用心锻造服务品质 打造人民满意热线——南京公交服务热线96155工作记述

<正>优质服务是公交企业的生命线,近年来,南京公交集团坚持“人民公交为人民”的发展思想,深植“用心运营公交、真情服务市民”的企业使命,把96155服务热线建设作为公交服务的民生窗口,把民生诉求办理作为运营服务工作的重点,通过及时响应、高效办理、用心服务,架构公交与社会、职工与乘客的沟通桥梁,进一步提升乘客满意度、服务质量与服务有效性,满足市民高品质、多样化、个性化的美好出行需求,让公交更有温情并推动企业高质量发展、高品质服务、高效能治理。     

西宁公交

一举一动树公交形象一点一滴展公交风采 为做好“创城”期间运营服务工作,根据2017年标准化建设年公交服务提升活动安排,集团公司决定开展以“规范标准、精细管理”为主题的车队服务“大比武”活动. 此次“大比武”活动主要以“创城”工作和“西宁市城市公交企业服务质量”考核为抓手,以“礼让斑马线”“安全隐患大排查”活动为主线,开展以“规范标准、精细管理”为主题的车队服务“大比武”活动.活动最终目的是紧紧围绕提升公交服务的质量和效率,打造群众出行更加安全便捷的“满意公交”.     

昆明公交服务标准化的探索与实践

<正>昆明市公共汽车行业经过多年的发展,已经形成一定规模。据不完全统计,截至2013年底五城区公共汽车运营线路398条,运营车辆5801标台,其中,昆明公交集团有限责任公司4257辆(合5059标台)。五城区万人公交车拥有量为15.9标台;主城建成区线网密度1.92km/km~2。与发达城市相比,昆明城市公共汽车服务的资源配置、服务质量和服务水平还有待提高。如何为居民提供便捷、安全、舒适的出行条件,提升公共汽车服务水平,提高人民群众满意度,是政府和公交运营企业面临的重要问题,而标准化是推动企业服务方式转变,提高企业服务质量,提升企业服务管理水平的重要手段和有效途径。     

浅谈公交企业内部检测线在安全生产中的作用

城市公交企业在为乘客提供出行服务中,安全生产始终贯穿其全过程.“安全第一,预防为主”是公交企业必须永远遵循和坚持的安全生产工作指导方针.本文从车辆技术层面谈谈如何通过建立内部检测线来保障企业安全生产.     

网约车合乘与地铁联运出行特征识别与节油估算

网约车合乘与地铁联运出行,不仅可以实现两种交通方式在服务功能上的优势互补,还可以放大共享出行的节能减排效益。基于滴滴出行网约车移动出行平台中北京市域拼车和顺风车运营数据以及北京地铁AFC刷卡数据,深入分析网约车合乘与地铁的竞合关系。利用非负矩阵分解算法进行延伸型通勤出行链的识别,提出考虑燃油经济性指标和车辆运行状态的通勤出行链节油估算模型。将该方法应用于北京市,发现拼车多为地铁竞争型和地铁延伸型订单,而顺风车多为地铁延伸型订单;延伸型通勤出行链主要为郊区通勤者提供地铁接驳服务。顺风车出行明显比拼车出行更加节油;“网约车合乘+地铁”通勤出行链主要来自郊区无地铁覆盖区域,该模式的平均节油率能够达到50%以上;“顺风车+地铁”出行链的节油效益好于“拼车+地铁”出行链。指出管理者应采取费用补贴、停车优惠等政策措施,鼓励“网约车合乘+地铁”通勤出行方式发展,使绿色高效的一体化出行服务惠及更多城市居民。     

混合到达模式下市郊列车开行方案优化研究

针对市郊铁路服务长距离通勤客流的定位和客流到达分布不均的特征,提出在市郊铁路以公交化方式开行多种停站模式列车.将市郊客流按照到达分布的不同,分为均匀到达和非均匀到达两部分,使用混合分布刻画不同列车服务频率下的两类客流到站方式,并考虑停站多样化产生的企业附加成本,建立以乘客出行时间最少和企业运营成本最低为目标的市郊列车开行方案优化模型.结合市郊客流特点,分析列车开行方案与乘客选择间的动态影响关系,给出在市郊列车多停站、公交化运营时的混合客流分配方法;以该方法为迭代基础,设计了遗传求解算法.算例分析表明,与均匀到达模式相比,本模型给出的开行方案可有效降低出行时间和开行成本,具有更好的开行效益.     

