风雪无情，潍柴服务见真情

面对突如其来的雨雪灾害，潍柴的服务人员想客户所想，急用户所急，不惧危险，顶风冒雪，及时为潍柴用户提供24小时全天候服务，以真诚的服务赢得了用户的信赖，一个个感人的故事在用户中流传……     

“专业对车，诚意待人”一汽丰田服务的内功修行

2009一汽丰田服务技能大赛落下帷幕了，我们和用户一同零距离感受了比赛的紧张与汗水、专业与荣誉，种种场景还在眼前浮现。新任的服务部副部长李杰表示：“技能大赛是提升一汽丰田整个体系服务能力、激励所有服务人员完善全面技能的有效方式。同时，我们也很关注如何切实提高经销商的服务水平，使他们为客户提供更完善的服务，更好的服务体验。”于是，我们带着“服务是我们最好语言”的宣言，去探营一汽丰田终端服务的改善。让我们一同走进一汽丰田4S店，一探究竟。     

浅析在数字化时代下公共交通企业的规划方向与发展策略

为适应用户需求变化,提高运营效率,提升用户体验和满意度,推进可持续发展以及与市场竞争和新兴业态融合,公共交通企业进入数字化时代。本文将从数据驱动决策、智能化服务、移动支付和电子票务、共享出行模式、绿色可持续发展、用户参与和反馈、创新合作模式七个方面进行简要分析。     

亚星客车又获出口大单—可靠产品、贴心服务赢得回头客

近日，亚星客车股份有限公司又传捷报．中国政府援助吉尔吉斯斯坦客车大额项目招标，在经过激烈的角逐之后，终于尘埃落定．花落亚星。这是继去年200台亚星客车出口吉国之后，凭借可靠的产品、贴心的服务，亚星再次与吉国用户结缘。     

东风西藏圣城服务站:在高原上与用户心手相连

西藏作为东风品牌的处女地，西藏用户从认识第一台汽车到最终非“东风”不取，东风汽车以其可靠的质量、优质的服务成为西藏用户的首选品牌，目前已占据了西藏90％以上的运输市场份额。东风西藏圣城服务站自1984年成立以来，始终坚持以服务为本，不断提高技术水平，重视内部管理、技术培训，服务足迹遍布西藏各地区，为西藏用户提供了最强有力的服务保障，赢得了用户的信赖和厚爱。     

许浦港长宁段景观绿化及海绵化改造工程质量控制

以上海许浦港长宁段景观绿化及海绵化改造工程为例,从施工前期、施工过程、工程管理养护三个阶段分析了该工程绿化施工与道路海绵化改造质量控制的重点与难点。有关经验可供相关专业人员参考。     

宗申·比亚乔与“骑呗”全面启动摩托车战略金融合作

正5月29日,宗申·比亚乔与上海骑呗正式签署战略金融合作协议,全面启动"zongshen PIAGGIO"和"zongshen aprilia"两大品牌的摩托车分期服务。首批18家宗申·比亚乔授权经销商经过前期准备,已经正式上线"骑呗"的专业摩托车金融分期业务,用户可以在北京、中山、武汉、南昌、成都等18个城市享受低至0首付、最高可贷20万元、便捷操作、灵活还款的摩托车金融分期服务。     

绿源推行“4Cs服务新模式”

近日，绿源电动车打破了原有的电动车服务模式，率先提出全新的“4Cs服务模式”，为用户提供快捷、方便、高效的服务。“4Cs服务新模式”的关键词分别是：Customer（用户消费者）、Cost（成本费用）、Convenient（便利性）和Communicate（沟通性），S代表服务，将4C理论应用于服务系统也就是4Cs。4Cs旨在坚持“用户至上、服务至诚”的原则，实施为用户节约成本的措施，建立方便快捷的服务网络，提高与服务对象有效沟通的水平。     

米其林“无忧行”道路救援双向拓展

继今年4月会员车辆突破了十万辆之后，米其林“无忧行”会员俱乐部旗下的道路救援服务又实现了新拓展。在救援里程方面，米其林完成了对京沪、京广、京福、福广4条高速公路和104、106、107国道的全面覆盖，全程1万公里。在用户方面，米其林推出了更多优惠举措，     

北京新款渣土车切换现状一瞥

2014年7月1日是北京市渣土车市场改造、换新的时间节点。此前面临改造或更新,之后面临监管和堵漏。本文通过走访用户和生产企业,了解了当前北京市渣土车市场一些新的生存业态,希望能够对相关生产、使用和管理者带来一些启示。     

