“大”智慧引领“新”服务

"以往办一个手续,经常要‘磨破嘴、跑断腿’,楼上楼下来回跑,围着几个办公室不停转,有时看着其他窗口没人办理业务,而自己排队的窗口人多得忙不过来,那个心情只能用两个字来形容:急啊。现在政务中心有了自助查询机,办理业务一目了然,办理流程清楚,节约了很多时间;而且现在每个窗口都可以受理各项业务,再也不用排长队了。"在天津海事局政务大厅,一名前来办理业务的人员说道。"一站式"服务高效便民     

创新服务巾帼建功——记清远海事局政务中心团队

"请1108号到2号窗口办理业务……"一走进清远海事局政务中心受理大厅,就听到叫号服务系统提醒办理业务的播报.2010年,政务中心大厅添置了服务取号机,业务办理更井然有序. 前来办业务的某船务公司的王先生,一眼就看到了展示栏里的《政务中心制度汇编》,那是美术功底在身的政务中心副主任温妮利用业余时间亲自设计的.翻阅完毕,王先生很快明白了自己要办的船舶登记流程.     

海事政务受理现状与改革建议

根据“中华人民共和国行政许可法》关于“行政机关应当确定一个机构统一受理行政许可申请,统一送达行政许可决定”规定,2004年以来各级海事管理机构陆续设置了政务中心或相应的行政许可受理（包括送达）窗口,以实行“一个窗口”集中对外,统一负责海事行政许可及报备、确认等其他事项（以下统称为海事政务）的受理及审批决定的传达。文中将重点分析近年来海事政务受理发展现状、存在的突出问题,并提出相关改革建议。     

船舶签证电子化 动态监管保安全

<正>"以前办理签证,我们的船要停靠码头,派工作人员去办理签证,一去最少就是2个小时,有时再赶上排队等候,一下午可能都弄不完,1天的船期就延误了;有的签证站点偏僻些,不好找,我们的工作人员对道路不熟悉,再住一宿,船期又延误一天。现在好了,随着电子签证的实行,办签证就方便多了,网上申请和审批,几分钟就办完了,这不仅节省了时间,也为我们减少了一笔不少的经费。"在天津海事局政务中心,一名前来办理签证的工作     

专注服务 争创最美大厅——河北海事局政务大厅品牌创建纪实

正河北海事局拥有487公里海岸线,辖区内分布着秦皇岛、唐山、曹妃甸、沧州等四个港口群,年吞吐量累计超过10亿吨。政务中心作为河北海事局的处室办事机构,成为对外提供服务的重要窗口,主要负责河北海事局机关海事业务的统一受理、材料流转、文书发放;海事政务的审核、审批工作,以及证书、证件管理;海事行政执法政务公开及海事业务咨询服务等工作。     

擦亮“小窗口” 赢得“大民心”——连云港海事局政务中心建群众满意窗口

近年来,连云港海事局政务中心倾力建设群众满意海事政务窗口,紧紧围绕"革命化、正规化、现代化"建设要求,在海事服务中提炼出"一站式政务百分百服务"的工作口号,组织引导全体青年职工立足岗位,主动作为,着力打造"新政务心服务"特色服务品牌。政务中心先后荣获江苏省工人先锋号、江苏省青年文明号、直属海事系统创先争优活动"人民群众满意示范窗口"等20余项荣誉称号。当前,连云港海事局政务中心持续推进行政审批模式改革,提升服务水平,优     

关于打造长江水上消防行政许可服务第一窗口的思考

随着长江航运上升为国家战略和沿江经济蓬勃发展,长江航运公安局南通分局以深化服务型交通公安机关建设为抓手,乘势而上,主动作为,将消防行政许可服务窗口设立在南通市政务中心,成为长江全线首家进驻地方政府机构办理消防行政许可服务事项的单位。南通分局着力依托"窗口"服务,提升工作效能,自2012年2月进驻南通市政务中心运行一     

海事政务中心工作实务

文中根据海事政务中心职责特点,重点对窗口建设、执法规范、办理程序、政务公开、电子政务、内外沟通、心理互动和档案记录等方面工作进行梳理,旨在优化管理,进一步提升海事服务效能。     

广州海事：签发粤港澳大湾区首张新版海员证

<正>12月20日,是《中华人民共和国海员证管理办法实施办法》正式实施的日子,新版《中华人民共和国海员证》正式签发启用,当天广州海事局政务中心顺利签发了首张新版海员证。12月20日一大早,广州海事局政务中心就迎来了办理新版海员证的第一位船员。窗口受理人员查看了该船员递交的申办资料后,向其详细介绍了新版     

用青春热血塑造警察人生——记长江航运公安局南通分局水上消防支队副支队长黄天娜

正对待前来办理消防业务的群众,她始终坚持"办公事如办家事,待群众如待家人"的热情服务。她像一朵明艳的向日葵,始终面向着群众这个"太阳",用微笑照亮了服务窗口。她个子不高,人稍瘦,她叫黄天娜,是一名80后女警,现任南通分局驻南通市政务服务中心服务处副处长、南通分局水上消防支队副支队长。自参加工作以来,她主要从事消防工作,男同志做的事,她都去做……她所在的消防行政服务窗口,先后荣获长航局系统"群众满意示范窗口",连续两年被南通市政务中心评为"优秀窗     

