物流企业顾客价值层次分析模型

以伍德鲁夫的顾客价值层次理论对物流企业的物流客户服务进行了分析，并且着重阐述了物流企业客户价值层次的管理应用。     

提高物流企业客户服务水平的探讨

分析当前物流企业客户服务中存在的缺乏主动服务意识、服务过程繁杂、信息系统落后等问题,提出通过树立全员营销全员服务理念、提供全过程服务、简化服务流程、拓展客户服务范围及建立信息系统改进物流企业客户服务水平的建议。     

物流企业顾客价值层次分析模型

以伍德鲁夫的顾客价值层次理论对物流企业的物流客户服务进行了分析,并且着重阐述了物流企业客户价值层次的管理应用。     

明确运输与物流服务的特征建立具有核心竞争力的服务优势

运输是物流企业为客户服务的基础,各种运输方式为优化客户产品的流通提供了有利的条件。运输服务企业和物流服务企业必须根据运输服务与物流服务的主要特征,明确企业发展的定位和核心客户的需求,建立具有核心竞争力的服务优势。     

建立满足客户需求的物流服务模式和信息技术支撑体系

现代物流业的核心内容是利用信息技术实现对物流价值链各个环节资源的有效整合,实现企业物流成本的降低和效率的提高。物流服务逐渐向全球化、多功能、信息化、战略合作的深度发展,信息和数据逐渐取代了运输工具成为占据高端价值的物流企业的核心竞争力。信息技术支撑着物流企业的市场竞争能力、客户服务水平和内部管理水平,因此,物流企业的信息化建设必须树立满足客户需求的观念。     

开放经济下的河南省物流企业客户竞争环境分析

随着郑州航空港的建设,河南省物流企业面临新的开放经济环境。外资竞争加剧、经济开放性增强以及综合保税区的构建,要求河南省物流企业具有更强的客户竞争力。本文旨在研究开放经济下的河南省物流企业的客户竞争环境,为制定客户竞争策略提供参考。     

建立满足客户需求的物流服务模式和信息技术支撑体系

现代物流业的核心内容是利用信息技术实现对物流价值链各个环节资源的有效整合,实现企业物流成本的降低和效率的提高.物流服务逐渐向全球化、多功能、信息化、战略合作的深度发展,信息和数据逐渐取代了运输工具成为占据高端价值的物流企业的核心竞争力.信息技术支撑着物流企业的市场竞争能力、客户服务水平和内部管理水平,因此,物流企业的信息化建设必须树立满足客户需求的观念.     

如何赢得跨国企业的物流客户

现代物流业发展迅速。如何在激烈竞争的物流市场上赢得最具潜力的跨国企业物流客户，是值得重视的问题。通过对跨国企业物流客户的运营特点，外包物流需求等方面的分析，指出了中国第三方物流服务提供商要赢得跨国企业物流客户，必须要做到的几个方面。     

在现代物流发展中应处理好的几个关系

近几年,现代物流对社会经济生活发挥着越来越大的作用。如何使现代物流业进展得更加顺利,必须处理好以下几个方面的关系：如物流需求与供给,物流手段与目的．现代物流与传统物流、新建与改造提升原有物漉资源、物流企业与企业物流,物流产业与经济发展的关东。以及政府作用与企业运作,国外经验与我国国情的关系,这些都是我国现代物流发展过程中,应该注意和需要解决好的问题。     

企业物流成本分析

生产企业中，物流成本是除原材料成本之外最大的成本支出项目。目前，许多企业物流管理者都在通过学习、实践和总结，探索降低企业物流成本的途径。但是需要指出的是，物流成本的绝对数值必然是一直上升的。因为随着企业通过提高物流服务水平来提高市场竞争力的不断追求，必然会对物流系统增加更大的投资，从而使物流成本不断提高。较高的物流成本是高水平物流服务的保证，这是物流系统效益背反律的体现，除非有根本性的技术进步，     

企业物流客户服务水平的综合评价

企业物流客户服务水平对企业的生存和发展具有重要作用。通过对其影响因素进行系统深入的分析，用定性和定量相结合的方法建立了企业物流客户服务水平评价指标体系，并运用模糊综合评价法进行综合评价，为客观、准确地评价企业物流客户服务水平提供了借鉴。     

新时期电子商务与现代物流的关系现代物流与装备

当前电子商务发展如火如荼，很多开展电子商务业务的企业可实现成熟的信息流、商流、资金流流程，但是真正的电子商务需要物流最终实现。通过对当前电子商务的发展，电子商务与现代物流关系的分析．找出传统物流无法满足电子商务发展的原因，提出了新形势下现代物流需要具备的特点．阐述了以第三方物流为主体的适合中国国情的综合物流代理模式。     

