高职院校学生满意度测评体系构建及影响因素分析

一套科学、有效的学生满意度测评体系是保证满意度测评结果真实、可靠的前提。以浙江交通职业技术学院600余名学生为调查样本,利用SPSS进行主成分分析,得出影响学生满意度评价的客观因素,并采用专家打分结合因子分析的方法确定了各项因子的权重。研究发现,学生的主观因素对满意度评价有显著影响,不同学生群体之间的满意度评价有显著性差异。