品牌保险 未来之路

<正>一、品牌保险的特征与本质品牌保险服务是以整车品牌命名的特色保险服务，是冠以品牌方名称的保障服务，其核心是品牌，其意义是将品牌价值传递到用户整个生命周期。品牌保险的价值主张是强调降低车辆的总拥有成本，强调100%纯正配件，强调服务主体筛选有实力的保险公司合作，保险公司作为合作方和供应商提供多种附加保障产品。品牌保险的核心是品牌，但客户真正成为用户的起点在服务享权与事故维保。     

东风倡导"阳光服务"

以“东风阳光服务”为服务品牌的“专业、快捷、真情、信赖”的理念逐渐被用户所认知，认可，品牌效应逐渐显现，回顾过去，2002年，东风商用车公司开始创建东风阳光服务品牌，LOGO正式对外发布，经过五年的导入、推进，截止到目前为止，90%的服务站完成了内外部形象改造，服务站服务运营管理标准出台。[编者按]     

信息专递

宇通春运期间为用户解决难题从2005年12月19日起的4个星期,宇通公司面向全国各地的宇通客运车辆展开宇通客车春运服务活动,保障了用户在春运期间的正常运营,同时保障了客运企业为广大乘客提供安全可靠的出行服务。活动期间,宇通组织了由售后部经理、工程师、业务员及维修人员组成的小分队,对重点用户进行上门走访,并记录用户车辆存在的问题,列出故障明细,给予合理妥善的处理。为了充分保障配件供应,宇通要求各外服人员和服务工程师根据当地车型保有量,结合服务站的意见做出春运期间的配件计划;同时要求配件公司也加大配件的储备量;对于用户…     

新闻时间

当“特马”遇上3G 2010年2月2日．车音网科技育限公司正式与中国联通深圳分公司结成战略联盟．通过与中国联通在技术、服务、通信方面的合作，以及自身的语音识别科技强项，为用户提供增值通讯、救援、指路导航、车务处理、生活百事通5大项服务．而这也是中国首桩“特马”（远程信息服务）与3G通信的合作案例。     

综合布线系统设计

综合布线系统是一种具有较高灵活性的布线系统,它能按照建筑物内用户需求的变化而相应提高系统服务的功能。在设计综合布线时,要根据智能楼宇用户的通信及使用要求或智能楼宇物业管理人员的使用要求、设备配置和内容进行全面评估,并按用户的投资能力及用户的使用要求进行等级设计,从而设计出一个合理的、良好的布线系统。     

一汽汽车二级服务系统与福斯润滑油建立战略合作关系

<正>近日,一汽汽车二级服务系统与德国著名润滑油品牌福斯在营口签署合作协议,双方正式结为战略合作伙伴。在营口达成战略合作合作双方将结合各自在汽车售后服务领域和润滑油专业领域的优势,共同为一汽汽车二级服务系统用户提供更加优质的产品和服务,推动汽车后市场的战略布局。通过此次合作,福斯中国为一汽汽车二级服务系统开发专用于系统内供应的润滑油产品。此后,一汽汽车二级服务系统用户不仅可以在全国一汽汽车特约维修服务中心内购买到高品质的润滑油产品,还可以尊享由福斯团队提供的专     

上海安吉星用户增至1000名

3月1日，上海安吉星信息服务有限公司迎来了其第1000名用户，该客户来自沈阳，购买的是配有安吉星信息服务系统的别克昂科雷豪华SUV。继凯迪拉克赛威SLS豪华轿车之后。别克豪华SUV昂科雷也已经配备安吉星系统。     

一定把标识部件供应工作做得更好——维修俱乐部山东分部

自《摩托车》杂志社和全国《摩托车》维修技术俱乐部委托我们开展MSC标识配件供应工作以来，我们向会员和全国维修人员，提供了大量货真价实的摩托车配件。由于我们分会尽了很大努力，热情诚恳地为大家服务，受到杂志社领导和全国用户的好评。全国各地用户经常打来感谢电话，赞扬我们的信件有几十封。不少朋友说，MSC标识配件在会员和很多维修人员中已成为“真配件”的代名词，《摩托车》杂志社和俱乐部在为会员办实事。     

中国重汽巡回服务登陆上海

近期，“中国重汽2007年春季巡回服务月”华东小组来到上海。因为活动以走访的形式为用户上门服务：免费为用户提供12项安全性检测，现场检修时对驾驶员和维修人员进行车辆保养和使用知识培训；在活动中组织用户代表召开专场会议，介绍中国重汽2007年产品品质、技术全面提升情况。走访让活动小分队收获颇丰。     

如何解决汽车产品质量纠纷--在"3·15"之际献给广大用户

时下，用户往往在购买汽车及其配件之后，常常出现这样那样的质量问题，轻者不能正常使用，重者导致车毁人亡。尽管近年来通过对《产品质量法》与《消费者权益保护法》的宣传和贯彻实施，广大用户的产品质量意识有了很大的提高。