试论传统物流企业向现代物流企业的转变

随着汹涌而至的全球经济一体化、网络化，人们对现代物流的巨大内涵又有了更深刻的认识。随着中国即将加入WTO，国家对物流业的保护只剩下不多的时间，传统物流企业应尽快适应物流市场开放发展的新挑战，提高自身服务能力和水平，尽快完成向现代物流企业的转变。1传统物流企业的竞争弱势　　我国传统的物流企业主要是计划经济体制时期建立起来的储运公司，其主要功能就是储存和运输货物。由于传统的物流企业难以提供多功能、全方位、一体化服务，缺乏竞争力，所以改革开放后我国90％的物流业务由企业自办，加之社会力量参与办储运，使得传…     

企业竞争战略新视角—现代物流

进入21世纪后，企业面临的市场竞争更加激烈，而要在激烈的市场竞争中掌握主动，就必须把握市场需求的热点，创造消费者需要和满意的价值。在我国市场供求状况进入买方市场和企业利润进入微利时代的今天，通过在生产领域降低成本获得竞争优势的空间已经非常狭小，许多生产企业在加强技术开发和推进全面质量管理的同时，已经把寻求成本优势和价值优势的目光转向生产前后的物流领域。现代物流业已成为中国经济发展的重要产业，并已成为当今服务市场竞争中的一个热点，实现最佳的物流管理也成为了中国企业管理中最具有挑战性的课题。1现代物流…     

以信息为先导 以网络为依托 抢占物流服务制高点

中铁现代物流科技股份有限公司（以下简称中铁现代物流）成立于2002年9月6日，公司成立3年以来，先后荣获“中国500最具价值品牌”、“2004年度中国物流百强企业”、“2004年度中国20家最具竞争力物流企业”、“中国100最佳雇主”、“中国物流实验基地”、“中国AAAAA级综合服务型物流企业”等称号。公司的快速发展除了得益于坚持以大力发展一体化的第三方物流服务为主导思想的企业经营准则和拥有坚实的铁路运输背景外，还得益于积极构建以枢纽城市为核心、覆盖全国的网络体系的企业经营特色，以及建设自有的功能独特的物流网络信息平台，以富有特点的网络化服务使企业在竞争中占得先机。     

第三方物流企业需重视营销管理

1 第三方物流企业营销特点 一是专业化特点。第三方物流企业作为专业化方案的提供者，在营销过程中必须体现自己的物流专业服务能力。二是系统化管理。第三方物流企业对客户企业的物流管理与经营战略一并考虑，进行物流系统的整体设计和管理。三是针对性强。第三方物流企业考虑的营销对象，主要针对客户企业的总经理等具有决策权的目标对象。四是团队式营销。     

物流企业共同化的实施技术与方法

物流企业的共同化是现代物流管理合理化的内容，属企业横向联合的范畴，其实施技术与方法包括：共同化的领导与机构设置、集权与分权、内部协调、合理规模、联合与竞争的关系，及其效益的定量分析     

助力物流行业供应链 进化的物流服务平台——首届长三角物流峰会暨中国联合物流网颁奖典礼在沪召开

2007年岁末，中国联合物流网邀请了百家知名物流公司、货主企业以及物流配套服务公司代表在上海举办了“首届长三角物流峰会暨中国联合物流网颁奖典礼”，就当前社会关注的“物流成本增加该由谁来买单”及“物流公司发展何去何从”等几大问题进行了敏锐对话，至此，联合物流网倾力打造的“对话”式商务交流平台也宣告成立。中国联合物流网将通过“互联网＋会议＋精英会所”的立体服务模式提供综合商务服务，为货主企业、贸易公司、物流企业、政府及物流界的专家教授搭建桥梁。该模式吸引了众多物流和管理领域的知名行业专家，协助联合物流网及其客户提高企业管理水平、客户服务水平，提升物流规划、物流咨询能力，加速业务成长和服务价值提升，从而提升核心竞争力，实现公司的长期可持续发展。联合物流网服务平台的目标在于充分利用和整合社会优势资源，降低货主企业物流成本，     

用物流理念发展物流产业

阐述了物流企业发展需要的科学物流理念：物流是服务，物存是存货管理，物流是功能整合，物流是策略联盟，物流企业的发展还需要良好的制度环境，物流产业的发展是一项系统工程。     

电子商务下的第三方物流

第三方物流（Third－PartyLogistics，３PL）是面向广大供应厂商以及用户的专业化物流服务活动。第三方物流为其外部客户的物流作业提供管理、控制和专业化的服务。１第三方物流与电子商务的结合第三方物流的迅速发展是以现代信息技术为基础的。信息技术实现了数据的快速、准确传递，提高了仓库管理、装卸搬运、采购、订货、配送发运、订单处理的自动化水平，使订货、包装、保管、运输、流通加工实现一体化。同时，企业可以对流通渠道中的货物进行有效的跟踪和管理，并精确计算物流活动的成本，能够在短时间内使用信息技术与上游企业和下…