重在细节 贵在坚持轻骑打响“五好服务”第一枪

济南轻骑集团“五好服务”工程经山东本土市场近两个月的试运行后，最近在河北故城隆重召开“五好服务”推广会，来自河北、北京、天津的16家骨干经销商与区域代理商兴致勃勃与会，成为济南轻骑向全国市场全线推广“五好服务”排头兵。     

轻骑一站式关爱服务全面启动

3·15前夕，形形色色的“服务牌”纷纷登场，令人眼花缭乱。作为中国摩托车行业名企的济南轻骑，今年再次摒弃了各类华而不实的噱头，继续深入推进轻骑“五好服务”活动，显得独树一帜。     

绿源推行“4Cs服务新模式”

近日，绿源电动车打破了原有的电动车服务模式，率先提出全新的“4Cs服务模式”，为用户提供快捷、方便、高效的服务。“4Cs服务新模式”的关键词分别是：Customer（用户消费者）、Cost（成本费用）、Convenient（便利性）和Communicate（沟通性），S代表服务，将4C理论应用于服务系统也就是4Cs。4Cs旨在坚持“用户至上、服务至诚”的原则，实施为用户节约成本的措施，建立方便快捷的服务网络，提高与服务对象有效沟通的水平。     

济南轻骑“一站式”关爱活动搭建与用户之间的和谐纽带

2011年,济南轻骑继续推进"一站式"关爱服务活动,制造服务热点,提高客户满意度,促进产品销售。轻骑营运部本着关爱老用户、发展潜在客户以及展示新产品的目的,通过"五位一体"活动的开展,表达了对老用户的深切关爱,为培育新用户奠定了基础。9月,济南轻骑"一站式"关爱服务活动在山东持续开     

兵装摩托车品牌启动“摩托车返乡”联合护航行动

2011年1月21—30日，兵装旗下嘉陵、建设、轻骑3大品牌展开“平安返乡，关爱随行——中国兵器摩托嘉陵、建设、轻骑联合护航大行动”。在广东、广西、湖南、贵州省内国道设立联合服务站，为骑摩托车返乡的大众提供热饮、食品、医疗等关爱服务，全程全方位为返乡大军提供安全、贴心的保障服务。     

济南轻骑重磅打“李鬼”

提到“轻骑”品牌，很多的人会联想到一段独特的历史。无论是中国最早的民用摩托车之一——黑老鸹（BLACKCROW）的诞生，还是中国第一款轻便踏板车—-TB50的风靡，背后都闪烁着“轻骑”这一著名品牌。近几年。加入中国兵器装备集团公司、携手法国标致的轻骑，更加焕发出新的活力，不断完善产品线，提升产品品质，凭借质量、信誉和服务，日益赢得更多消费者的认可。但是，轻骑优质的产品和日益提升的市场占有率也让不少不法分子利欲熏心，一时间，一些违规使用轻骑商标、打擦边球的小厂家和拼装假车的黑作坊纷至沓来。“轻骑”品牌形象受到严重损害。为了捍卫“轻骑”品牌，济南轻骑积极与各地相关执法部门合作，踏上了任重而道远的维权之路。     

新疆哈密轻骑 开展一站式关爱服务

2011年,新疆哈密地区轻骑一站式关爱服务顺利落幕,服务队员们积极克服严寒天气,保质保量地完成了哈密地区的一站式关爱服务活动。 济南轻骑一站式关爱服务的人员到达新疆哈密后,马上就紧锣密鼓地进行活动前的准备工作,提前张贴了活动海报以提高关注度。     

牵手中石化,济南轻骑做好服务大文章

2010年6月24日上午11点,济南轻骑销售有限公司与中国石化润滑油济南分公司的签约仪式在山东管理干部学院隆重举行。以此为标志,济南轻骑服务标准再次全面提升。     

深化阳光服务提升用户满意度

在中国商用车市场竞争日益激烈的今天，服务竞争已成为角逐汽车市场的重要方式，乃至成为市场竞争的焦点。为终端客户提供高水准的服务、提升用户满意度和忠诚度成为汽车厂家制胜的法宝。东风商用车公司面对汹涌的国际化浪潮，面对开放的汽车服务市场，与时俱进、直面挑战。2003年，向全国200多万东风用户推出了“东风阳光服务”，举起了中国商用车第一面服务品牌的大旗。     

重在细节贵在坚持轻骑打响"五好服务"第一枪

济南轻骑集团“五好服务“工程经山东本土市场近两个月的试运行后,最近在河北故城隆重召开“五好服务“推广会,来自河北、北京、天津的16家骨干经销商与区域代理商兴致勃勃与会,成为济南轻骑向全国市场全线推广“五好服务“的排头兵.……     

