法的适用性。研究结果表明：基于贝叶斯网络的铁路旅客服务质量评价方法是可行的、有效的，其得出的评价结果可以作为改进服务措施和提高服务效率的指导。     

略谈新一代校园网建设

在国内外加紧研究和发展下一代互联网并已取得一些可喜成果的新环境下，校园网的建设的也呈现出了一些新特点，本文着重讨论了新一代校园网建设的目标、功能及内容。     

论高校图书馆服务评价标准

图书馆服务是图书馆用它的资源满足师生对文献信息需求的行为和过程。评价图书馆服务的标准是师生满意率、吸引率、文献利用率，评估过程的实质是实行服务质量管理，提高服务质量的过程。     

读者满意与图书馆人力资源开发

通过加强组织合作和提高人力资源素质以提高图书馆的服务质量，达到让读者满意的目的。     

校园网接入子系统高可用性设计与实现

结合校园网接入子系统的特点，在分析校园网接入子系统的结构和可用性以及三种拨号备份方法的特点的基础上，提出并设计和实现了一种基于请求拨号备份路由的高可用性接入子系统的模型．     

东营公交开展“三无”劳动竞赛活动

东营市公交公司在圆满完成“十一黄金周”运行保障服务任务的基础上，乘势而上，在10月份积极开展以“确保行车安全，提升服务质量”为主题的“三无”劳动竞赛活动（无违章、无事故、无投诉），旨在进一步增强安全意识，规范服务行为，提高服务质量，树立公交良好形象。     

差距理论在高职教育服务质量测评中的应用

应用差距理论PZB中的SERVQUAL标尺，以问卷调查的方式对我院的教育服务质量进行了调查，测定了高职学生对我院的教育服务期望与感知的差异数值，并应用SPSS11．0软件对学生期望与感知的缺口分布和差异数值进行了因素分析。对如何提高高职教育服务质量，提高高职学生的满意感提出了相应策略和措施。     

浅析校园网流量监测系统的研究与应用

随着学校校园网规模的不断扩大,目前各种依托在校园网上的应用系统也不断涌现。文中介绍了网络监测技术的研究方式,通过实例对校园网网络设备运行参数进行测量和收集,根据流量分析来确定问题,借助于所开发的系统通过图形界面直观地了解网络带宽及网络设备的运行情况,及时发现网络中存在的各种异常情况,使管理人员可以快速采取有效措施,提高校园网使用的效率。