海格为春运做足准备

当2011年首届全国道路客运“海格智慧”科技助力行动落幕之际，苏州金龙又先人一步，率先展开“贴心海格结伴你行，春运安全相助”活动，在新～轮春运来临之际，把别样的关怀送给10多万辆海格客车用户。     

世博会海格客车用服务为品牌加分

<正>从世博会开园之日起,活跃在上海世博会客运线路上的海格客车不仅数量多,更凭借稳定、高效的运营和服务保障深得用户认可。一年多以前,苏州金龙就开始策划、组织、筹备车辆服务保障相关事宜,并成立了"海格客车上海世博会服务指挥中心",24小时响应用户需求,并承诺大问题24小时内帮助用户解决,小问题接到电话后1小时内解决。今年4月26日,服务指挥中心移师上海,目的就是提供更高效的服务。谈及世博服务,苏州金龙上海世博会服务指挥中心的工作人员     

海格15周年盘点：创新让服务更贴心

谈起15年的服务经历,海格客户服务总监谢江宏频频提到创新,“服务上要创新很难,但没有创新的服务犹如一潭死水,创新激发了活力,集聚了发展的正能量,海格服务的15年走的是一条创新之路”。是的,海格的贴心服务理念、呼叫中心、保姆式服务、智慧服务等已经成为客车业服务创新亮点,并获得商用车售后服务“年度服务创新奖”。     

热点

刘鹤:全面小康之年, 让回家的路更温馨、更安全 中共中央政治局委员、国务院副总理刘鹤11日上午在北京检查春运工作。他强调,各级交通运输部门和运输企业要按照全面建成小康社会的要求,夯实安全基础,加强运力保障,实化服务举措,打造平安、便捷、温馨、诚信、绿色春运,切实增强旅客获得感、幸福感、安全感。刘鹤到北京南站检查春运组织、客流集散、安全保障等情况,查看新投人使用的验检票设备运行情况;到北京南站地铁站,查看铁路换乘地铁安检流程优化等便民服务情况,并慰问了志愿者、公安干警、武警官兵、交通运输行业一线职工。     

今年春运不“蠢晕”

春节前后,人太多、票难买总是困扰着返乡游子,更有人戏称,一到春运就"蠢晕"。如今,航空、铁路、客运班车、拼车、租车、自驾……更多选择让"一票难求"不再成为回家的最大障碍,虽然也有很多不尽如意之处,但我们仍然可以笑着说,今年春运不"蠢晕"。截至元宵节,春运第30天,全国道路水路共发客达6358.8万人次。道路     

“情满旅途”:厚重起源 创造经典

<正>"细化服务群体,提升服务质量,"情满旅途"不是一句空话,而是一项实实在在温暖人心的服务。"第一次来到交运集团(青岛),是2015年2月4日,恰好这一天又是2015年春运"情满旅途"活动正式启动日。2009年,交运集团"情满旅途"品牌荣获道路运输行业首例"中国驰名商标";2014年1月16日,由交通运输部等四部委联合开展的全国春运"情满旅途"活动在青岛长途汽车站举行启动仪式;2015年,该品牌又继续成为全国春运活动主题。     

金龙:多方联动护航“温暖回家路”

正每年组建春运专项工作组,做好车辆服务,已成为金龙客车年度售后服务工作的重要节点之一,今年自然也不例外。1月13日,2017年春运大幕正式开启。2017年春运比今年提前11天,是近五年来最早的春运。据初步预测,2017年春运需求仍将保持小幅增长,全国春运旅客发送量将达到29.78亿人次,比2016年增长2.2%。春运伊始即逢大中专院校放假和务工人员集中返乡,学生流、务工流相互叠加,客流高峰将呈     

畅途网:互联网“赋能”回家路

正"又是一年春运,在互联网春风的席卷之下,出行难、买票难得到有效缓解,对于公路客运来说,联网售票平台的作用也愈发明显。"从2月1日起,2018年春运拉开大幕。这场历时40天的"人类大迁徙",将再一次考验着整个交通运输行业。而随着互联网时代发展,大数据逐渐"赋能"春运出行,让每个人的回家路走得了、走得好、走得安全。     

数字

<正>2019年春运全国旅客发送量人次达29.8亿3月1日,2019年春运顺利结束。据交通运输部统计,春运40天,全国旅客发送量达29.8亿人次,比去年同期增长0.33%。春运安全形势总体稳定,运力保障较为充足,路网运行平稳有序,运输服务品质不断提升。从第三方调查结果看,旅客满意度同比去年提升3.1个百分点。     

顺达打造山西第一校车品牌

10月27日,苏州金龙海格厂区,40辆海格智慧安全校车交付怀仁县顺达公交汽车有限责任公司,这是怀仁顺达继今年7月提走30台海格校车后,又一批量订购。因为信赖所以选择顺达公交总经理康军表示,批量购进海格智慧安全校车是出于对海格品牌的信赖。顺达公交第一次与海格客车合作还要追溯到2010年,当时海格贴心周到的售前、售中、售后服务,给他留下了深刻印象。因此,顺达公交在今年专门成立校车运营公司时,海格智慧安全校车成为他们的首选。     

