校园网随机服务系统的研究

通过对校园网随机服务系统中，服务质量与系统资源间矛盾的这个问题的分析，应用排队论的原理，建立数学模型，探讨解决问题的方法，以达到提高校园网使用效率、提高服务质量的目的．     

高铁服务质量与乘客再搭乘意愿的实证分析

为提高高铁服务质量，从而获得更多的客流，将列车运营服务质量、列车响应性服务质量、车站服务质量作为外生潜在变量，再搭乘意愿作为内生潜在变量，构建结构方程模型，探讨 高铁服务质量和乘客再搭乘意愿之间的关系，进而通过问卷调查搜集数据，利用AMOS20.0 软件对初始模型和实证数据进行验证。研究结果表明：列车运营服务质量、车站服务质量、列车响应性服务质量对高铁乘客再搭乘意愿具有正向影响，列车运营服务质量对再搭乘意愿的影响程度最 大，其次是车站服务质量，最后是列车响应性服务质量，并且列车响应性服务质量对列车运营服务质量、车站服务质量具有不同程度的影响。最后，根据研究结果提出：第一，从乘客需求出发，坚持乘客至上的理念，加强各项配套设施的完善，提高列车运营服务质量；第二，改善车站候车环境，完善车站设施设备，提高车站服务质量；第三，加强与乘客的交流沟通，提高工作人员的服务水平，提高列车响应性服务质量，从而达到提高乘客再搭乘意愿的目的。     

浅析校园网流量监测系统的研究与应用

随着学校校园网规模的不断扩大,目前各种依托在校园网上的应用系统也不断涌现。文中介绍了网络监测技术的研究方式,通过实例对校园网网络设备运行参数进行测量和收集,根据流量分析来确定问题,借助于所开发的系统通过图形界面直观地了解网络带宽及网络设备的运行情况,及时发现网络中存在的各种异常情况,使管理人员可以快速采取有效措施,提高校园网使用的效率。     

VPN技术在校园网中的应用与实例

虚拟专用网络(VPN)是实现在公网上安全传输私有网络信息的一种技术。VPN技术在校园网中的应用,提高了校园网的可管理性、灵活性和安全性。文章就虚拟专用网(VPN)技术做了详细介绍,并提供了一个简单的VPN组建实例。     

谈交换机在校园网中的应用与配置

交换机作为最常用的网络设备在校园网中得到广泛的应用,针对校园网功能的不同,其配置也大不一样,本文就校园网的具体情况,对交换机进行功能分析和配置分析。     

校园计算机信息网的规划

校园网建设是高等学校计算机应用的必然趋势：校园网的建设和发展在科技发达国家和地区的高等学校已有十多年的历史，已经成为学校发展的重要基础设施，是提高学校教学和科学水平不可缺少的支撑环境，也是衡量学校学术水平和管理水平的重要标志。     

成人教育服务质量评价指标体系的研究

以浙江交通职业技术学院成教学生为评价主体,采用调查分析的方法,对成人教育服务质量评价指标体系进行了研究,初步构建成人教育服务质量评价指标体系.体系的构建有助于成人教育服务机构正确了解成人学生对成人教育服务质量的要求,有助于提高成人教育服务质量的认识和工作水平.     

基于TOPSIS的出租汽车客运服务质量评价排序

为进一步明确政府监管人员、企业经营者、驾驶员与乘客的出租汽车客运服务质量感知差距,以杭州出租汽车服务质量调查为基础,采用逼近理想排序技术（TOPSIS）对不同参与主体的服务质量评价结果进行排序,计算出租汽车客运服务质量评价值贴近度,将出租汽车客运服务质量评价值从高到低排序为驾驶员、政府监管人员、企业经营者、乘客,发现出租汽车客运驾驶员、政府监管人员和企业经营者服务质量评价均高于乘客。结果表明,TOPSIS用于出租汽车客运服务质量评价排序有效,消除服务提供者的自满情绪有助于提高出租汽车客运服务质量。     

多出口校园网络路由策略的优化

提出了一种在多出口链路的校园网环境下，通过整合路由器和防火墙功能，利用基于目的地址的地址转换技术以及基于源地址的策略路由，优化了校园网出口路由策略方案。该方案充分发挥了相关设备的性能，提高了网络访问速度，而且也便于网络管理工作。     

我院高职学生教育服务质量公众观的调查研究

本研究采用调查分析的方法,在预调查的基础上,编制问卷对我院高职学生教育服务质量公众观进行了调查研究,了解了我院高职学生对高职学院教育服务质量的概念、内涵的一般看法和观点,对提高学院教育服务质量认识和水平,深化高职学院体制改革,构建教育服务质量体系提供了理论与事实依据.     