龙岩公交车今年不收空调费

根据党的十七大“关注民生、改善民生、扩大公共服务”的精神，为减轻市民出行负担，提高公共交通出行分担率，营造“安全、舒适、便捷”的公交服务环境，以市财政补贴公交企业的方式，今年龙岩中心城区所有公交空调车不收空调费。空调开启时间6月1日至10月15日。     

做好乘务管理工作 维护首都公交安全

为保证乘客生命安全、车辆运营安全,提高车厢安全性,维护首都公交安全,北京公交集团在所属公交线路的公交车上配备了公交乘务管理员。北京安寓辰保安服务有限公司(以下简称安寓辰公司)自2013年为北京公交集团提供安保服务至今,秉承“暖心管理建和谐队伍,严格履职树行业标准,热情服务赢乘客满意”的管理理念,先后服务于北京公交40余条线路的公交车上,圆满完成了全国两会、服贸会、国庆70周年、新冠疫情防控等重大任务、活动及日常运营的安保工作,维护了首都公交运营安全,确保了首都群众平安出行。     

党建与公交运营深度融合为群众办实事精耕细作

金昌国有公共交通运营有限公司坚守服务市民的初心和使命,秉承"服务至上、安全第一"的工作理念,践行"让党和政府放心、让社会和市民满意、让企业和职工成长"的企业价值观,坚持把完成经营目标、强化内部管理、提高市民满意度作为党建活动的实践载体和具体抓手,把党建动能辐射到公交运营的方方面面,贯穿于市民日常出行生活的点点滴滴,使党建工作与公交运营融合不断深入,党建引领作用愈加明显.     

党建与公交运营深度融合为群众办实事精耕细作

金昌国有公共交通运营有限公司坚守服务市民的初心和使命,秉承"服务至上、安全第一"的工作理念,践行"让党和政府放心、让社会和市民满意、让企业和职工成长"的企业价值观,坚持把完成经营目标、强化内部管理、提高市民满意度作为党建活动的实践载体和具体抓手,把党建动能辐射到公交运营的方方面面,贯穿于市民日常出行生活的点点滴滴,使党建工作与公交运营融合不断深入,党建引领作用愈加明显.     

论新时期新形式下的高速公路养护体制

提出了新时期新形式下 ,高速公路养护制度     

为党育新人 建功新时代

大连公交客运集团有限公司现有团员446人,35周岁以下青年2197人。集团公司团委下设基层团委10个、直属团总支1个、直属团支部5个、隶属团支部34个。习近平总书记曾深刻指出:“青年是国家的未来和民族的希望。”企业中的青年员工最具活力、最具潜力、最具影响力,这个群体是企业发展的传承者和生力军。把握新时代青年的思想动态,有效凝聚青年、激发青年的活力和创造力,对于企业发展意义重大。     

新时期农村党员发展工作的探讨

发展农村党员工作是农村基层组织建设中一项经常性的重要工作，各级党组织要切实加强对发展党员工作的领导，更新党员发展观念，扩展发展对象范围，做好入党积极分子的跟踪培养工作，真正把政治素质好、文化程度高、致富能力强、具有上进心的同志吸收入党。     

立足新阶段肩负新使命为济南公交高质量发展贡献青春力量

在共青团济南市委和济南公交集团党委的坚强领导下,济南公共交通集团有限公司团委认真学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神,紧紧围绕服务企业改革发展大局,坚持依靠青年、服务青年的工作方针,团结带领4000余名青年职工,在抓牢疫情防控、推动国企改革和开展青年岗位建功等重点任务方面,切实发挥共青团组织的生力军...     

高速公路养护新思路

高速公路是20世纪30年代在西方发达国家开始出现的专门为汽车交通服务的基础设施。改革开放以来,我国的高速公路蓬勃发展,如何管理好高速公路、充分发挥高速公路的经济效益与社会效益,是保障高速公路可持续发展的必要条件。     

再战紫禁城——第7届北京国际工程机械展览与技术交流会

2003年是注定要让中国人刻骨铭心的一年。先有“非典”疫情搞得大家人心惶惶，正常的工作、学习和商务活动全被打乱；后有“神舟五号”载人飞船的成功发射，又让海内外的中国人扬眉吐气兴奋异常，真可谓是“悲喜交加”！     

认清新形势 促进新发展——浅谈促进汽车维修业发展的途径

面临我国即将加入“WTO”的现状 ,汽车维修行业如何适应挑战 ,从树立新观念 ,提高竞争能力、强化行业管理 ,健全法律机制 ,建立维修质量保障体系等方面 ,阐明了促进维修业发展的途径     

检测新技术在高速公路中的应用

随着高速公路的大量兴修 ,一些新的试验检测技术得到了应用。对高速公路的检测技术应用情况作了一些介绍     

档案工作如何适应新形势

随着科学技术的迅猛发展，档案事业更显重要。办公领域现代化技术设备的应用和信息管理系统的建设，给档案工作带来了突变。在长期的实践活动中形成了许多立卷方法，而最基本的做法就是依据件构成的特点，将具有某方面共同点和联系密切的件综合在一起组成一个案卷，一些具有不同特点，联系不紧密的件，分别组成案卷，这种传统的     

发挥交通先行作用构筑新区发展新平台

新浦口区位于南京市北端,东与六合区接壤,南临长江,与南京主城区隔江相望,北依滁河,老山横亘于中部,与安徽省来安、滁州、全椒、和县为邻,是通往安徽省中部和北部腹地的重要门户.新区成立以来,区域经济得到了较快的发展,但由于有长江天堑的相隔及南京长江大桥交通流量的限制,使新区的发展受到很大程度的制约.因此,南京长江"三桥"和宁淮高速公路的建设,将给新区经济发展带来了新的机遇和挑战.