徐强:因应挑战 把握机遇

如果让您用一个词来形容2006年您的个人感受,您会选择哪一个?为什么?对于我们大家共同走过的2006年,我个人的感受是“挑战”。在国家进一步加大宏观调控的背景下,长三角、长江沿线港口市场的竞争加剧。从长三角和长江流域看,近几年在“以港兴市”的导向下,各地政府不仅将港口建设视为城市发展的一大途径,还把港口作为一张城市名片进行策划和大力展示,因此,港口开发建设蜂拥而上,投入、支持的力度也是以往所不及的。从江苏省的“十一五发展规划”看,沿海重点建设、发展连云港,长江沿线重点在太仓港。在加快开发建设港口码头的热潮中,随着老的…     

我的2006——仲大军：没有别的中心，只有经济引起的问题

如果让您用一个词来形容2006年您的个人感受，您会选择哪一个？为什么？ 如果让我用一个词来形容2006年的个人感受，我会选择“忙碌”这个词。为什么？因为目前我国社会主要的任务就是经济建设，大家都在为挣钱而奔忙，没有什么时间顾及别的，所有的话题几乎都淹没在忙碌的经济活动里面。     

仲大军:没有别的中心,只有经济引起的问题

如果让您用一个词来形容2006年您的个人感受,您会选择哪一个?为什么?如果让我用一个词来形容2006年的个人感受,我会选择“忙碌”这个词。为什么?因为目前我国社会主要的任务就是经济建设,大家都在为挣钱而奔忙,没有什么时间顾及别的,所有的话题几乎都淹没在忙碌的经济活动里面。没有别的中心,只有经济引起的问题。譬如人们关心房地产,也是因为房价过高,影响了人们的生活。但“忙碌”一词具有不同的含义,一种是有效益的忙碌,另一种是没有效益的忙碌。因此,我提醒大家,中国经济要注意有效益的忙碌,如果没有效益,宁肯让自己歇一会儿。您感觉200…     

海事巾帼：我服务，你满意

7月份，威海海事局政务大厅持续近3个月的“我服务你满意”便民服务活动结束。活动4月中旬启动，4月下旬通过内部自查、走访和收集相对人意见等方式，准确查找了政务服务存在的问题，5、6月利用大屏幕对活动内容，服务承诺，服务标准、廉政准则、咨询、监督电话等进行了全面公开。     

“菜鸟”购艇第一步

恭喜您!决定加入游艇一族，且不论对您身价的影响，单纯就娱乐品味来说．您的意识已经超前一步了。游艇购买分“现艇购买”和“游艇订购”两种。购买进口游艇比国产艇程序更复杂，我就以此跟您解说一下吧。     

物流企业顾客服务绩效分析

顾客服务可定义为:①一种管理活动;②实际业务绩效水平;③整体经营理念。将顾客服务看作一种管理活动,说明对顾客服务要有控制能力,例如订货处理等;将顾客服务视为绩效水平,表明顾客服务可以精确衡量,例如24小时内实现订单配送98%;将顾客服务作为管理理念,则强化市场以顾客为核心的重要性。     

丁俊发：当好中国物流业发展的推销员

如果让您用一个词来形容2006年您的个人感受，您会选择哪一个？为什么？ 我将选择“里程碑”这个词。可以说，2006年是中国物流业发展的里程碑之年，因为在“十一五”规划中确立了其产业地位，明确了方向、目标与任务。     

档案在企业文化建设中的作用

在市场经济条件下，企业的生产经营和内部管理等所有活动都与“文化”这两个字眼息息相关。企业档案所具有的保存价值决定其具备了丰富的文化内涵。在轰轰烈烈的企业文化建设大潮中，企业档案派上了用场。本人就企业档案与企业文化建设的关系，以及如何让档案资源更好地为企业文化建设服务谈一点粗浅认识。     

怎样为货主提供“精品航线”服务——论创建“精品航线”运输服务之二

国际贸易对班轮运输需求的实质，是企望它不仅成为被海水分隔的各贸易国之间的桥梁，而且要融入到国际化大生产的各个工序中，把在不同国家和地区进行的不同层次的商品生产加工工序连接起来．作为各工序间安全快速的通道纳入国际化大生产体系。运输服务的质量水平，决定着运输对象即商品货物本身的价值．关系着货主的商业行为或跨国生产能否顺利进行。以最好的运输质量和使货主满意的方式提供运输服务的航线．应被誉为“精品航线”服务。如果说，“华铜海”的运输服务是“海上中华名牌”．“精品航线”服务将成为船舶群体和陆上服务优化组合起来的“中华名牌”。     

从玩船到投资游艇会 访深圳大梅沙湾游艇会董事长方楠

“从1997年开始我在国内玩游艇，那时候参加了一个游艇会，感觉各方面服务都不是很到位，就想那干脆做一个让自己和会员都满意的游艇会。刚好那时候也有一个机会……”     