昆明市公共交通运营服务水平分析

针对昆明市公交水平发展不高的问题,从公交运营服务水平角度出发,建立相应的评价指标体系,采用层次分析模糊评价方法对其进行了评价,并结合实际提出改进措施。     

PVSP在旅游服务系统中的应用

随着web服务提供者的增多,针对用户如何获取提供者的信息、如何将Web服务组织起来形成为一个整体、如何选择适合自己的服务提供者、如何建立用户与服务提供者间的信任关系、如何评价服务质量等问题,文中首先提出了一种实用虚拟服务平台模型(Practical Virtual Service Platform Based on Web Service简称PVSP),提供一个统一的服务来收集并展示各个服务提供者提供的服务,同时用户只需经过一次身份的认证就能访问所有的服务。然后,将此模型应用到旅游服务系统中,研究了系统设计中认证服务器、服务集成、虚拟电子银行等关键技术。实践表明,该系统模型有一定的可行性和实用性。     

高校图书馆服务创新探讨

探讨高校图书馆服务创新工作,为读者提供满意的服务,是图书馆适应高校发展的关键所在。本文结合高校图书馆目前服务工作的现状,探讨从服务创新的条件、内容、标准等方面提出了自己的看法,促进图书馆的全面发展。     

高校图书馆服务创新探讨

探讨高校图书馆服务创新工作,为读者提供满意的服务,是图书馆适应高校发展的关键所在。本文结合高校图书馆目前服务工作的现状,探讨从服务创新的条件、内容、标准等方面提出了自己的看法,促进图书馆的全面发展。     

基于XMLHTTP实现网络链路连通性的实时监控

介绍了XMLHTTP对象及其方法,提出利用XMLHTTP定时获取远程网页内容并加以分析,据此来判断网络外部链路的连通性。     

论高校后勤管理体制的深化改革

我国高校后勤化管理改革是高校建设和发展的重要组成部分。高校后勤化改革的和目标以及改革的立足点和途径都是人们关注的议题。教学体制改革的深化，使高校的投资渠道、结构和资金分配方式逐步调整，高校后勤资金来源方式和额度发生了变化。改革的总体思路：通过社会化途径在高校建立有中国特色的教育服务产业。     

迈向交通新高度:纪念钱学森归国60周年系列活动——“交通7+1论坛”第三十九次会议纪实

交通作为经济社会发展的基础性和战略性产业,在国家发展战略决策中起着重要的作用.借助移动互联网、云计算、大数据、物联网等先进技术,将互联网与交通运输业进行有效的渗透与融合,形成具有"线上资源合理分配,线下高效优质运行"的新业态和新模式,满足人们更便捷出行、更人性服务和行业更科学决策的需求.在纪念钱学森归国60周年之际,本次论坛旨在运用钱学森所倡导的系统思维及总体部思想,为"互联网+交通"的发展提供新的思路和理论指导,推进交通运输由传统产业向现代服务业转型升级,使交通发展迈向新的高度.     

成都地铁1号线乘客满意度评价体系的构建

顾客满意度模型可以定量地衡量产品或服务的质量,可以揭示顾客对产品或服务质量不满的原因,从而引导产品或服务提供方找到质量改进的方法和措施。以成都市地铁1号线运营为研究对象,从其运营的特殊性以及乘客满意度评价的主观心理特征入手,得出影响企业服务水平因素的满意度指标,利用层次分析法建立成都地铁1号线顾客满意度测评模型,对其服务水平和乘客满意度进行分析,旨在为成都地铁提高乘客服务水平的评价提供参考。     

基于Web2．0的高校图书馆个性化信息服务

摘要本文从Web2．0的涵义与特征、高校图书馆用户个性化信息服务的特点和Web2．0技术在高校图书馆个性化服务中的应用等三个方面论述基于Web2．0的高校图书馆个性化信息服务。     

交通信息服务的关键问题研究

随着我国交通信息化的发展，以公路运输为主的综合运输体系初步形成，在基础设施达到一定水平之后，交通信息服务成为提升交通运输服务水平和发挥基础设施绩效的主要措施，而交通信息服务的需求特征、交通信息服务的发布手段和服务模式等三个问题是实现交通信息服务的关键问题。