对实施《海事行政强制实施程序暂行规定》几个问题的思考

2004年12月1日开始实施的《海事行政强制实施程序暂行规定》，是水上第一部关于实施海事行政强制的程序化规定．它一方面规定了海事机构在实施行政强制时的程序要求，另一方面也设定了海事行政强制的种类，统一了行政强制文书的格式，在较大程度上规范了海事行政强制行为，对实施海事行政强制具有积极的指导作用。     

水消简讯

大连港公安局消防支队"五个到位"全力打造一流服务窗口为进一步夯实消防窗口业务受理工作基础,切实维护公安消防良好形象,大连港公安局消防支队多措并举,努力提升服务质量,全方位做好消防窗口业务受理工作,竭力打造一流的服务窗口:一是便捷利民到位;二是水平能力到位;三是程序效率到位;四是监督透明到位;五是执法服务到位。(尹希林)     

船员贴心人 “黄老师”的政务30年——记青岛海事局政务中心黄秉钦

正4月26日,对青岛海事局的黄秉钦来说是一个特殊的日子。因为在这一天,年满60岁的他要离开相伴30年的政务工作岗位。在很多人眼里,政务中心是为行政相对人提供政务服务的窗口前沿,而在黄秉钦心里,政务中心是让人民群众感受获得感和幸福感的地方。从事船员管理工作已有30年的他,被青岛辖区的船员服务机构和船员们亲切地称为"黄老师",他是大家心目中德高望重的业务百通,是问不倒的百科全书,也是桃     

视界

国务院再次取消和调整一批行政审批项目 国务院8月12日发布决定,再次取消和调整一批行政审批项目等事项,其中涉及交通运输部、国家铁路局和国家邮政局的事项中,取消、下放行政审批项目9项,4项工商登记前置审批事项改为后置审批。其中,取消了外商与中方打捞人合作打捞审批;引航员任职资格审批下放至直属海事系统分支机构;从事海员外派业务审批下放至直属海事管理机构。     

试论海事政务受理审批机制

根据《中华人民共和国行政许可法》和上级有关文件的规定要求,各分支海事局设置了政务(受理)中心机构,其职能主要是受理海事机构各业务处室和同城海事处审批事项的申请,根据授权,审批(审核)部分简单、时效性较强的申请事项,对受理事项的审批、许可进行全程催办,并且对行政许可(     

“海事简政放权”大家谈

随着部海事局取消和下放的行政审批事项的陆续实施,近日,本刊记者就"海事简政放权"等多个热点问题进行了采访。     

海事女将的战斗秘诀——记汕头海事局政务中心团队

"我们政务中心的女同志特别有活力、有干劲,每个人都堪称学习标兵、服务标兵、奉献标兵."提到自己的4位女下属,汕头海事局政务中心主任陈在永难掩自豪感. 政务中心承担着汕头辖区船舶水上交通安全管理、船舶水上防污染管理、船员管理、船舶设备检验等对外业务受理、证书制作和证书发放工作,任务繁重、责任重大.     

湛江海事:政务中心喜获“全国巾帼文明岗”称号

正近日,中华全国妇女联合会印发《关于表彰全国巾帼文明岗、全国巾帼建功标兵、全国巾帼建功先进集体的决定》通知,湛江海事局政务中心喜获"全国巾帼文明岗"称号。据了解,湛江海事局政务中心共有8人,是代表湛江海事局进驻湛江市政府设立的湛江口岸政务服务中心单位。主要承担海事政务的统一受理工作,按照授权负责海事政务的审核、审批工作和证书、证件管理工作,负责海事政务协调和海事业务咨询服务工作等。     

海事信息化 监管智能化

"轻点鼠标,选购商品,一台电脑,一部手机,便可轻松网购全球……"这样的生活方式,当下的我们早已司空见惯。"利用智慧海事监管服务平台,面对海事指挥中心大屏幕,轻松进行电子巡航;利用船舶电子签证系统远程办理进出港签证;利用移动办公终端随时随地办理海事业务;利用无人机进行航空污染监控;利用应急指挥系统现场调度船舶、飞机参与应急处置……"如此智能化的监管场景,如今在海事系统正广泛推广应用。     

清远海事局政务中心 用QQ沟通海事服务

2011年6月18日，清远海事局政务中心建立QQ账号并开通网上在线咨询业务。这是该中心为方便与各行政相对人之间的相关海事业务受理要求、申请表格、规范性文件等资料的传输而专门设置的便民、创新措施。该中心副主任温妮告诉本刊记者说：“在开始使用QQ不久后，我们就发现QQ对话仅仅局限于与单个相对八的沟通交流，不能达到信息交流、资源共享的目的，为此，我们又专门创建了清远海事业务交流平台QQ群、开通了QQ空间