宿迁市机动车维修行业“九大”服务承诺服务公众

宿迁市机动车维修行业在成功创建成江苏省放心消费先进行业的基础上，值“3．15国际消费者权益日”来临之际，全市运管部门和全市150家机动车维修企业向社会公众作出“九大”服务承诺。一是热情接待。牢固树立“质量第一、客户至上”的观念，努力满足用户需要，维护用户正当权益。     

东风倡导"阳光服务"

以“东风阳光服务”为服务品牌的“专业、快捷、真情、信赖”的理念逐渐被用户所认知，认可，品牌效应逐渐显现，回顾过去，2002年，东风商用车公司开始创建东风阳光服务品牌，LOGO正式对外发布，经过五年的导入、推进，截止到目前为止，90%的服务站完成了内外部形象改造，服务站服务运营管理标准出台。[编者按]     

阳阳服务 心悦诚服——五羊-本田隆重举行第六“阳阳杯”技能大赛总决赛

心悦：全心全意的卓越服务令用户发自内心的喜悦 诚服：诚心诚意为用户提供“专业”、“诚信”、“便捷”、“贴心”的服务 2010年5月29日，五羊-本田摩托（广州）有限公司在江苏盐城隆重举行了第六届“阳阳杯”服务技能大赛总决赛暨“关爱生命，文明出行”交通安全常识普及活动。     

南维柯推出360辆“服务动车”：商用车服务有望升级

商用车用户在运营中最怕的是什么？一般来讲，是“不怕车的质量不好，就怕服务不及时”。一旦车子出现故障，等救援、等配件，影响的不仅是出勤率，还有信誉。从《商用汽车》杂志长期的车主调查中发现，服务已经与价格、经济性共同成为用户购车时考量的重要因素。由于商用车的使用环境特殊，好的服务给企业带来的不仅是品牌和口碑，还可能是销量的提升。     

福田:"夏季送清凉"

近日，福田汽车在全国上演了“夏季送清凉”优质服务活动，为福田用户提供实实在在的，全方位的服务。此次活动惠及全国各地所有福田用户，是福田汽车“有你的地方就有我”的福田服务的一部分，福田汽车欲在国内树立一个中国商用车行业的服务标杆。     

“专业对车，诚意待人”一汽丰田服务的内功修行

2009一汽丰田服务技能大赛落下帷幕了，我们和用户一同零距离感受了比赛的紧张与汗水、专业与荣誉，种种场景还在眼前浮现。新任的服务部副部长李杰表示：“技能大赛是提升一汽丰田整个体系服务能力、激励所有服务人员完善全面技能的有效方式。同时，我们也很关注如何切实提高经销商的服务水平，使他们为客户提供更完善的服务，更好的服务体验。”于是，我们带着“服务是我们最好语言”的宣言，去探营一汽丰田终端服务的改善。让我们一同走进一汽丰田4S店，一探究竟。     

“本田标准服务”席卷全国

为了将本田标准服务推向社会,提升SDH服务网络整体服务水平和服务意识,让用户足不出户就能享受到本田的标准服务,新大洲本田销售公司在全国展开了“新大洲本田—送服务上门”的大型服务活动。     

打造"中国第一、世界一流"商用车服务保障体系--东风商用车公司全面部署2005年服务保障工作

2005年1月9日，东风商用车公司2005年服务保障年会在河南省郑州市隆重举行。东风商用车公司党委书记、副总经理周强在大会上宣布，在“打造中国商用车一流营销企业和营销团队”营销工作主题的指导下，为实现东风商用车“中国第一、世界前三”中期事业计划目标提供强有力的服务保障，东风商用车公司2005年服务保障工作主题是：打造阳光服务品牌、培育东风忠诚用户．工作目标是打造中国第一、     

坚持推进钣喷改善 持续领先服务市场——一汽丰田钣金喷漆改善项目

水性涂料的导入，一直是一汽丰田“诚信服务”的重要组成部分，也是其“专业对车诚意待人”服务理念的具体实践，目的则是以更加专业的服务“让用户满意”。继深圳15家一汽丰田经销店全面导入水性涂料之后，6月27日，“2012年一汽丰田水性涂料导入启动大会”在上海举行，宣布上海14家一汽丰田经销店将在今年内全面导入水性涂料，而在此之前，北京、成都、宁波、广州等地也分别设立了样板店。     

市场服务抢占新领地

当前，对于客车制造企业而言，单单靠产品赢取市场已明显力不从心，做好市场服务，帮助用户解决运营难题成了更受市场青睐的选择。于是，市场服务成为客车行业新的竞争领地，各种售后技能竞赛和售后服务评选活动也不断在行业中涌现，客车行业迎来了从产品到服务的转型发展新时期。从卖产品向卖服务过渡，在此背景下，国内客车行业首个独立服务品牌应运而生。前不久，“安凯大家园”服务品牌在北京国家会议中心隆重发布，该品牌理念将客车业服务理念全面提升，开创了我国客车业品牌服务先河。