不涨价的春运离“幸福之旅”有多远

随着铁路春运火车票价格不再实行上浮，一方面，民工流、探亲流、旅游流会得到极大的增强；另外一方面，春运的流向和流量更加集中。这都将使春运工作面临着更大的考验。春运从来不只是一种单纯经济现象，它更应该被视为一种社会现象。因为春运维系着人们的迁徙自由，还关联着流动人群的人身权、财产权。惟有真正提高春运的服务意识，保障旅客的基本生理需求和人身、财产生命安全，使他们快速、准时、平安、舒心地回家，才能真正实现今年的“以人为本”与和谐春运这样的目标诉求。     

13辆大巴、8条线路……“粤运爱心大巴”再启程，真暖！

正伴随着2020年春运日的到来,"粤运快车,暖心返乡"公益活动也正式开启。这项已坚持了四年的公益活动,承载着运输人的爱心与责任,每年都为外来务工人员和学子们铺就温暖回家路。1月10日,春运首日,粤运交通与中石化合作开展的"粤运快车,暖心返乡"公益活动正式开启。13辆"粤运爱心大巴"、8条线路,承载着运输人的爱心与责任,为400多名外来务工人员和学子们铺就温暖回家路。     

看海格“绿管家”如何打动你的心

<正>5月11日开幕的2015年北京道路运输车辆展上,海格客车宣布,将"绿管家"整体解决方案覆盖范围从纯电动客车延伸到旗下全系列新能源客车,让所有海格新能源客车用户都能拥有"购车无忧、运营无忧、服务无忧"的良好体验。"绿管家"为新能源客车真正"管家"要率先强调的是,"绿管家"不是单纯的个性化购车方案、车辆运营监管平台或者售后服务承诺,而是一个针对新能     

陕汽营造放心工程

一直以来,陕汽都把打造最好的重型车作为自己的目标.在他们看来,最好的重型车需要最好的服务来保障.2001年,陕汽创立"贴心服务"品牌;2004年,陕汽率先推出不限里程的保用维修服务,首家在全国高速公路服务区建立特约快修站,全新推出"绿色通道"快捷服务,在全国首家推出了卡车俱乐部,用网络连接起各地用户的心.     

1000多辆海格客车服务亚运会

<正>从今年2月起,丁辉就忙着制定海格客车服务亚运的计划,他是苏州金龙海格客车广州亚运服务部的现场总协调人。丁辉说:"为亚运会服务的海格客车估计会超过1000辆,深圳运发、深圳龙巴都已经接到亚运交通保障服务的任务。"     

春运已收官 大考还在后

至2月16日,为期40天的2012年春运终于落下帷幕。对于交通运输人来说,一年一度的春运大考早已习惯成自然,辛苦自是不必说,压力也一如既往,关键是,网络时代充分的言论环境让所有参与春运组织和服务的人们多了一道全民监督的     

海格智慧安全校车助力“幸福怀仁”

7月16日,苏州海格厂区,30台KLQ6116X海格智慧安全校车顺利交付怀仁县顺达公交汽车有限公司,海格客车党委书记谢飞鸣向顺达公汽总经理康军交付了象征成功的金钥匙。继青岛交运60台10米海格校车成功交付,这是近期海格再次大批量交付"大长头"校车。据了解,该山西怀仁县人口仅32万,却拥有13万名中小学生。怀仁县教育局副局长王金生解释,怀仁堪称是山西省的教育大县,民办教育比较发达,其教育质量、管理水平也十分出色,这就吸引了周边各地区的学子慕名而来的,因而造成了在校学生在本县人口中占比很高的情况。由于当地中小学很多都是寄宿制半军事化管理,孩子们两周放假一次,才可以回家。这样的安排在给孩子们提供更多学习     

海格代卧车批量进入济南卧铺车市场

2013春运前夕,从济南广场汽车站乘车去往杭州的济南市民,发现长途客车换了新颜,原来的卧铺客车换成了海格豪华座班车,俗称"代卧"客车,票价无变化。省城第二条长途卧铺路线换车国家工信部和公安部联合发文明确提出,今年3月1日全国暂停生产、销售卧铺客车,各地停止办理卧铺客车注册登记后,意味着广泛用于长途客运中的卧铺客车将逐步退出市场。今年7月,在济南长途汽车总站,济南至绍兴的线路已全新上马了新型"代卧车"。     

2011春运:愈挫愈勇的出行客

“办好奥运不难,办好业运不难,办好春运,难!”2011年春运第一天,《人民日报》一篇署名文章的第一句话,直接引用了网上流传的这句话。我们能够办好奥运和世博,我们修了世界最长的高铁,但是我们回家为什么就这么难？ “爬”进车厢、“蜗”在角落,特别是绿皮车上与气温一样让旅客透心凉的服务,都意味着对旅客作为消费者权利的漠视。     

万顺叫车:动静态监管协同保障春运安全

1月17日,2022年春运正式启动,万顺叫车为贯彻落实国家发改委、交通运输部等部委发布的《关于全力做好2022年春运工作的意见》文件精神,组织充足运力为春运出行提供保障,成立万顺叫车春运安全生产工作指挥部,以"平安春运,安全出行"为主题,压实安全生产管理责任,开展春运出行安全大讲堂、安全监管及春运期间疫情防控等工作,万...