缩短集卡在港时间策略——以大连集装箱码头有限公司为例

集卡运输效率是体现码头服务质量的重要指抓,本着“安全、稳定、服务、效益、发展”的管理定位以及“满足顾客需求、超越顾客期望”的服务方针,大连集装箱码头有限公司（以下简称大连集装箱码头）操作部确定“三短”（“船舶在港时间短、集卡在港时间短、人员在港办事时间短”）工作目标。     

向东四邮电局学习

3月11日，交通运输部发出通知，决定在全国交通运输行业广泛开展向东四邮电局学习的活动。北京东四邮电局始建于1909年，是北京最早的邮政支局之一。早在上世纪50年代，东四邮电局就以千方百计为用户提供热情周到的服务而成为全国服务行业的一面旗帜。50多年来，东四邮电局始终坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，坚持“用户是亲人”的服务理念，     

贯彻烟机行业质量会议精神开展“质量年”活动

4月17日,在昆明召开的烟机工业质量工作会议上,传达了中国烟机公司关于1990年在烟机行业内开展“质量年”活动的决定。会后,昆船公司各单位积极开展了活动。a.利用广播、黑板报等对“质量年”活动进行广泛宣传;     

东乡修平：我愿在中国与员工、MOL共同成长

如果让您用一个词来形容2006年您的个人感受，您会选择哪一个？为什么？ 如果用一个词来表达我对2006年市场的感受，那就是“担忧”。     

文化导航 管理出新——中国外轮代理总公司企业文化建设侧记

在中国即将加入WTO的新形势下,“发展”已成为全体外代人共同关注的一件大事。外代决策者提出了响亮的号令:继续走合作促发展之路,走与主业相关联的多元化道路,开发新的利润区;加强人才工程建设,建设更具生机和活力的企业文化,增强企业核心竞争力。 服务内核是文化 外代总公司自1992年以后更加注重了企业文化建设,提出了“以诚为先,谋求共同发展;以人为本,追求完美服务”的经营理念,同是,他们制定了企业《理念识别系统》和《行为识别系统》,确立了“以顾客为中心,竭诚向顾客提供准确、及时、文明、周到的一流服务,使顾客获益,让顾客满意”的质量方针。 按照上述要求,外代全系统在继承传统的基础上,以全面实施ISO9000质量管理体     

Bjorn K.Haugland:看好中国发展,承诺更多社会责任

如果让您用一个词来形容2006年您的个人感受,您会选择哪一个?为什么?“火爆”。2006年的海运,尤其是中国的造船业是业内人士的热谈话题,吸引了全球业内人士的眼球,比如:11月初在深圳召开的国际海运(中国)年会吸引了全球近700人参会,所有主要的海事组织及海事界的翘楚都出席了这次盛会;从与其他地区同事以及全球的客户的沟通中,我们深深地感到他们对中国海事业的发展有着巨大的兴趣;另外,我们在全球各地推出的“DNV——中国发展论坛”旨在向国际海事界介绍中国造船业的发展,收到了来自我们客户和业内其他人士的热烈反响。您感觉2006年这个…     

坚持以人为本 夯实安全基础——交通部部署开展2004年“反三违月”和“全国安全生产月”活动

交通部决定今年6月份在全国交通系统继续开展“反三违月”活动，并与“全国安全生产月”活动同步进行。这次活动主题分别是：“坚持以人为本，夯实健全基础”和“以人为本，安全第一”。这两项活动的开展主要以实施《安全生产法》和贯彻落实全国安全生产工作会义精神为主线，以实施《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》(以下简称《决定》)和《安全生产许     

舰船技术巅峰的融合——军舰入级探微

历史的变化常常让人咋舌. 　　千年之交,集诸多技术于一体的舰船技术出人意料地在两个不同的应用领域合并--军舰和民船的技术合并(即军舰入级)在西方刮起一股劲风.以英、美、法、挪为代表的西方国家竟先后开始将他们视为未来战争的“致命武器“--军舰,交给船级社检验! 　　……     

新年新举措 中货推出绿色服务

当前航运市场竞争激烈异常,为了领先一步,中远国际货运总公司在1998年推广“一站服务”的基础上,1999年又由此延伸出新的举措“绿色服务”,并率先在上海开展试点。“一站服务”是指货主在订舱后,由一个业务员负责运输过程中的所有事物。而“绿色服务”则是将“一站服务”延伸到客户的办公室,由中货向客户派驻优秀的“一站服务”操作员,利用计算机联网优势在客户的办公室完成从订舱、一关三检、内陆运输、装拆箱、装船及单证流转的全过程,为您建立“绿色通道”。这样,货主方面可以更放心地向中远提供货源,而绿色服务提供者则可     

茂名海事局争当排头兵创建「品牌支部」提供卓越服务

开展“安全风暴”创建“品牌支部”茂名海事局确定在“十一五”期间要成为广东海事系统争当全国海事系统排头兵的先锋队发展目标。以开展“安全风暴”活动为主,以开展“品牌支部”创建和“学习型组织”建设活动为辅,积极倡导“主动服务地方经济,主动服务行政相对人”的服务管理理念,争当排头兵先锋队。