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面对突如其来的雨雪灾害，潍柴的服务人员想客户所想，急用户所急，不惧危险，顶风冒雪，及时为潍柴用户提供24小时全天候服务，以真诚的服务赢得了用户的信赖，一个个感人的故事在用户中流传…… 相似文献
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在中国商用车市场竞争日益激烈的今天，服务竞争已成为角逐汽车市场的重要方式，乃至成为市场竞争的焦点。为终端客户提供高水准的服务、提升用户满意度和忠诚度成为汽车厂家制胜的法宝。东风商用车公司面对汹涌的国际化浪潮，面对开放的汽车服务市场，与时俱进、直面挑战。2003年，向全国200多万东风用户推出了“东风阳光服务”，举起了中国商用车第一面服务品牌的大旗。 相似文献
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面对当今中国汽车维修行业的迅速发展与提高，面对汽车已逐步走进广大百姓家庭的巨大商业契机，面对现代汽车维护与修理技术取代传统汽车修理技术的挑战，三类汽车专项维修作为汽车维修行业一支必不可少的补充力量，如何尽快构建和提升自身的市场竞争能力，以真正满足汽车用户的高品质专业化服务的需求，逐步在本行业塑造出这一类别的良好服务形象，已成为广大维管部门和三类汽车专项维修业户必须面对的课题。 相似文献
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“全心全力，全程满意”是东风朝柴公司践行的服务理念。如何圆客户“全程满意”之梦？面对速变的动态市场和朝柴超百万台的庞大用户群，朝柴公司始终坚持以客户为中心，贯彻“主动、快速、有效”的服务方针，为此，朝柴2005年营销服务体系全面引入CRM（客户关系管理）系统。CRM的应用，使营销服务在第一时间准确地收集整理客户信息，实施客户管理、服务管理、结算管理、需求管理、服务站管理、技术支持等，业务方面整合为三包报单、呼叫中心、回访管理、审核结算、索赔等全部流程，生成多种报表，从中提炼出销售机会、问题，为巩固开发市场、提升用户满意度提供依据，从而把用户满意度升华为品牌忠诚度。 相似文献
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"质量第一、用户第一、信誉第一"的服务宗旨和"热情、周到、及时、方便"的服务理念,让东风用户能享受到最完美、最周到的服务,是东风人全力打造东风服务的精髓,作为东风产品的售后服务站以此为服务宗旨,倾我们所有的热情,尽我们所有的责任,倾注到每一位用户身上,为东风汽车保驾护航,为用户排忧解难,这就是我站日复一日平凡而神圣的工作. 相似文献
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销量是一切努力的最终表现，也是企业的终极目标。但有些企业往往为追求销量而忽略了过程。面对日趋理性的消费者，这样的营销方式最终会退出竞争舞台。只有真正从用户角度出发，让他们感受到超值的服务，才能赢得口碑、赢得市场，从而获得销量。 相似文献
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据不完全统计,国内重卡80%的用户购车需要外界提供融资服务,那么这个市场容量有多大?以2008年重卡销量50万辆,平均价格20万元计,则市场容量为800亿元.面对如此巨大的市场需求,作为市场最大的资金提供者一银行却望而却步.目前仅靠厂商给经销商的短期融资、民间借贷都很难满足广大重卡用户的融资需求,这就为融资租赁公司开展重卡融资租赁留下了广阔的空间. 相似文献
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《筑路机械与施工机械化》2007,(7)
为进一步提升服务水平,增强服务的及时性,贴近用户多样化的服务需求,山东鸿达集团决策者积极探索服务创造价值的理念,提出以"生产、服务"双中心的经营战略,强力打造快速高效的服务团队,培育值得用户信赖的品牌形象。 相似文献
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2009年7月1日，沃尔沃卡车与沃尔沃汽车金融（中国）有限公司联合推出卡车融资服务，为卡车用户提供定制金融贷款方案。目前．该服务主要在北京地区展开．包括中小企业以及个体经营者在内的所有沃尔沃卡车用户都有资格申请此项融资服务，申请截止日期为2009年9月30日。该方案旨在通过多样化的融资服务帮助商用车用户扩大融资渠道、缓解现金流压力，为用户抓住市场机遇、实现可持续发展提供新助力。 相似文献
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3个百分百铸就新一代“挣钱机器”作为我国民族汽车工业的代表品牌,解放卡车因不断为用户创造更大运营效益而赢得了“挣钱机器”的美誉。面对当前日益激烈的市场竞争, 解放品牌紧随世界卡车的发展趋势, 成功完成了众多主力产品的换代更新。这其中,于2005年3月上市的解放悍威重卡,凭借其卓越品质迅速赢得了广大卡车用户的关注和青睐,它已成为解放新一代“挣钱机器”的杰出代表。在悍威重卡的研发设计、生产制造及销售服务工作中,一汽解放全力推行让用户百分百放心的量化标准,使悍威用户真正获得了周全、可靠的盈利保障。 相似文献
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<正>近年来,我国新能源汽车的保有量与日俱增,尤其是新能源公交车。面对数量庞大的新能源市场,用户对于选车、用车、保养、维修等服务提出了更加严苛的要求。而对于新能源产品而言,全新的服务理念和服务品质也成为了衡量企业竞争力的重要标准。2023年10月10日,以“强者无畏,技汇巅峰”为主题的一汽解放新能源公交车第3届维修技能大赛在吉林省辽源市举行,来自吉林省九大公交公司的优秀选手参与角逐,最终产生了优秀团队奖、优秀学员奖、优秀技师奖, 相似文献
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我能为用户做些什么,直至满意我还能为用户做些什么,直至感动.
这是一汽解放人最朴素,也最有感召力的服务理念.打造感动服务品牌,正成为解放人孜孜以求的目标.
在2004年7月5日至8月15日的1个月内,一汽解放人将推出以"感动服务,感动中国"为主题的系列专项服务活动,包括"安全性车检""护送服务""站长工作日""回报用户""走访慰问用户"5大活动,进一步深化客户关系体系,打造感动服务品牌,提升解放感动服务品牌的感召力,提高用户对解放品牌的忠诚度. 相似文献
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西藏作为东风品牌的处女地，西藏用户从认识第一台汽车到最终非“东风”不取，东风汽车以其可靠的质量、优质的服务成为西藏用户的首选品牌，目前已占据了西藏90％以上的运输市场份额。东风西藏圣城服务站自1984年成立以来，始终坚持以服务为本，不断提高技术水平，重视内部管理、技术培训，服务足迹遍布西藏各地区，为西藏用户提供了最强有力的服务保障，赢得了用户的信赖和厚爱。 相似文献
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<正>3以用户为中心的精细化运营以用户为中心的精细化运营，就是拆解用户全生命周期的每个环节，再结合用户画像、用户分层、需求定位、场景拆解、数据分析，对用户展开有针对性的运营策略。本文从用户全生命周期拆解、用户画像、用户分层和场景拆解等方面逐一分析。3.1用户全生命周期的拆解对于汽车后服务企业而言，处于不同生命周期内的用户，其用户价值是不同的，因此需要运营来针对处理，精细化运营。汽车后服务企业精细化运营就是要针对用户全生命周期进行管理， 相似文献